图片 云南机场地服“真情服务温馨地服”活动启动


来源:民航资源网

原标题:图片 云南机场地服“真情服务温馨地服”活动启动

云南机场地服“真情服务温馨地服”活动启动

  图:云南机场地服“真情服务温馨地服”活动掠影 摄影:李晓龙

  民航资源网2017年5月19日消息:5月18日上午,云南机场地面服务有限公司(以下简称:地服公司)在昆明机场航站楼值机岛A区,举办了以“真情服务,温馨地服”为主题的践行真情服务、提升服务质量专项活动的仪式。昆明机场副总经理赵凌云,集团公司安全品质管理部部长杨磊,昆明机场安全服务管理部副部长柴劲松以及各航空公司驻场代表出席了仪式。地服公司经营班子成员与各部门管理人员、员工代表参加了仪式。

  图:云南机场地服“真情服务温馨地服”活动掠影 摄影:李晓龙


  据了解,地服公司践行真情服务、提升服务质量专项活动,是为了进一步深入贯彻民航局“真情服务”要求,落实民航云南安全监督管理局2017年“民航服务质量规范”专项行动以及集团公司和昆明机场对服务工作的总体部署。从5月18日至12月31日,通过开展对各类行业标准、服务规范、服务意识、服务技能的学习培训,以及每周不少于一次的定期不定期检查,查找各岗位环节可能存在的问题并制定相应措施进行改进,同时将检查结果运用到员工奖惩、会议通报、标杆树立等方面,从而促进地服公司进一步提高整体服务水平、增强员工真情服务意识、提升旅客满意度和体验度、不断提高以航班正常为核心的地面服务质量。此次活动旨在促使地服公司的践行真情服务、提升服务质量专项活动开好头、起好步,让企业广大员工振奋精神,继续发扬“敢于担当、甘于奉献、真情服务”的优良传统,以安全生产、优质服务树好机场窗口形象,向中外旅客展现地服人良好的精神风貌。

  图:云南机场地服“真情服务温馨地服”活动掠影 摄影:李晓龙


  启动仪式上,地服公司员工向来宾和旅客展演了自编自导的音诗舞《梦之声》、舞蹈表演《温情伴您行》,并由员工代表宣读了对于提升服务质量、打造温馨地服的誓词。舞蹈、歌声、朗诵,诠释着地服人对真情服务的理解,反映了地服人始终用微笑坚守在服务旅客第一线的热情、努力和担当,表达了地服人对不断加强真情服务、树立良好窗口形象、全面提升服务水平的决心。

  图:云南机场地服“真情服务温馨地服”活动掠影 摄影:李晓龙


  地服公司梁浩副总经理在仪式上进行了发言。他说,“真情服务”是作为航空地面服务工作者的基本要求,“人民航空为人民”是民航人的行业宗旨,地服公司的各级管理人员和广大员工,要通过此次专项活动,进一步牢固“累积点滴进步、追求卓越发展”的企业服务理念,继续保持“遵守操作规范、提高服务技能”的员工职业观,用“规范、阳光、用心、共享”的理念服务旅客、做好工作,切实提高以航班正常为核心的地面服务质量,努力用真情服务广大旅客,着力打造“品质地服”,用真情实意来做好每一次服务,从心出发、竭诚相待、知行合一,为广大旅客奉上最诚挚、温暖、安心的真情服务。

  图:云南机场地服“真情服务温馨地服”活动掠影 摄影:李晓龙


  据介绍,地服公司今后将加强组织领导,强化执行落实,树牢服务意识,严格检查考核,切实解决服务工作中出现的问题,不断提升整体服务水平,确保此次践行真情服务、提升服务质量专项活动取得实效,为打造昆明机场窗口形象和云南旅游形象起到促进作用。

  图:云南机场地服“真情服务温馨地服”活动掠影 摄影:李晓龙

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(供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部, )

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