如何才能打造“世界一流”的企业,他们是这样做的!


来源:每日经济新闻

原标题:如何才能打造“世界一流”的企业,他们是这样做的!

为加速打造“苏亚医美”品牌形象,深化推进苏宁环球“大健康”战略的布局进程,自2016年7月苏宁环球集团重磅发布旗下医美品牌——“苏亚医美”以来,苏亚医美事业部分别从企业文化、管理制度、企业形象等角度完成了对下属各机构医院的品牌统一和品牌升级,为实现“亚洲第一,世界一流”的品牌目标奠定了良好基础。

6月底,位于北京市东三环CBD核心商圈的北京美联臣医疗美容医院举行了一场线下活动,宣告北京美联臣从品牌理念、服务体系、管理规范、企业形象等多个角度完成了全面升级,并正式更名为“苏亚美联臣”。作为“苏亚医美”下属机构医院之一,北京苏亚美联臣通过此次活动展示了全新升级的品牌形象,活动首日累计接待慕名前来的顾客数千人,彰显了苏亚品牌口碑强大的影响力。

自苏宁环球发布旗下唯一医美品牌“苏亚医美”以来,已经完成了对多家美容整形医院的收购和整合,在北京、上海、广州、石家庄、无锡、南京、重庆、成都以及韩国首尔等国内外核心城市的战略布局取得了突破性进展,完美实现了“苏亚医美”品牌的强势落地。

为了突出“苏亚医美”品牌的差异化优势,打造亚洲第一的真正的医美连锁品牌,苏亚医美事业部分别从企业文化、管理制度、技术突破、企业形象等维度完成了对下属各机构医院的品牌统一和形象升级,并取得了阶段性成果,为实现“亚洲第一,世界一流”的品牌目标奠定了良好基础。

以人为本,塑造有温度的企业

任何一家想要成为百年老店的优秀企业,都需要打造顺应时代潮流的企业文化。苏亚医美作为苏宁环球集团的成员企业,秉承了集团一贯重视人才的发展理念,通过以人为本的方针实现文化升级,致力于在医美领域树立全新的、最具温度的行业新标杆。

▲苏宁环球董事长张桂平先生亲临苏亚医美事业部为员工鼓励加油

在机构医院内部,苏亚医美同样强调以人为本的企业文化。举办中国传统节日主题活动和员工生日会,让每一位员工感受苏亚大家庭的人文关怀。在工作之余开展户外拓展活动,激发员工的潜能,让他们找到更好的自己;组织团队建设活动,增进员工彼此之间的沟通和信任。同时,苏亚医疗机构的领导还以身作则,每日清晨在医院门口用微笑迎接,让苏亚员工真正感受到公司领导对企业员工殷切的关怀和关爱。

▲苏宁环球副总裁、苏亚医美总经理贾森与员工一起包粽子欢度端午节

▲苏亚医美下属机构举办员工生日会,共同为“寿星”庆祝

▲举办团队建设活动,增加团队凝聚力

▲苏亚医美下属机构的领导在医院门口迎接上班员工

重视人才,打造行业“黄埔军校”

苏亚医美专门打造了苏亚培训学院,针对各层级员工进行长期的培训规划。苏亚培训学院汇集了国际一流专家资源,探讨技术与学术的前沿科学进展,研究医美行业的成功思维模式,传播“苏亚医美”的精尖学术和独到经验,是集学术、技术、管理、文化等核心资源于一体的综合性医美培训学院,致力于成为医美行业的“黄埔军校”。

在人才培养方面,苏亚医美注重对员工的服务形象和服务意识等内在形象培养。先后举办了医美技能专项培训、护理技能大赛、技术研讨会等活动,并制定相应的考核和评选制度,确保每一次活动都让参加人员有所收获,并使其常态化和制度化,为统一苏亚医美员工的精神面貌奠定了良好基础。

▲会员中心专项培训

苏宁环球副总裁、苏亚医美总经理贾森表示:“员工是企业发展的基石,苏亚医美秉承着苏宁环球集团一贯重视人才的理念,致力于在医美行业打造一个不同于传统的,真正有人文内涵、情怀和追求的平台。苏亚医美重视每一位人才的发展,对人才培养也有着细致的规划,未来将与更多的苏亚人共同分享平台发展所带来的红利和成果。”

标准管理,缔造安全医美品牌

打造亚洲第一的真正的医美连锁品牌,是“苏亚医美”成立之初就已经明确的发展目标。随着苏亚医美在战略、定位、组织、团队建设等层面的逐步落实,为了更好的贯彻“让美丽更安全”的品牌主张,苏亚医美开展了对下属机构医院的规范化管理工作。以苏亚医美事业部的标准化规范对机构医院开展横向的行政管理制度的改造和落地,推进机构医院管理制度和理念的全面升级。

在完成体系建立、组织架构的梳理之后,苏亚医美在条线管理方面也进行了严谨细致的梳理和规范,先后制订了《医生资源管理制度》、《医疗器械设备管理规范》、《医疗质量控制制度》、《数据保密管理制度》等近百项制度文件,对医生资源、医疗器械和产品、医疗项目等作业要求提出了明确规定,以严格遵守国家相关法律法规为前提,从医疗源头进行把控,真正做到让每一位求美者的美丽变得更加安全。

在标准化管理方面,苏亚医美事业部从医疗管理、企划宣传、行政管理、人力资源等多个领域,分别与机构医院定期开展条线管理会议,确保管理制度的落地和管理理念的统一。此外,苏亚医美在针对特定项目时还采取了灵活先进的管理机制,从不同的业务部门抽调管理精英,成立医美招采项目组、会员中心管理项目组、医疗质量安全委员会等,极大的强化了组织架构的灵活性和管理效率。

公开选拔,帮助员工展现自己

在人员管理方面,苏亚医美也给每一位员工提供了公平、公正、公开的内部晋升机制。在5月份举办的苏亚医美下属医院总经理及总经理后备人才的竞聘活动中,32名来自苏亚医美事业部及下属医院的候选人纷纷展现了自己的实力和风采。此次活动也传达出苏亚医美的人才管理机制,无论你来自哪里,只要具备足够的能力,都可以通过公开的管理机制获得领导赋权。

▲苏亚医美第一届下属医院总经理及总经理后备人才竞聘会

未来,苏亚医美将继续在制度建设、医疗安全、医疗流程、服务质量等角度入手,以安全为导向,以“让医美回归医疗本质”为宗旨,以通过国际JCI认证为标准,持续推动管理升级,最终打造亚洲医美产业翘楚。

微笑服务,彰显细致关怀

作为典型的服务行业,苏亚医美始终坚持以求美者为核心的服务理念,强调为每一位顾客提供人性化的、人本主义的医疗美容服务,并明确在医疗过程中以精湛的技艺、诚挚的服务为基本,为每一位求美者定制专属美丽。

▲客服人员微笑服务

在服务中,苏亚医美对会员中心工作强化了制度要求和体系管理,要求为所有求美者提供形体塑造、健康生活、文化沙龙、人文关怀等全方位服务,并由客服部、会员中心及各科室进行联动,为求美者提供细致入微的美丽服务。

形象统一,营造健康美丽氛围

作为苏宁环球集团“健康”战略转型的重要布局,苏亚医美坚持自建医院与收购医院“两步走”的战略,整合产业上下游优势资源,打造医美形象的新标杆。

截至6月底,苏亚医美已于韩国、美国、德国等多个国家的专业医美机构深度合作,并强势落地。服务覆盖了北京、上海、广州、南京、重庆、成都以及韩国首都等国内外核心城市,市场战略布局已初具规模。

为了配合在国内外市场的战略布局,苏亚医美实施了统一的形象升级,从企业LOGO到人员服装,从墙体外立面到服务人员形象塑造等多个角度进行统一的升级。

▲品牌升级后的统一形象

苏亚医美的LOGO源自苏宁环球集团的LOGO,旋转的球体传达出苏亚医美拥有全球化的专家团队,以及国际化的先进管理理念。而抽象的四色花瓣外形象征着“艺术美”的不同层次,同时LOGO中隐含的字母“S”象征着“安全”,寓意着“让美丽更安全”,呼吁“让医美回归医疗本质”。苏亚医美下属各医疗机构的企业LOGO先后完成了融合,并以全新的形象展现给消费者,全面传递苏亚医美的品牌理念。

资源整合,打造良心医美形象

为了推动医美行业走向规范,以企业良心制造时代美丽,除了标准化管理和全球化布局以外,苏亚医美还坚持以重拳直击医美行业人才制度痛点,开创性地制定了新型医美人才招募、发展战略,吸引行业内高端人才和技术精英的加盟,进行优势资源的整合,由此打造出专属于苏亚医美的技术升级。

苏亚医美重磅推的合伙人全球招募计划,开创了医美行业内股权激励的先河,符合条件即可成为医院合伙人,个人可获得单体医院最高10%的机构股权,同时团队还可获得最高10%的机构股权。与此同时,苏亚医美还设立了千万元“伯乐奖”,吸引对高端人才的内部推荐。

除了机构内部,苏亚医美也高度重视与国际顶尖医疗技术资源的优势合作,积极响应国家“走出去”战略。在强调安全为基础的前提下,搭建由国内外近百名知名专家组成的国际医美专家资源库,引进世界先进的医疗设备与材料,与韩国ID整形、韩国峨山医院、美国哈佛学院等国际医疗机构进行长期合作,打造出完整的产业链闭环。

医美国际资源的优势整合,必将带来技术的升级换代。苏亚医美通过定期举办医美行业学术研讨会议,分享国际新技术新成果,传播精尖学术和独到经验,以国际化院长级教授、博士专家团队为代表核心技术力量,已在自体脂肪移植、面部深层除皱、线雕注射、自体软骨综合隆鼻等方向具备了领先的技术优势,真正为国内市场带来国际水平的医美服务和安全健康的时代美丽。

无论是以人为本的文化升级,强调安全的管理升级,还是统一布局的形象升级,以及优势资源整合的技术升级,都是苏亚医美将苏宁环球集团先进的管理理念,与医美产业发展规律深度结合之后的理论成果与实践转化。未来,苏亚医美将继续以安全、美丽、快乐为核心的新医美品牌形象,持续引入国内外上下游的优势医美资源,打造亚洲顶级的医美连锁品牌,真正实现“亚洲第一,世界一流”的宏伟蓝图。

人参与 评论
分享到: