宁波银行上海营业部开展防抢劫应急演练
2018-06-05 10:15:17
来源:
咸宁新闻网理财
为提高全员的安全保护意识,增强应变能力及处理应急事件的水平, 5月23日傍晚六时许,宁波银行上海营业部组织开展防抢劫应急演练活动。
演练现场,现金柜台内的员工正在为一女士办理着业务。这时,一位身穿黑色衣服的男子走入了营业厅的大门。经服务大使询问办理什么业务后就拿号走向现金区,伺机观察营业大厅之内环境情况。
4号柜台,一名女顾客取完现金正欲转身离开;就在这时,等候的男子突然起身快步来到柜台前挟持客户,3号窗口柜员听到立即跟歹徒说我去拿钱,稍微等一会,伺机用网点的暗号“让杨老师04级来授权“通知隔壁柜台;此时旁边柜台的员工闻讯立即按下了报警器,同时保安也迅速赶了过来;并打电话通知运营经理。
柜员沉着冷静,从抽屉中先拿出小票面的钱,一边慢慢地满足“歹徒”提出的要求,一边消除“歹徒”的紧张情绪,全力拖延时间。对面的理财区员工见状立即躲在柜台底下拨打110报警电话,并致电行领导报告了抢劫情况;其他现金区柜员连忙将钱箱锁好并趁隙藏入了库房。
警觉的服务大使已经开始疏散在座的客户,一边将顾客疏散出营业厅,一边跑到非现金区报告情况。接到通知的非现金柜员也立刻按响警铃并拿起橡皮棍退至后台报警,立即向行领导电话报告情况。
在现场领导的指挥下,网点人员很快控制了现场;保卫人员手持电击棍与歹徒展开对峙并伺机上前制服歹徒;歹徒推开人质夺门逃跑之际保安果断上前将其擒获。
上述紧张刺激的一幕就是银行进行防暴力抢劫演练的真实再现。员工通过定期的预案演练,掌握防范技能,提升对于突发事件的预防、报警等处置能力,让防范风险的警钟长鸣。
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