新华人寿：让客户财富和规划师职业生涯共赢

2013年09月18日 15:55
来源：中国网

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近日，一项加速推进战略转型的基础性、全局性工程正在新华人寿内部有序进行。据了解，新华人寿全系统共有超过5000 名销售人员参加了“财富规划师”认证考试，通过率约60% 。

在新华人寿2013 年中期业绩推介会上，康典指出，新华人寿的“战略转型”将由以前的“以销售为中心”转移到目前的“以客户为中心”。围绕着这场新华历史上前所未有的巨大变革，新华人寿正在围绕客户全生命周期及核心客户群建设八大体系和三个能力。

随着城镇化和老龄化的到来，健康服务业被列为经济发展的重要支点，而发展养老以及保险产业则是重中之重。为了满足这种巨大的市场需求，新华人寿主动提升员工专业素养，增强营销团队专业化能力。为实现“以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”，将目标逐渐向核心客户人群转移。根据“以客户为中心” 的战略，努力将内、外勤员工打造成一支全新的、职业化、高绩效、高服务能力的“财富规划师”队伍，让他们立足于为客户的生命和健康提供保障，帮助客户实现家庭财富的保值增值，通过提供适合的产品和服务开发出更多的商业价值。

据了解，为了让客户的财富和规划师的职业生涯共同成长，新华人寿从围绕客户全生命周期及核心客户群为重心的八大体系建设、三个能力建设等多个方面入手，依托产品，打造高标准营销服务团队，为核心客户提供精细化服务。据悉，新华人寿集中高校权威专家、公司经理人等多方智慧编制了《新华财富规划手册》。通过对公司内、外勤员工兼顾共性和个性系统化的培训，强调了各个业务板块之间的协调；从思想到技能实现销售的标准化流程，排滤掉渗透到各个环节的急躁心态，用专业素质赢得客户乃至全社会的尊重和信赖。手册在打通内、外勤和销售渠道界限的同时，也适合希望了解寿险、购买寿险的人们阅读。

在保监会“鼓励保险公司能多开展一些保障型保险业务，加强保险产品的保障功能”的导向下，以“回归本源，注重价值，积极稳妥”为关键词的行业重塑已悄然开始。行业转型已是大势所趋。根据上半年年报显示，新华人寿营销员渠道产品结构显著优化，首年保费中传统险和健康险占比达27% ，较2012 年同期提高14 个百分点，价值率也明显提升。

可以预见，如果财富规划师成为人寿保险销售队伍的主流，必将极大地刺激市场需求，满足老百姓越来越旺盛和多样化的保险需求。正如康典所说， “营销员从他熟悉的方式转型到用新的方式去面对客户需要一定时间，个人业务调整也确实面临巨大压力，但是，公司将对每一个营销员重新培训，大量的工作都在进行中，假以时日，我们相信会有不错的效果”。

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