戴尔：从未停止的自我“颠覆”

从1984年到2014年，从全球最成功的PC厂商转型为端到端的解决方案服务商，从华尔街的明星公司到如今全球最大的私人企业，30年间戴尔的创新精神和自我颠覆从未停止。

2014年技术的快速更迭正在深刻影响着IT行业的发展进程，这种从未有过的速度既是一种机遇，更是一种挑战。对于所有企业来说，如果不能在这场更迭中随之转变，甚至自我颠覆，就有可能被市场和竞争对手所颠覆。

对于戴尔来说2014年也是非同寻常的一年。2013年10月29日，戴尔与银湖资本一起完成了249亿美元私有化交易，并从纳斯达克退市。在接下来的一年里，戴尔完成了从一家上市公司到世界上最大私人科技公司的转变。同时也进一步完善了其产品、整体管理和组织架构，并取得了显著的成绩。

新任戴尔大中华区总裁黄陈宏博士认为：“告别自己，特别是一个已经十分成功的自己，是一件非常痛苦的事情。这需要勇气、决心，以及过人的决断力和执行力。”可有时候企业必须先经过清零，才能实现二次创业。1984年，迈克尔?戴尔在他的大学宿舍里凭着一个想法和1000美元开创了戴尔公司。如今戴尔年收入超过600亿美元，在全球有近11万名员工为180个国家的客户进行服务。

在过去的三十年里，戴尔成长为一家成熟的跨国企业，但是最初伴随戴尔诞生的创业家精神和创新精神却从未改变。

戴尔的私有化正是建立在对创业和创新精神的深刻理解之上。

迈克尔·戴尔在刚刚宣布私有化时曾表示：“从营收的角度来讲，我们是从公开市场退出的最大一家公司。再过一两个星期，我们将成为世界上最大的初创公司。”

私有化对于戴尔的意义不仅仅在于退出公开市场，更关键的是为企业自身带来一场真正的变革。“脱离了华尔街90天为周期的业绩监视，戴尔能够100%专注于客户需求以及公司的中长期发展。”黄陈宏博士说。

私有化带来专注力与快速发展

私有化将戴尔带入一条全新的发展轨道。戴尔在私有化之后制定了四个技术发展方向，分别是变革（Transform）、连接（Connect）、洞察（Inform）、保护（Protect），并将业务中心从PC行业转移到为客户提供端到端解决方案和服务上。为实现这一战略目标，戴尔将内部调整为四大业务部门，包括软件事业部（DSG）、客户端解决方案事业部（ClientSolutions）、企业级解决方案事业部（ESG）和咨询服务业务部门（Services）。私有化也使得戴尔在研发和产品上能有更多地投入。

在过去一年中，戴尔在PC市场取得了很好的成绩，仅第三季度，戴尔全球PC出货量就增长了近10%。与此同时，公司的年营收中有1/3来自全新的企业级产品线，比如：数据中心、云计算安全和网络等。戴尔的目标是，成为IT解决方案领域的领导者，就像上个世纪90年代颠覆PC产业一样。

在服务器领域，戴尔公司成为了全球第二大、亚太及日本地区第一大的x86服务器供应商。在2014年第二季度，戴尔公司也是业界唯一在机架与刀片领域保持增长的服务器厂商。

在存储领域，根据IDC的数据显示，按销售容量计算（以TB计），在2014年上半年，戴尔公司是第一大内置与外置存储供应商。

除此之外，戴尔公司软件业务在百尺竿头更进了一步，获得了两位数的增长。根据2013年销售额，Gartner已经将戴尔公司列为医疗行业全球第一的IT服务商。

戴尔的创新精神也为戴尔在转型之中带来开放的心态。在戴尔的资本运作中，收购一直是核心战略之一。2009年底，戴尔收购了IT服务商佩罗系统（Perot），在之后的4年里，戴尔公司接连并购了30多家公司，涉及资金达190亿美元。

这些收购主要关注四大领域：云、移动端、大数据以及安全领域。这些收购显示着戴尔早已经准备把自己变成一个端到端的解决方案服务商，帮助大大小小的客户将业务流程平滑安全的迁移到云端。

以客户需求为中心，提供创新IT服务

IT产业在变革，客户的需求也在变化，戴尔也在变革转型以更好的顺应客户的需求。如今戴尔已经迅速转型为一家企业级解决方案提供商，并且是云计算的积极倡导和推动者之一。

云计算、移动性、大数据、物联网以及软件定义IT等趋势让通常拥有传统IT流程的公司越来越倾向于使用新的IT应用和负载类型，同时企业需要能够整合优化传统和新兴应用不同流程的IT解决方案。戴尔开发了新的技术，以满足传统和新IT应用流程的要求。

“戴尔企业级战略的核心诉求是帮助客户大幅度地简化IT部署，并以极高的效率满足业务规模所需，更好地创造价值，”黄陈宏博士说，“在为客户提供解决方案时，我们将首先考虑能否优化工作负载，提供具有成本效益的技术连接方式，在此基础上为部署融合基础架构做好铺垫。”

戴尔所坚持的“开放式融合”战略就是服务于上述原则，并且在产品设计思路上得到了体现。戴尔通过提供核心的、极其重要的模块化的组件来帮助客户搭建各自的基础架构的，这些模块化组件是基于标准化的，甚至有许多构建模块是即插即用的。

戴尔服务的策略在于不仅对戴尔的全线产品提供支持，并且能为企业的IT变革创新提供服务，与戴尔的客户一同成长。戴尔服务的立场是站在客户的角度考虑IT架构，帮助客户实现变革，比如现在可利用更低成本、更开放的平台迁移至云端。

正因如此，越来越多的组织可以享受到创新带来的效益。从大数据分析和云计算，或是先进的协作和通信方式，这些信息和技术不再为拥有大量资源的大型跨国企业独享。

保持“创业家”初心，助力中国转型

今天，中国经济正在跨越“路易斯拐点”。在推动经济增长的三驾马车中，原先以出口导向的增长模式变得不可再持续，而投资也面临着边际效应递减的挑战。中国目前正在进入一种以创业创新推动经济发展的“新常态”，创新型企业将会重塑今后的中国经济。

在这种经济新常态之下，一方面，以中小企业为主体的创业企业正在成为创新的一大动力；另一方面，随着信息通讯技术的发展和新应用的层出不穷，大中型企业也如同戴尔一样，面临着“二次创业”的挑战与契机，通过创新和转型来获得新的竞争优势。

从某种意义上而言，中国的创业家们正在迎来创业的最好时机。在过去的2014年，中国多家互联网科技公司在美国上市，并引起了全世界的关注。这些在海外成功上市的中国互联网企业都是在过去5-10年内由一家家初创企业而快速成长为行业的巨头，市值高达上百亿甚至上千亿美元。它们的成功也标志着在多个领域里，中国已经不再仅仅是市场的追赶者了。这些在五年之前还属于创业企业的中国互联网巨头，推动着互联网领域涌现出大量世界领先的技术创新和应用创新。

正在看到创业型企业对创新的推动作用，中国政府正在加大对创业企业的扶持力度。在未来5年，中国中小企业的数量还将以年均8%的增长率稳步增长，并为社会提供80%的工作机会。

“这些创业型企业是中国未来经济增长的新引擎，它们对客户需求和市场变化异常敏锐，有着巨大的发展潜力，有可能重塑中国在全球竞争格局中的角色。”黄陈宏博士说，“作为一家早在1984年就创建的创业型企业，戴尔的创业家精神在过去30年始终未变，我们对这些创业企业在成长发展中的激情与困扰感同身受。”

从创业之初到现在，戴尔一直为世界各地的创业企业提供便捷和性价比高的技术，帮助他们在各自的领域成长并取得成功。不断成长的中小企业在不同阶段有着特定的需求，戴尔的顾问销售团队能够为他们提供很好的建议。

“作为由一家创业公司成长起来的企业级解决方案提供商，戴尔对于创业企业在初创和迅速发展时期的业务挑战与IT需求有着深刻的理解。”黄陈宏博士说，“很多创业企业因为资源限制，没有强大的IT部门，没有人能告诉他们如何以最经济高效的方式，铺设适合企业规模同时又能灵活变通的IT解决方案。为此戴尔为它们提供了专门的方案。在这个过程中我们是创业企业的智库、数据库以及咨询机构，通过工具和分析，帮助它们寻找到最佳的解决方案。”

为此戴尔还专门建立了DellEntrepreneur-in-Residence（入驻创业家）计划，负责确保戴尔能够保持灵活和响应于初创企业的需要。

正是始终保持着这种“创业家”的初心，戴尔中国在过去十五年伴随着众多的中国创业企业成长，帮助它们从几十个人的小型企业一直成长为上万人的国际大型企业。

而对于早已跨越初创期的大中型传统企业而言，客户需求和市场形势变幻莫测，技术创新、应用创新和服务创新层出不穷，企业稍有不慎，就会被市场所淘汰。这些大中型企业根据市场需求不断转型和调整战略，实现二次创业，以获得新的竞争优势。

黄陈宏博士说：“信息通讯技术具有天生的两大优势，一方面能帮助企业提高生产效率，另一方面降低运营成本。所以对云计算、移动性、大数据和物联网等新技术的应用和部署，很可能重新定义一家企业或者机构的创新能力和竞争能力。”

戴尔在“二次创业”的过程中，率先部署了自己的IT解决方案和应用，从而积累了丰富经验和IT部署的最佳实践。与此同时，戴尔也在不断地将从IT解决方案中获得的价值传递给其客户，帮助中国的客户实现转型。

“今天，在戴尔全球化战略中，亚洲市场所扮演的角色日益重要，中国市场更是其中重要的一员”黄陈宏说。“戴尔对自己在中国市场的定位是：一方面不断融入中国的IT生态圈进一步加深本土化，另一方面在中国创造新产品和新的云、大数据、移动和安全的解决方案并推向世界，服务全球客户。这对戴尔的全球策略来说，是一种全新的定位。”

从1984年到2014年，戴尔从PC厂商转型为端到端的解决方案服务商，从华尔街的明星公司到如今全球最大的私人企业，30年间戴尔的创新精神和自我颠覆从未停止。黄陈宏说：“我很高兴能够在这样的节点加入戴尔，和戴尔中国团队一道，秉承初创公司的灵活创新精神，与中国企业和客户携手共同发展。”