光大银行熊福林:借金融科技实现银行转型 回归普惠金融初心

原标题：光大银行熊福林:借金融科技实现银行转型 回归普惠金融初心

　　中国网财经1月26日讯 1月26日，北京国际金融博览会暨北京国际金融投资理财博览会继续召开。光大银行电子银行部副总经理熊福林指出，银行要运用金融科技实现转型升级，最终回归到普惠金融的初心。

　　熊福林指出，大家说的ABCD+场景化应用就是金融科技，即A就是人工智能，B是区块链，还有生物识别，C就是云计算，D就是大数据。当下金融科技无处不在，作为金融行业的银行在很多方面都在应用。

　　银行用金融科技来解决什么问题？熊福林认为，银行要运用金融科技实现整个银行的转型。

　　他指出，银行现在面临的痛点总结为产品少、获客难、运营差、服务弱、风险高。“为什么银行很多信贷不敢做？就是我们现在很多信息不对称，所以风险相对比较高。”而银行利用金融科技、人工智能，最后要能够达到是智能化的转型，做智能的产品、智能的营销、智能的运营、智能的服务，并实现智能的风控。

　　熊福林表示，实现转型以后，银行最后要实现“三提两降”：三提就是提升核心业务的核心竞争力；提升我们的服务效率；提升我们的客户体验。两降主要是降低运营成本与降低风险。“只有把风险降低了，才能够真正实现普惠金融、才能够持续发展。”

　　“除了科技手段以外，人的观念和思想很重要，从银行来讲，我们今后要运用金融科技，我们的思想观念必须要转变。” 熊福林总结了五个方面的转变：一是从自我到客户的转变。即以客户为中心，而非以自我为中心；二是从流量到用户的转变。要从流量思维转向超级用户思维，要让客户变成银行忠诚的用户，把现有的客户服务好、维护好，变成终身的客户以持续地合作；三是从产品到服务的转变。不仅仅是提供产品，要提供综合的解决方案，要提供系统的服务；四是要从渠道到场景的转变。要把所有的产品和服务要跟场景融合起来；五是从零和到共赢的转变。银行要做的是实现共赢，要1+1>2。

　　“我们最后还是要回归到普惠金融，金融科技也好、互联网也好，它只是一个手段，最后要为我们的国家、民族、老百姓做服务的。” 熊福林指出，银行要回归初心借助金融科技服务普惠金融。他表示，光大银行正用金融科技这种手段来做普惠金融的一些探索和实践，正通过大数据、开放的服务平台、移动服务端来实现光大银行的普惠金融。