东星航空停飞 携程将对相关滞留乘客先行赔付
新华网上海3月22日专电(记者陆文军)知名旅行服务网站携程日前在沪宣布,东星航空停飞,有超过400位旅客通过携程预订东星航空的机票并受影响。携程目前正全力安排相关旅客转签到其他航空公司,如果旅客不愿意接受转签安排,携程将先行全额赔付相关费用。
携程机票业务高级总监张伟表示,携程现有400多张东星航空相关的订单,涉及费用30多万元,目前携程正根据客户行程改签到其他航空公司,如果无法安排或旅客不愿接受安排,携程会先行将费用全额退还旅客,相关损失先由携程承担。
今年1月底,携程宣布斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”。只要通过携程旅行网预订任何产品及服务,由于携程及合作代理方造成的消费者直接经济损失,携程都将通过该基金直接给予消费者先行赔付,保障消费者利益。
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