独家|对话花总：反对酒店让服务员背锅 预计曝光效果最多一两个月

视频：大V曝光高档酒店卫生乱象：浴巾当抹布 一条毛巾共擦杯具马桶

凤凰网财经启阳路4号出品文|彭彬

无一幸免！11月14日，微博大V“花总丢了金箍棒”（下称“花总”）再度曝光了五星酒店卫生乱象，一块脏浴巾擦遍了杯子和厕所。

对于此次曝光的原因，花总在接受凤凰网财经启阳路4号（ID：qiyanglu4hao）专访时表示，自己由于工作关系，有可能是中国住酒店最多的人，入住147间五星级酒店和精品设计酒店，超过2000个夜晚。而自己在去年入驻南京一家酒店时，撞见了服务员用脏浴巾清洗杯子，当时向酒店投诉反映，结果随后入驻时，再次发现了相关乱象，这让他决定拍摄下来。

据花总介绍，所有的拍摄都是由其一人完成，所有拍摄都是自己入驻的房间。据花总介绍，刚开始拍摄由于设备不好，在拍摄过程中，还被发现了两次。“当时被发现后还蛮尴尬的。”花总回忆。

在被发现后，花总更换了更先进的设备。

启阳路4号（ID：qiyanglu4hao）注意到，花总视频长达11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的五星级连锁酒店，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

据花总介绍，自己并不会剪辑，在拍摄完成后，请了专业人士帮忙剪辑。“其实，很多素材都没有用，曝光出来的都是比较知名的酒店。”

谈及五星级酒店出现卫生现象的原因，花总认为，这属于酒店管理问题。

根据《旅业客房卫生间清洁操作规程》，客房杯具的消洗应由专人按《旅业客房杯具消洗操作规程》在专用的杯具洗消间进行。

“推给服务员是借口，这不能讲服务员自身的问题，很简单，你要是让这个服务员干那么重的活，拿那么少的钱，不要把所有的事情都推到工作人员那里去。第一，酒店是有规范的，你既然有规范，你就执行，很简单，你把这个杯子统一回收消毒，这也是减轻服务员的负担，不是为了减少成本，就把压力转给服务员，这是不对的。“花总表示。

对于此次曝光的效果。花总向启阳路4号（ID：qiyanglu4hao）表示，涉事的酒店可能在接下来一两个月会整改，然后恢复如初，没被曝光的酒店，可能保持原样。

花总还表示：“我很反对让服务员出来背锅，我更反对的就是酒店把这个事情当成一个公关危机来处理，这是一个管理上的问题，不要把它搞成是一个公共关系的问题，你整个都过去，然后你再私下给我打钱，这个解决不了问题的，这种事情曝光多少次了，网友每年都得热一次这个事情，他们从来都不改。”

对于如何根治，花总建议：“第一，按照规定来，把所有的杯具统一回收清洗消毒，每个酒店都有洗刷间，不是他们做不了，是他们愿不愿意做；其次，有这些有条件的酒店，可以佩戴工作记录仪，你带着这个东西工作你就不好说，你自己心里就感觉有压力，我刚才前面讲的这两种都是这样的，我认为这个事情就可根治的，别的我还不好说，就杯子这个是可以根治的，没有理由没有借口，这两个举措。”

花总表示，这次曝光得罪了许多酒店，未来再遇到类似情况，可能不会再站出来。

百度百科资料显示：“花总丢了金箍棒”因一系列网络热点事件为人所知 。他根据新闻照片鉴定过多位官员的手表，被认为是网络反腐代表人物  ，也因撰写《装腔指南》  、揭露某协会而受到关注。