陈东升：互联网客户是屌丝客户

图为泰康人寿保险股份有限公司董事长兼CEO陈东升

凤凰财经讯 “2014亚布力中国企业家论坛第十四届年会”于2月11日-14日举行。

12日在“行业深析：保险业”分论坛上，泰康人寿保险股份有限公司董事长兼CEO陈东升出席了会议并发表了自己的观点。他表示互联网客户和电话客户一样，是屌丝客户，年龄在25-30岁，基本是20多岁的年轻客户。

他表示泰康人寿客户跨度大，银行销售的客户基本上是老年人，一定是55-65岁；传统代理人销售的客户是35-45岁。而且泰康人寿电话销售很厉害，去年电话卖保险，卖健康保险就卖了10亿人民币，10年期就卖了100亿，电话客户和互联网客户是一样的，屌丝客户。

他还表示渠道、产品不一样，比价不容易，寿险更不容易比，寿险就四个功能，可以组合成无穷的产品。

以下为发言实录：

陈东升：不用重复了，其实我觉得还是市场定位，市场很复杂。

我还是比喻个例子。你住五星级就价格是最重要的，服务是次要的；你要住一个旅店价格是第一的，服务不要讲。

特别像现在这种代理人销售，价格就更没有，代理人销售完全是相信人，连公司都不相信。客户都是这些代理人，所以这个代理人的能力强，得到信任，有的客户你就拿单我来签。所以在保险公司竞争过程中，保险公司确实是太复杂。

我一直有一个观点，保险公司是一个职业的百科全书，医生的有、投资的有，投资做PE、做固定收益、做股票的，什么都有，太复杂了。

讲我们的客户，比如说传统保险、互联网金融创新保险，保险我们又分个人、法人和团险，我们还可以分。

我们创新，互联网客户是屌丝，像我们银行卖的客户基本上是老年人，我们的客户跨度很大。我们现在的电话销售很厉害，我们去年电话卖保险，就卖健康保险卖了10亿人民币，实际上是10年期就卖了100亿，电话客户和互联网客户是一样的，屌丝客户，大概我们客户的年龄在25-30岁，基本是20多岁的年轻客户，我们传统代理人的销售的客户是35-45岁，银行销售的客户一定是55-65岁，渠道、产品不一样且比价不容易，寿险更不容易比，寿险就四个功能，可以组合成无穷的产品。