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中青旅遨游与百度知道签署战略合作


来源:中国证券网

原标题:中青旅遨游与百度知道签署战略合作   中国证券网讯 11月28日,中青旅遨游旅行与百度知道在

原标题:中青旅遨游与百度知道签署战略合作

  中国证券网讯 11月28日,中青旅遨游旅行与百度知道在京签署战略合作协议,双方将发挥各自优势,在旅游目的地、签证等垂直领域,开展知识生产、分发、分享等多层次的合作,为用户提供专业、权威的旅游知识解答内容,探索互联网+旅游、内容营销等领域的合作新模式。中青旅遨游是百度知道启动内容专业化升级战略后首个旅游行业战略合作伙伴。
  中国旅游研究院报告显示,2017年旅游市场国内、入境和出境的人数将超过50亿人次、旅游消费超过6万亿元。在旅游消费范围不断拓展、体验性旅游消费支出比例增大、度假旅游常态化等趋势下,中青旅携手百度知道融合专业人才、AI科技等新要素驱动互联网+旅游,推出线上问答服务,实现产品供给与旅游需求快速匹配,为旅游市场和出游用户提供更加便捷、及时、丰富的专业化和个性化服务。
  不同于以往的知识库实时问答服务,百度知道与中青旅的此次合作,将使旅游用户随时随地使用百度搜索及提出旅游相关问题时,即会得到中青旅官方的专业解答,并在答案中展示企业标识及产品服务入口。百度知道汇集海量的专业回答,依托云技术、NLP、大数据等AI深度学习技术进行抽取分类,在旅游用户搜索相似问题时进行个性化分发,第一时间用专业知识帮助用户解决问题。同时,百度知道针对问答数据为中青旅打造结构化旅游产品知识库,挖掘透视旅游用户关注问题和发展趋势,提升企业服务标准化和定制化新产品研发。
  今年是中青旅作为旅游行业首家上市公司上市二十周年,在本次互联网+旅游跨界深度合作中,中青旅首席品牌官徐晓磊在接受采访时表示:“通过与百度知道深度合作在互联网+旅游领域开创出新局面,进一步让中青旅优质服务与旅游用户需求零距离接触,满足不断拓展的旅游产业新增需求。”据悉,本次合作将使中青旅在高意向用户集中的百度知道平台上,实现最大化中青旅专业化服务展现,为将近50亿人次的高速增长旅游市场提供专业化服务和高品质体验。同时,百度知道提供旅游产品知识库数据,高效提升企业服务及定制化产品研发的能力和影响力,提升营销驱动效果,从而实现旅游产品从需求驱动逐渐向供给拉动转变。
  在双方合作中,百度知道问答平台与中青旅客服平台实现无缝对接,实现了旅游相关问题的专业化解答,并在用户搜索问题时展示针对性答案。据百度知道业务部总监李小婉介绍:“百度知道凭借百度公司在AI技术、大数据能力,将产品功能与用户需求深度融合。”凭借领先的技术优势,现在一个用户在百度搜索旅游问题后,百度知道第一时间将问题进行识别、提炼及归纳,如果与已有用户提出的问题相似,就会看到中青旅LOGO标识的专业回答。如果是全新问题,就会推送到中青旅客服平台,由专业人员进行回答,专业答案再展示在提问结果页面和搜索结果页面。这一合作的达成,将为用户解决问题的同时,也大大提升了用户对中青旅的品牌感知度,在需求解决中完成品牌化传播。
  随着旅游消费扩大及消费升级,将会延伸出无数的新消费场景及需求,百度知道将会引入更多领域的专业企业及机构,打通知识库资源,搭建专业知识与用户需求直通平台,共建优质内容传播平台,使专业知识直接解决应用难题,减少用户学习成本及辨别时间,为用户提供更便捷的专业服务体验和全新的专业问答服务。(李公生)

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