格瓦拉用户改密码无果3000余元被盗刷 客服称“没办法”
2017-11-01 14:48:02
来源:中国网财经
原标题:格瓦拉用户改密码无果3000余元被盗刷 客服称“没办法” 网友供图 近日,新民晚报新民网
网友供图
近日,新民晚报新民网记者接到网友王小姐爆料称,自己的格瓦拉账户被盗刷了3000余元。王小姐称,发现被盗刷后,她曾致电格瓦拉,根据客服要求更改密码仍没有效果,账户还是被盗刷,直至余额为3.5元。王小姐发现与自己有同样遭遇的用户还有20多位。
格瓦拉3000余元被盗刷 客服表示“没办法”
王小姐告诉记者,格瓦拉进行过系统升级,将瓦币升级为了V卡。10月25日,王小姐的V卡被盗刷,由于没有任何消费提醒,王小姐并未发现。直到10月26日,王小姐收到一条短信,显示余额为700多元,这时,她才意识到V卡可能被盗刷。
随后王小姐与格瓦拉客服取得联系,被告知修改密码就好。王小姐当即修改了密码,但被盗刷的命运仍未改变,王小姐看着V卡中一笔笔的消费,却束手无策,直至账户余额为3.5元。“消费都是在外地的电影院,有的在北京,有的在广州,直到账户里面没有钱为止。”王小姐告诉记者。
在查询了详细的消费记录后,王小姐再次致电格瓦拉。王小姐向记者提供了一段与格瓦拉工作人员的电话录音。格瓦拉工作人员表示“查询不到谁在消费,建议报网警”,王小姐提出冻结账户,格瓦拉的工作人员表示“无法冻结”。
王小姐再三提出,希望能冻结账户,避免更大的损失。但格瓦拉的工作人员表示:“建议报网警,”其他无能为力。
20余位用户帐户被盗刷 消费记录遍布全国
遭遇盗刷后,王小姐发现与自己有同样遭遇的人还有20多位,于是多名受害者们成立了维权微信群。
网友Terry告诉记者,10月26日,格瓦拉V卡内的250元被盗刷,购买电影票的地点分别在宁波、杭州和广州。拨打格瓦拉400电话多次都没有工作人员接听,后来在格瓦拉官方微博投诉,客服回应建议报警。
杭州网友QueenM也有类似遭遇,据该网友回忆,10月27日,她准备买票时,V卡显示余额不足,才发现被盗。查询消费记录发现,被盗刷的时间是10月22日和23日两天,消费地点都在外地,如佛山、广州、通辽,贵阳等地。QueenM告诉记者,她生活在杭州,近期都没出过门。QueenM与格瓦拉客服联系,得到格瓦拉的答复就是“报网警”,称“没有办法处理”。
安全专家解析网站漏洞:网站不补漏洞,用户没有办法
互联网安全服务平台“漏洞银行”CEO罗清篮告诉记者,一般有三种原因会出现用户被盗刷的情况,如网站可能存在安全漏洞,密码可以被人查看到;数据库可能被黑客攻击或者数据被黑客拿到;用户被钓鱼,如用户收到短信或者邮件,里面有链接,点击后,信息就被黑客获取。
罗清篮告诉记者,得到工具的账户后,黑客们会通过交易平台转卖,花钱“买赃”的消费者不一定知道自己买的是被盗资产。罗清篮称,遇到这种情况,格瓦拉本身存在的安全隐患,用户非常弱势。如果格瓦拉不改变,不去补漏洞,用户没有办法。网站可以升级为双因素认证确认,消费时,发送验证码到用户登记的手机,确认后再进行消费。
记者连续两天拨打了格瓦拉的联系电话,截至发稿时,都未能联系上格瓦拉。
网友供图
(责任编辑:王擎宇)免责声明:本文仅代表作者个人观点,与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
近一年
13.92%
混合型-华安逆向策略
凤凰点评:
业绩长期领先,投资尖端行业。
为您推荐
凤凰财经官方微信
视频
-
李咏珍贵私人照曝光:24岁结婚照甜蜜青涩
播放数:145391
-
金庸去世享年94岁,三版“小龙女”李若彤刘亦菲陈妍希悼念
播放数:3277
-
章泽天棒球写真旧照曝光 穿清华校服肤白貌美嫩出水
播放数:143449
-
老年痴呆男子走失10天 在离家1公里工地与工人同住
播放数:165128
财富派
-
战火锻造的富兰克林家族
点击数:1378761
-
奥巴马拒住的酒店原来是中国人的
点击数:1398712
-
为什么这个90后是未来的扎克伯格?
点击数:1765508
-
陈曦:琴与弓的生活美学
点击数:1928339