平安引领保险理赔服务再升级

2013年07月12日 13:37
来源：东方网

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近日，一段由中国好声音歌手平安拍摄的名为《平安三宝记》的视频引发网友热捧。视频中，歌手平安一系列的卖萌表情引得网友热烈跟评，甚至平安自己在微博中也感叹：“哈哈，自己看得都笑出声来了，特别是配上的红脸蛋干嘛搞得那么萌啊……”

该视频中讲述的“三宝”并非歌手平安的“三宝”，而是平安产险2013年最新升级的车险理赔“快易免”服务。网友在平安遇到的一系列令人捧腹的故事中，清楚明白地了解了最新升级的平安车险“快易免”服务的最新内容。

今年平安产险“快易免”创新服务包括：结案支付即时到账、VIP零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等。这是平安产险连续第5年引领同业升级服务承诺。值得注意的是，平安产险此次服务创新是基于移动互联网、大据数、云计算等新科技浪潮背景下的服务创新。

“快易免”中的赔款即时到账服务，依托的是中国平安强大的后台数据支持。实现单笔5万元以下赔款，在保险公司结案发送支付指令后，60秒内到达客户收款账户，且不受节假日影响。

全程无忧简易理赔服务，为个人VIP客户提供0查勘一站式理赔体验。出险后在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故，可享受报案后无需等待现场查勘，定损时理赔服务专员全程代办等服务。

微信实时查询和车险快易免APP客户自助道路救援服务，是最明显的利用移动互联网为客户提供优质服务体验的实践。客户可在掌上随时掌握理赔进度，如需道路救援，可在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行简单操作，系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息，对救援的实施情况进行实时跟踪，可轻松实现“自助”道路救援。

以互联网为核心的第三次产业革命，正在重塑当今的商业现实，引发颠覆式的创新机遇。中国平安集团董事长马明哲曾在不同场合多次提出中国平安“面临的最大的竞争对手不是金融行业，而是互联网公司”这样令人振聋发聩的结论。面对互联网金融这场大变革，在中国的金融机构中，中国平安不仅是最有远见的，且最具创新与变革勇气。就如同车险理赔服务，中国平安每一次都走在行业最前端，引领着整个行业向着更高、更快、更优的方向发展。

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