建设银行孝感分行优化服务大力发展“善融商务”

建设银行湖北省孝感分行坚持“以客户为中心，以市场为导向”经营理念，大力发展“善融商务”，取得较好成效。截止12月2日，该行善融商务主要考核指标提前完成省行计划，两项交易额指标均居全省建行系统第三位。其中：B2C交易额1203.84万元，完成省行计划的120.39%；总交易额（含善付通）15010.71万元，完成省行计划的100.07%。

该行组织专门服务团队，贴近市场，贴近需求，明确目标商户，有的放矢地对重点商户（含善付通）开展优质金融服务，提高客户满意度，以加快交易额提升。四季度B2C明确7家商户，B2B明确5家商户，善付通明确2家商户。其次，开展一系列劳动竞赛，明确责任意识，明确进度计划，加大督办力度，实行榜排管理,对主要考核指标进行周通报。及时下发电子银行短板业务提示函，要求分时段将目标进度落实到位。并建立和完善激励机制，鼓励先进，鞭策后进，在全行形成“比学赶帮超”的良好范围。

据了解，“善融商务”是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体，为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。

“善融商务”以“亦商亦融，买卖轻松”为出发点，面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务。在电商服务方面，提供B2B和B2C客户操作模式，涵盖商品批发、商品零售、房屋交易等领域，为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务。（张翼 田亚龙 张航）