iPhone用户集体被盗刷 苹果道歉诚恳赔偿难
2018-10-21 08:55:07
来源:
每日经济新闻
图片来源:视觉中国
日前,全国各地的苹果用户反映,在不知情的情况下,苹果ID账号被盗刷,损失几百元数千元甚至上万。
10月16日上午,苹果方面发声明称,正对此事正在调查中,同时呼吁用户开启双重认证。但对受害者关注的赔偿问题,苹果未在声明中作出回应,只表示:“因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便,我们深表歉意。”
就在被盗刷的苹果用户沮丧之时,中国消费者协会(以下简称“中消协”)出面进行了干预。近日,中消协就电子商务网上支付安全隐患问题发文称:苹果公司不应推卸责任!
苹果用户被盗刷,退款无门
近日,辽宁、山西、湖北等多地的苹果手机用户在微博反映,在自己不知情的状况下,自己的苹果ID购买了多项AppStore内容,损失的金额从几百元到数千元,甚至上万元。
更糟糕的是,受害者的规模越来越大。一位山西的受害人此前对每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者表示,我们受害者建了QQ群,一群1000个人已经满了,二群人也越来越多,而其他也有很多苹果ID盗刷维权群,都是满员状态,我能看到的已经几千人了。
对此,安全方面的专家对记者分析称,被盗刷的原因有两个条件:
第一,苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗;
第二,受害用户签约过免密自动扣款协议,不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。
值得注意的是,当受害者致电苹果客服“4006668800”后,却被告知“无法退款、没有理由。”
而随着该事件的发酵,10月16日上午,苹果公司终于对此发布了声明:我们调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。
苹果在声明中表示:“我们已经采取了多种措施来保护我们的用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力,我们已经注意到这些问题现已显著减少。”
但对受害者关注的赔偿问题,苹果未在声明中做出回应,只回应称:“因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便,我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。”
中消协:应足额赔偿
就在被盗刷的用户沮丧之时,中消协开始出面进行干预。
中消协表示,苹果公司在声明中指出的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等,这些无法构成免责的理由,不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。
资料图
中消协还指出,苹果公司不应推卸责任,淡化自身存在的安全问题,转移消费者关注点。苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题,对于提出损失要求赔偿的消费者,经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳,均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置ID等方式才能进行AppStore等消费的模式,建议相关经营者也做出调整,充分尊重消费者的选择权,充分保护消费者的财产安全。
此外,中消协还提醒广大消费者,对于已经盗刷的款项,消费者有权向经营者或第三方支付公司提出赔偿主张,如协商无果,消费者有权使用法律武器维护自身合法权益,通过诉讼维权时,可以将经营者和第三方支付公司作为共同被告。
为您推荐
热门文章
-
华为发布一重磅芯片!全新供应商名单曝光
-
暴涨1700%,“血洗”华尔街!美国散户史诗级抱团,“干翻”对冲基金
-
“妖股”暴涨300%!美国散户抱团打爆华尔街空头,白宫监管急发声
-
“敦煌毁林案”:13300亩还是6000亩?有图有真相!
-
原董事长被查、两名前高管被立案!62年老牌企业怎么了?还有多少雷?
-
突发退市警讯!曾与中兴、华为并列,这家昔日的电信巨头能否断臂逃生?
-
澳方希望中方取消对其煤炭进口的禁令,商务部回应
-
55万股民“哭了”!又一批爆雷股:巨亏超100亿!更有强平、退市在即
-
“雷声”不断!一晚21家公司齐发预亏公告,累计亏掉104亿!(名单)
-
燕郊有业主房子免费送,需承担房屋转让费用,还有剩下的贷款
-
新华财经调查|“一瓶难求”的茅台:谁在炒、谁在喝?价格刹得住吗?
-
巨雷接连炸响,这家公司暴亏近25亿!投资者:气得手都在抖!
泡泡直播
精彩视频
-
当西安鼓乐邂逅圣彼得堡 俄女大学生惊艳展示“中国古风”
-
拜登签行政令:打击“歧视亚裔”仇外心态
-
萌娃得知不用洗头内心狂喜:捂嘴笑“憋出内伤”
-
佩洛西强势发声:敌人在众议院内部 有议员带枪来上班!
-
男子网恋4年送出200万元,期间女友9位亲人去世,真相让人无语
-
蓬佩奥又来抹黑新疆?这位“00后”哈密小伙有话说
-
89岁老人被送去火化 进焚化炉一刻发现还活着
-
男子小区内遭捆绑殴打后死亡,姐姐:小区里多次发生业主被打事件
-
高速上倒车为捡猪 货车司机被扣12分
-
美国真实意图是解体中国?崔天凯挑明美方危险做法 铿锵发声
-
男子骑车摔倒后立马后退 几秒后火车开来把摩托碾得粉碎
-
白宫前顾问发女儿半裸照引争议 警方介入调查
凤凰财经官方微信