苏泊尔问题炊具长沙下架 公司回应称一切等检验结果

2012年02月21日 10:57
来源：华声在线-三湘都市报 作者：刘玲玲 熊曜霖

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苏泊尔炊具“锰超标”的影响在扩散。

2月18日一早，一位易姓读者致电记者，询问苏泊尔的相关问题：“我2月17日刚好买了一款苏泊尔的高压锅，会不会也有问题啊，我都不敢用了。”易小姐担心地表示：“既然是不锈钢出了问题，那是不是苏泊尔所有不锈钢系列的产品都有问题呢？”

易小姐的担心不无道理。这两天，有多位消费者致电本报，询问是否可以退货。

不过，面对消费者的质疑，苏泊尔依然“坚定”：产品最后检验结果没出来，不接受退换货。但长沙多家卖场为了消费者着想，还是选择全部下架苏泊尔不锈钢锅系列产品。

记者调查

步步高、家润多主动下架

20日上午，记者来到步步高超市东塘店，记者见到，家电区有不少品牌的不锈钢锅销售，但苏泊尔产品不在其列。

步步高超市相关负责人告诉记者：“虽然尚未接到相关部门的通知，但早在18日晚，他们就决定全部下架苏泊尔不锈钢系列锅。

同样，对于不合格的苏泊尔多款产品，家润多、国美也选择第一时间下架。家润多相关负责人告诉记者，超市方已根据央视报道的81个规格不合格产品的名单进行了自查，下架了卖场中涉及其中的11个规格的产品。

“国美在17日便通知将卖场内苏泊尔爆出的相关问题产品下架，到今天仓库库存已经清空。国美电器和府店莫店长告诉记者。

记者注意到，在该店的苏泊尔区，仅看到零零散散的几个苏泊尔的纯铁锅，一位销售员告诉记者，因为铁锅不在此次问题风波的商品范畴之内，因此继续在销售。

沃尔玛、家乐福等待部门通知

与本土卖场的“紧急下架”不一致，沃尔玛和家乐福等“洋超市”则选择等待部门通知。

在家乐福超市芙蓉广场店，记者注意到，苏泊尔的产品仍摆在显要位置销售。

“家乐福还没有接到下架苏泊尔的通知，一旦接到工商部门、质检部门对相关问题产品出具的报告，也将会第一时间作出下架处理。”家乐福超市相关负责人表示，但是在通知未出来前，对于已销售并且消费者已使用的产品，如果没有出现质量问题，家乐福将不会予以退换的服务。

同样未下架的还有沃尔玛。在沃尔玛超市高桥店，苏泊尔的煎锅炒锅也是正常销售。不过，该超市工作人员表示，消费者如果需要退换，沃尔玛的90天无障碍退换货物可以解决消费者的顾虑。

沃尔玛(中国)投资有限公司事务高级经理刘石炎表示，19日收到苏泊尔公司的邮件，声称苏泊尔公司已经送检相关部门，并未检查出任何含量超标。

公司回应

一切等待检验结果出来再说

面对多家卖场的下架处理，处于风暴中心的苏泊尔仍坚称没有问题。

“一切要等检验结果出来后才知道。”2月20日上午，苏泊尔湖南方面郑姓负责人表示。

针对部分购买高端锅消费者提出的退货要求，该负责人说：“现在大家也只说200元以下的产品有问题，根本没涉及高端产品，因此，购买了高端产品的消费者不用担心。

但对于部分被指“锰超标”的炊具产品，该负责人表示：“这些有争议的产品，要等相关部门的结论出来后再做处理。”不过，该负责人强调，如果消费者真想要退货，首先得留好小票和相关产品，苏泊尔会本着负责的态度，根据结论作出处理。

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