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布局港珠澳,优音通信携手中国人寿保险(海外)共赢发展


来源: 汉网

原标题:布局港珠澳,优音通信携手中国人寿保险(海外)共赢发展 2018年10月24日上午9时,被业界

原标题:布局港珠澳,优音通信携手中国人寿保险(海外)共赢发展

2018年10月24日上午9时,被业界誉为桥梁界的“珠穆朗玛峰”,被英国《卫报》评为“新的世界七大奇迹”之一的港珠澳大桥正式通车。随着珠港澳大桥正式开通,湾区内部交通网络的“任督二脉”被打通,内地与港澳的互联互通将更紧密。

在港珠澳大桥开通之际,中国人寿保险(海外)股份有限公司(以下简称:中国人寿保险(海外))作为在港澳地区经营的最早最大的国有人寿保险企业,也是港澳地区唯一以「中国」命名品牌的专业人寿保险公司,于2018年10月26日,统一对外发布宣传了全新的内地服务热线——4006095519,借由服务热线这条“无形的通道”给广大客户架构起沟通“桥梁”,并服务于广大客户。而优音通信作为中国人寿保险(海外)的通信服务提供商,为其精准匹配热线号码,提供通信增值功能及相关通信服务。

涉足企业通信领域十余年,优音通信凭借企业硬实力和品牌影响力,赢得了50万企业客户的信赖支持。此次与中国人寿(海外)成功合作,正是中国人寿(海外)明确认定优音通信更“靠谱”。

历时5年,优音通信终与中国人寿保险(海外)靠谱合作

据优音通信大区总监王冲回忆,与中国人寿保险(海外)合作的机缘源于5年前。客户起初接触了解优音通信是由于业务层通信需求,随后便长期保持沟通和咨询联系,并对优音通信综合实力和发展状况一直保持关注,期间亦在不断考察对比各类运营商及通信服务商。随着中国人寿保险(海外)呼叫中心业务筹备的完成,服务热线的上线被提上日程,历时5年了解,中国人寿保险(海外)对优音通信的资源优势和专业服务给予了肯定,遂第一时间与优音通信取得联系,寻求整体通信业务合作。

对于400服务热线的选择,中国人寿保险(海外)的选择较为明确,即,选择与中国人寿保险的官方热线为95519尾数一致的号码,统一企业形象,方便客户记忆。鉴于优音通信丰富的号码资源,王冲亲自统筹整体服务,很快便为其匹配完成企业热线。

优音通信为助力中国人寿保险(海外)更好的发展业务,深刻理解其业务特点,为其定制了个性化的通信解决方案:如:考虑到港澳台与内地的节假日不同,为其设置分时转接功能,全面保障通信服务有序进行;为保证客户服务水平,为其提供满意度调查及通话录音功能,使其了解客服人员工作状态及问题,并及时给予员工技术培训和提升等等。考虑到后续业务发展的需要,优音通信还将为其提供SIP对接服务,提升中国人寿保险(海外)的通信服务体验与办公效率。

一举两得,优音通信运营商直签模式获青睐

优音通信作为企业通信行业的老牌企业,为了更好的为客户提供更专业、稳定、安全的通信服务,严把审核流程,坚持实名认证,客户本地面签,线下营业厅受理的模式。相较于传统签约模式,运营商直签受理协议能更好的保证客户热线的通话线路和通话质量的稳定、安全与通畅。

优音通信特有的签约模式使中国人寿保险(海外)在享有丰富的增值功能的同时,更能确保企业通话的稳定,有效维护客户权益,保证企业业务健康规范发展。由此,中国人寿保险(海外)更坚定了与优音通信携手合作的初心,也对本次长期稳固的合作更有信心。

截至目前,中国人寿保险(海外)的400服务热线已经正式开通并稳定运行服务中。优音通信作为企业通信服务领军者,将充分发挥职责,保证中国人寿保险(海外)服务热线安全畅通,为企业通信赋能。同时,优音通信也希望与更多的企业一起携手合作,为其带来全新的通信服务体验,助力企业发展。

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