袁辉：重复和可替代性高的工种会被人工智能所替代

凤凰财经讯 博鳌亚洲论坛2017年年会于3月23-26日在海南博鳌举行，主题为“直面全球化与自由贸易的未来”。会议期间，小i机器人董事长兼CEO袁辉接受了凤凰财经独家专访，就人工智能机器人的发展和应用、制造业的工匠精神以及创业过程的经历等话题分享了他的观点。

凤凰财经：您觉得小i机器人现在已经形成了一个很成功的商业模式吗？

袁辉：我觉得在全球人工智能在目前这样一个格局下面，模式还是非常模糊的，而且也不确定，格局还没有形成，所以你放眼看全球AI型公司，能够货币化的公司是非常少的，就是很多是原形概念，根本还无法进入到商业性的社会，但是在某些领域是完全没有问题，小i当年从2004年开始，早6、7年的话，一直做变形金刚方向，就跟今天的Siri、Google是一样的，但是后来我们转向商业领域，就是因为说如果今天你持续不断投入变形金刚，这是人类一个梦想，但是现在没有人知道说它会在什么时候实现。所以我们的观念很简单，就是现在人工智能就应该为这个社会创作价值，所以我举个例子说我们去年帮建设银行，它一年就可能说能省掉九千名员工，所以从这个角度来讲的话，已经当下就产生了巨大的商业价值，也不再只是让你震惊一个产品，这是真真切切的，我帮你一年可能省掉九千名，所以这是完全不一样的，对小i来讲的话，我们希望说从另外一条路能够真正推动人工智能，去改变人类生活。

凤凰财经：您刚刚提到银行，那么目前小i机器人在银行业，尤其是金融领域现在有什么新的应用吗？

袁辉：实际上非常多，就是我们刚刚讲说VPA就是Virtual Personal Assistant就是这种，虚拟个人助理的话实际上就是变形金刚，VCA虚拟客户助理，它实际上就是特定商业应用，所以在银行业比如银行、保险、基金、证券这些金融业里面，我们基本上都已经为这些大的金融客户在提供这种VCA也就是虚拟客户助理，他们在比如说通过全渠道的方式，通过微信微博APP通过语音非语音文字都可以广泛的接触所有的终端用户，这些终端用户通过跟机器人的交流去获取这些企业的信息服务。第一阶段的话可能是咨询，第二阶段可能是大数据的分析，比如说你的个人的资料银行全部都有，你问了一个说我信用卡账单的问题，银行就特别希望推荐一个特别适合你的理财产品。

凤凰财经：您认为未来智能机器人能智能到何种程度，有没有有一天真的可以全方面取代人类？

袁辉：实际上我们讲这是人人心中的一个梦想，在最近两年，因为人工智能非常的热，大家会谈到几个重要的词语，比如说像物种、起源、进化乃至终结，所以人工智能和人的关系，在未来到底是什么一种关系，这确实是一个不仅涉及到科技，甚至会涉及到伦理、哲学、生命乃至人类对未来的信仰，所以这些方面确实是一个非常复杂的话题。

凤凰财经：我了解到所谓AI机器人，去年它打败了世界上顶级的职业围棋选手，这引起了一阵恐慌，您觉得在其他行业也会陆陆续续出现这种情况吗？

袁辉：这种情况实际上，阿尔法狗是让我们第一次意识到它可能不仅仅只是一个简单的计算器，包括今天我们在电脑上面的话，有很多的软件和算法机器，都在为我们工作。汽车发明之后，马车被取代了，计算器发明之后，我们不再用自己拿笔和纸去计算，包括说机器学习，它不断取得这样一个进步。所以从我们产业角度来理解，实际上只要是人类能够描述清楚的，或者说从初级阶段标准的简单重复这样一些人类行为，对机器来讲是非常轻而易举的一件事情，接下来实际上可能会有更多的不断，可能从弱人工智能到强人工智能，甚至到超人工智能这个出现。

凤凰财经：我现在有个问题，作为媒体行业现在以及出现写稿机器人，在投资顾问行业已经出现智能投顾，您觉得未来哪些工种最先会被取代？

袁辉：刚刚我也提到了，标准的、重复的、可替代性高的、能定义清楚的这些工种，实际上未来都会面临大量被人工智能所替代一个情景，你刚刚举到了像比如写稿，像投顾、像客服、像教师，像比如说这种培训，很多方面基本上都会面临同样的问题，但是人类不应该为此而恐慌，为什么呢？因为人类创作机器的目的就是为了让自己能够从这些繁重的工作中能够被解脱出来，人类应该干什么？人类一直保持着前进的动力在于说不断探索我们对未知，所以人类应该发挥这样的能动性，去做这样的事情，教育在不断变革的过程，在我们过去这么多年，可能我们这个年代要到大学才能接触到计算机，而你们这个年代的话，可能在比如中学就已经接触到计算机了，但现在一个3岁的孩子，可能他什么都没学过，他就已经可以掌握iPad，所以他的教育结构都会发生重大变化，从这个角度来讲的话，我觉得它是综合的推动所有方面在发展。

凤凰财经：博鳌这个会也到今天是第二天了嘛，您在这个会上有没有接触到一些什么好的观点可以跟我们分享一下。

袁辉：好的观点我觉得总归是有，因为这毕竟是一个高质量的论坛，所以只不过就是每个人仁者见仁智者见智或者感触不一样，因为每个人的背景行业都会不一样，我觉得整个亚洲会走的更近，因为我们叫博鳌亚洲论坛嘛，更多是来自整个亚洲的，所以我最近两年来看的话，亚洲在未来整个世界的格局是什么？这一点的话我觉得是一个关键，亚洲一定会在21世纪会处在一个上升的态势上，而在上升态势中我们会面临新老交替，会面临推陈出新，在这个时候整个亚洲乃至亚洲的每一个国家，他们究竟会用什么样的方式去面对？回到每一个国家中的每一个企业，我们应该怎么样去把握，我当下这样的机会是走出去还是深耕市场？所以从学者经济学家企业家媒体和资本市场都会有不同的看法，论坛就是这样的，它不代表说达成共识，会在某一些方面是可以达成共识的。

凤凰财经：最近有个词比较热，而且在这次论坛也谈的比较多就是工匠精神，那您怎么看待这个问题？

袁辉：实际上我觉得为什么会提工匠机制，那一定是说我们是不是还缺这种东西，或者是不是说我们曾经有过，但后来遗忘了。假如我们经常讲说不忘初心难得始终，所以从这个角度来讲的话，我觉得中国在过去这么多年的发展中，确实在不断的追逐，但是是不是能够静下心来做一件事情，而且上天是公平的，越伟大的事情你的付出跟你的回报一定成正比的。所以这个世界上很少有真正聪明人，大家都一样所以你做得有多远、做得有多深、做得有多付出决定你的未来，所以我觉得中国到了这个时候，从科技创新技术积累，包括如何考虑未来30年这个发展，我觉得我们确实非常的需要真正的在一件事情上面扎扎实实的去做，无论是一个人一个企业还是各行各业，如果能把这种东西踏踏实实老老实实做事情，我觉得中国的未来一定是更广阔的。

凤凰财经：您在这个创业领域的话，也算是老兵了，也算是资深人士了，今天在我们最后，您给我们这些现在我们国家也强调万众创新创业嘛，您对一些准备要创业的年轻人有什么建议吗？

袁辉：我觉得确实时间长了有很多失败和教训，但是最后总结起来我认为最根本的东西不在于战术层面，不在于技巧层面。今天很多的年轻人都会去看很多的成功的秘籍，我打个比方说，马云怎么站在桌子上摘了这个果子，怎么搭了这个梯子摘了果子，大家都会去学说我怎么站桌子怎么搭梯子这个技巧，但是当你真正把梯子搭好你站上去之后，你突然发现一个比较严重的问题，你们家那棵财富的树在哪？

这是为什么呢？因为你从来就没有种下财富的种子，那你没有种过这个种子你怎么可能有这个树呢？那什么才是财富的种子呢？这实际上是目前整个社会所面临一个很重要的问题，所以在中国古老的文明中早就告诉我们，告诉过我们德之本也财之末也。意思是德行是根本财富是末端，你有德才有人，有人才有土有土才有财，这是有顺序的，当你是一个有德行的人的话，你会感召很多跟你一样的人，他们有德行有能力的人会一起跟你寻找正确的土壤，寻找正确的方向这些方向突然找对了，大家勤奋的浇水施肥最后那个果实就会结出来。但是你如果永远都没有种下这个德行的种子，你每天把这个技巧学得滚瓜烂熟，每天拼命的浇水施肥什么手段都用，那不是缘木求鱼吗？所以从这个角度来讲，我想给创业者的第一个建议就是，我们一定去做利于他的事情，因为德行就是利他，就是你的出发点一定是以利益大众，另外中国的四书五经讲的最多的一个词是什么呢？是天下我们的老祖宗告诉我们说，你们应该胸怀天下，当你心中有天下的时候，天下就容得下你，当你心中没有天下的时候，你天下立锥之地都没有，所以这是为人处事的根本，当你有了这些以后剩下就什么呢？坚持正确的浇水施肥的方法，然后等到最后秋天该收获的时候，你自然就会收获。