警方也要“互联网+” 让市民少跑冤枉路

【摘要】 万州的张先生日前喜得二胎， 让他感到更开心的是： “以前给我家大孩子落户时需要好几道手续。“互联网 警情通报”的出现，让万州辖区的市民能清楚居住的小区治安状况如何，再加上公安机关定期的治安防范宣传，使市民能有效地开展自我防范。

重庆法制报讯 万州的张先生日前喜得二胎， 让他感到更开心的是： “以前给我家大孩子落户时需要好几道手续。现在可方便了， 我只需上网咨询一下所需的手续， 不跑冤枉路就上了户口。 ” 据悉，网上咨询办理户口， 仅仅是万州区公安局推行的 “互联网 公安” 服务项目之一。

据了解， “互联网 ”带给公安工作很多的便捷和高效，在一定范围内释放有效警力，提高工作效率，提升群众满意度。万州区公安局突破传统观念，与“互联网 ”的大环境对接，充分发挥基础信息优势，创新举措，为群众提供更加优质和高效的服务，进一步提升了警务效能。

由于万州公安窗口工作承担着大量电话问询工作，许多前来办事的市民因手续不全，造成跑冤枉路，个别市民甚至认为民警是故意刁难，并多次向其上级主管部门进行电话投诉，不愉快的事情时有发生。通过借助“互联网公安窗口预约问询”平台，市民只要在互联网上进行窗口服务预约，便可知晓所办业务需要的手续，这样既方便办事市民，又减轻了民警的工作负担。

“互联网警情通报”的出现，让万州辖区的市民能清楚居住的小区治安状况如何，再加上公安机关定期的治安防范宣传，使市民能有效地开展自我防范。同时，公安机关在“互联网警情通报”上发布犯罪嫌疑人协查、公安部通缉逃犯、尸源协查等公安工作，充分发挥民智民力，共同打击违法犯罪行为。自万州区公安局微信公众号开通以来，已发布警情通报600余条，与群众互动1000余次。

“互联网 部分窗口业务办理” 把一些公安业务的办理进行发布， 市民足不出户就可以在家办理所需业务，使得办事效率和方便程度大大提升。类似交通违章罚款可在网上处理平台处理， 交通违法人提供身份证号码、 机动车牌照后， 系统进行审核，在确定信息符合条件后， 便完成交通违章缴费; 办理往来港澳通行证的市民可先行在网上提供材料审核，在经过系统确认后再到办证大厅进行后续材料补全。截至目前， 万州警方通过互联网， 服务群众1万余人次。

万州区公安局在收集群众意见时也创新了“互联网公安反馈”平台，该平台在收集反馈意见时，还放进了民警、协警、社会治安积极分子、社区调解组织等信息，让市民不仅了解辖区治安负责人、了解社区工作，还可以反映情况、提意见。今年以来，万州警方共收集群众反馈信息3000余条。