康师傅“水源门”追踪

杭州工商:“优质水源”广告确有误导之嫌

水源门

◆每经记者 曹晟源 张娟娟 发自上海

继杭州市工商部门介入调查“水源门”事件后，昨日《每日经济新闻》记者获悉，上海松江区工商部门也介入此事，并表示将把调查情况及时与浙江工商部门沟通。

昨日，记者从杭州市工商局商广处得到证实，杭州市工商局已介入调查康师傅“水源门”一事。但对于是否涉嫌虚假宣传这一核心问题，杭州市工商局并未过问。杭州市工商局商广处表示，“在浙江地区并没有发现有关‘优质水源’的广告投放，所以无权过问此事”，但其“优质水源”的广告确有误导消费者之嫌。

杭州市工商局此次调查的重点是康师傅矿物质水是否用自来水直接灌装而成。工商局商广处工作人员特别指出，康师傅矿物质水并未直接用自来水直接灌装而成，矿物质水其实也无所谓水源一说，哪怕使用的是河水，都是要经反渗透水净化成纯净水再进行灌装的。

该工作人员还确认，康师傅矿物质水的水源就是自来水，矿物质水用自来水处理成为合乎标准的饮用水后进行灌装，是没有问题的。

据悉，上海松江区工商部门目前也正在着手调查康师傅 “水源门”事件。工商部门工作人员称，康师傅在电视广告中将自来水声称是“优质水源”是否属于虚假宣传，目前仍需进一步调查鉴定，并将把调查情况及时与浙江工商部门沟通。

在得知上海、杭州工商部门介入调查“水源门”事件后，记者立即电话联系康师傅天津总部，并发去采访提纲，希望了解康师傅对“优质水源”广告的应对措施等。但截至记者发稿时，天津康师傅总部并无任何答复。

记者观察

信息不对称提防被不良利用

“亏我一直信任康师傅品牌，现在看来也不过如此，真令人失望！”一位网友这样评价康师傅此次被曝出的“水源门”事件。

网上声讨铺天盖地，对康师傅的诟病多集中在“信任”二字上。不少人义愤填膺，如同被情人背叛。

“背叛”包含两个方面。一是感情上的。消费者一直相信康师傅的矿物质水像广告上说的“选取优质水源”，没想到，所谓“优质水源”，就是大家洗衣、洗脚都在用的自来水，一拧开水龙头，就源源不断。

二是价格上的。一吨自来水几块钱，可一瓶矿物质水少说也要几毛钱。

当下的消费市场，并不是纯粹的自由市场，当然不可能所有人都是天使。背叛总是有理由的，企业的目的是赚钱，想通过宣传多赚几个子儿也情有可原。康师傅可能是有心，也可能是无意，但它用自来水加工而成的矿物质水，经过包装并最终获利，却是不争的事实。这也是消费者感到被欺骗的真正原因。

但是，什么是优质水源？恐怕多数人并不清楚。这里面就有一个信息不对称的问题。目前，信息不对称广泛存在，在消费领域形成了生产者与消费者的屏蔽，往往被企业利用，成为牟利的一种手段。此次水源事件之前，康师傅还曝出了违背常识的术语“游离态”。

虚假宣传“优质水源”，可能不会造成生命安全。但如果虚假宣传药品，恐怕就会闹出人命。谁愿意看到这样的情况发生？ （文张）

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