2018商界领袖论坛 | 丝域养发陈英燕分享新零售的经营心得

由商界传媒与贵州习酒联合主办的“2018商界领袖新年论坛”，于1月24日至25日在重庆国际会议展览中心举行。丝域养发创始人兼董事总经理陈英燕女士受邀出席了该活动， 以“新消费、新场景、新体验”为主题，与一众行业大咖畅谈新零售的经营心得。探讨新消费时代下的营销思路和经营心得，讨论新零售的运营模式，探讨新场景下如何高效打造产品和服务，创造新的消费体验场景。

“丝域养发专注养发行业15年，可以用六个关键点来说明创新的过程，产品+门店+服务+标准化管理+互联网化+020运营”丝域养发创始人陈英燕女士在分享时提出。

丝域养发创始人兼董事总经理陈英燕

产品创新，打造差异化的蓝海市场

美容美发是一个非常传统的行业，丝域养发是从美容美发行业中细分出来的一个领域，最初人们的生活保养概念只有美容。丝域养发用美容的模式去运作头发项目并做了一个创新，创造了一个差异性的养发蓝海市场。在这个过程中，丝域养发推行会员制，实现了让更多的消费者能够持续到店消费，为门店带来持续的消费人流。

然后，不断地研发创新型的产品，完善研发和生产供应链系统，与国际级的养发研究中心合作，打造全球化的养发理念，研发生产引领行业和消费者体验的产品。丝域养发不断地优化产品的进程和创新，是品牌在行业内一个很重要的竞争力。

养发馆门店概念的营造，体验升级，消费升级

丝域养发更大的突破是2003年开始筹备，2005年创立了第一家养发馆，并定义了养发行业概念，是行业的先驱者。从养发产品到护理手法，结合养发仪器，都成功增加了产品的附加值，打造了丝域养发的专业性。发展至今，丝域养发在全国已经拥有了超过2000家线下门店，已经获得过超过150万尊贵会员的认可。

标准化的门店管理体系，连锁化管理的软实力输出

在产品+服务的过程当中，丝域养发真正做到了标准化的管理体系输出，连锁的经营模式和强大的运营支持，令加盟商、门店合作伙伴真正能复制，易于复制，轻松地创造销售业绩。现在美容美发行业内，大型的机构也多达数千家，但是，多是区域性管理，并没有专业的连锁运营系统和方法，依赖于个体销售，达不到品牌具有规模效应。

丝域养发在连锁管理当中特别强调标准化管理，会有更多的项目通过标准化和产品的营销模式去做连锁加盟。到目前，不管是门店的SI还是内部的服务，以及核心的产品都标准统一。

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互联网化+020运营双管齐下，提高门店对接和拉动消费的效率

丝域养发近年在新零售实践中，最大的创新点在于，通过运用IT信息化的改造，以及跟各大互联网平台的衔接，高效地体现零售行业的效能，让企业和门店插上互联网和信息化的双翼，跑得更快。

同时，针对大健康行业近年来的热度和趋势，丝域养发在过往的3-5年里也做了多方面的实践。产品方面，运用了很多当今先进的生物工程以及干细胞科技，未来还在考虑把食品、保健品的技术运用到化妆品，真正打造有核心产品技术的品牌。丝域养发是一个本土品牌，而近年也是国货崛起的时代，所以，丝域人一直坚信，只要有足够的供应链和研发生产的实力，技术领先，零售经营的战略领先，借用国际化的科研力量和创新的产品，未来就会有足够的前景。

通过以上这6大创新举措的实践，对行业和消费者输出差异化的产品和服务，令丝域养发始终领先于同行。在线上和线下渠道植入养发的理念，用品牌价值观驱动创新，普及养护知识，教育消费者，提高对头皮头发养护的认知水平，这是丝域养发的初心。丝域养发将不忘初心，坚守使命，助力新零售行业的未来发展。