合家金融首批入杭州互金协会服务热线 构筑消费者保护伞

近期，由杭州市互联网金融协会主办的杭州市互联网金融协会服务热线电话开通，这是全国首条互金服务热线。合家金融作为杭州互金协会会员单位，和蚂蚁金服、51信用卡等会员单位成为了首批接入公司。

    杭州作为全国互联网金融行业创新发展的高地，在行业体系建设、促进互联网金融规范共享与创新方面一直引领着行业的发展。杭州市互联网金融协会则长期以来在规范从业机构市场上起到了重要的作用，引导行业规范健康运行。

    作为全国首个互金服务热线，4000-018-078将以浙江为大本营，面向全国消费者开放服务，帮助消费者答疑解惑，保障消费者的合法权益，提升消费者的信心。维护互金行业的健康、合规发展，并让这条热线能成为政府、企业、消费者之间的纽带和桥梁。不仅有助于进一步提高杭州地区金融领域的公共服务水平，更好地便民利民，提升金融消费者满意度，长远看，也有助于服务经济的发展。

  “杭州良好的政策环境、充满活力的民营经济，以及完善的网络基础设施，为互联网金融提供了创业创新的土壤。近年来，杭州涌现出一大批优秀的互金企业，不仅服务于国内消费者，也在世界范围内产生越来越深刻的影响。” 杭州市互金协会会长单位蚂蚁金服公共事务部总监田帆认为，互联网金融是促进杭州经济增长的重要动力，但在全国范围内，仍有不法分子假借互联网金融名义从事违法犯罪活动，严重侵害消费者权益，影响互金行业声誉，因此开通互金服务热线十分具有必要性。

  此外，西湖区公安分局古荡派出所副所长胡记良介绍了当前公安系统互联网金融风险专项整治排查的情况，他表示，互金企业必须要做到合规发展，要有社会责任心。这次全国首条互金服务热线的开通，标志着杭州又一次在互金消费者权益保护、指导规范企业合规操作、舆情问题方面走在了全国前列。

     “热线开通初期，或许还存在部分我们预想之外的问题，但这都不能阻挡我们协会保障广大互金消费者权益的决心，这条互金服务热线一定会切切实实服务好广大互金消费者，服务好各会员企业，发挥桥梁纽带作用，进一步促进互联网金融行业持续、稳定、合规发展。” 杭州市互联网金融协会秘书长楼建民表示。

    在金融行业“风险防控”的主旋律下，如何选择正确的投资渠道与理财产品，打好防控金融风险攻坚战，进一步增强金融消费者的风险识别与自我保护能力，成为业内关注的焦点。合家金融成为首批接入热线的平台，后续将安排专人参与互金服务热线的工作，积极参与并解决投资人反馈的相关问题，继续为投资用户提供安全优质的服务。

    合家金融是浙江省首批互联网金融服务资质公司之一，始终将“用户服务，永远第一”为服务宗旨，用户是企业发展的基石，合家金融的客服团队作为企业与用户的桥梁，秉持着“高效优质地服务”理念、以“提升投资人幸福感”为目标，及时有效地为用户提供解决方案，确保最佳的服务体验。合家金融坚信，合法合规为用户打造安全、便捷、高效的服务平台，提升用户的幸福感是企业良性发展的根本。