广州白云机场“春风行动”再提速 96158服务热线正式上线
2018-03-14 23:00:40
来源:中国新闻网
原标题:广州白云机场“春风行动”再提速 96158服务热线正式上线 中新网广州3月14日电 (记
原标题:广州白云机场“春风行动”再提速 96158服务热线正式上线
中新网广州3月14日电 (记者 郭军)广州白云机场客服全面升级,(020)96158服务热线15日起将正式上线。
记者14日从广州白云机场了解到,这是继今年“春风行动”启动以来,白云机场提升服务又一新举措。市民除了拨打电话,还可通过网页、微信、微博、邮箱等多媒体方式,一站式接入乘机咨询、投诉建议和商旅出行等服务。原白云机场客服热线(020)36066999仍将并行使用一个月。
白云机场96158服务热线客服人员 白云机场供图据悉,白云机场在新建的综合信息大楼内设立专门的呼叫中心,一期投入22个固定人工座席以及数十个远程座席,以满足更多旅客咨询服务需求,最多可实现120路电话同时接入,此外还支持100路自动语音应答,减少等待时间。籍统一客服热线上线,白云机场呼叫中心还梳理整合了业务流程,提供除咨询以外的旅客投诉建议、“量身订做”商旅出行计划等服务。
不仅如此,白云机场官方网站、微信、微博、邮箱、APP等渠道,同期实现“一对一”客服功能。“考虑更多旅客的使用习惯,除了拨打电话,我们打通了官方网站、微信、微博等接入渠道,旅客在新浪微博私信白云机场或微信回复‘客服’,都能够实现咨询、投诉和定制等服务。”呼叫中心相关负责人表示。
统一客服热线上线将7×24小时全天候在线运营。上线初期,人工客服专员根据旅客习惯,转换普通话或粤语服务,并支持中英双语服务,未来通过后续优化将提供更多小语种服务。(完)
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
近一年
13.92%
混合型-华安逆向策略
凤凰点评:
业绩长期领先,投资尖端行业。
为您推荐
凤凰财经官方微信
视频
-
李咏珍贵私人照曝光:24岁结婚照甜蜜青涩
播放数:145391
-
金庸去世享年94岁,三版“小龙女”李若彤刘亦菲陈妍希悼念
播放数:3277
-
章泽天棒球写真旧照曝光 穿清华校服肤白貌美嫩出水
播放数:143449
-
老年痴呆男子走失10天 在离家1公里工地与工人同住
播放数:165128
财富派
-
战火锻造的富兰克林家族
点击数:1378761
-
奥巴马拒住的酒店原来是中国人的
点击数:1398712
-
为什么这个90后是未来的扎克伯格?
点击数:1765508
-
陈曦:琴与弓的生活美学
点击数:1928339