中邮消费金融廖健：技术革新要落实解决金融行业信息不对称、风险大、成本高等难题

凤凰网WEMONEY讯 众所周知，金融科技将进入最好的时代。如何拥抱金融科技，金融科技企业如何链接到传统金融，这是下一步需要探讨的关键话题。

12月19日，“2019凤凰网WEMONEY金融科技峰会暨第二届司库奖颁奖盛典”在北京怡亨酒店举办。会上，中邮消费金融IT运营部副总经理廖健发表演讲。

谈及对金融科技这个概念的理解，廖健认为，金融科技无外乎是科技在金融领域的应用，旨在创新产品和服务模式，提升客户体验。不管是金融科技还是科技金融，本质上还是要遵循金融的本质，为传统金融机构或者互联网金融机构带来技术的创新、效率的提升，从而降低成本。

“金融科技如何与产品、场景相结合，如何落地到公司的业务场景中来，如何最终转化成一个企业的核心竞争力，这个过程其实是很复杂的。”廖健表示，中邮消费金融在金融科技领域的探索主要是基于IT系统的六大核心能力建设。

一是数据化的驱动能力。数据化对整个公司的运营，包括营销和风险控制等发挥着重要作用。

二是服务大众、普惠金融的能力。作为持牌的消费金融公司，客群定位本身就与传统的金融机构不同，客户要更加下沉。廖健进一步指出，“以消费类贷款为例，消费金融公司的笔均相对于传统的金融行业是非常低的，是传统金融行业根本顾及不到的客群，有些消费金融公司甚至可以做到两千到三千的笔均，也就是说金融科技在风险控制这方面已经做到了极致，它能顾及到这么下沉的客群。”

三是自动化智能化的运营能力。例如，贷后催收和客服是一个人力密集型的模块，占据大量人力的开支，所以在这方面做了一些新的尝试，包括基于人工智能多轮对话的机器人催收、基于机器学习建模的智能客服解决方案等，取得了一定程度的效果。

四是场景融合的能力。作为消费金融公司，合作伙伴渠道非常广，除了BATJ之外，还有很多助贷机构和场景合作商家，标准化、微服务化、快速迭代对技术提出了很高的要求。

五是自主可控的能力。公司立足于自主可控的科技战略，跟外部技术厂家更多是合作模式，而不是单向的知识转移，因为一个企业的竞争力不可能仅靠购买就能够获得。广泛吸取业内的先进技术和经验，利用金融科技充分挖掘自身在客户、在场景的中的巨大潜力，形成差异化的竞争力。

六是安全运营能力。金融行业其实都面临着各种各样的威胁，例如针对互联网恶意流量的攻击，搭建了主动防御和协同运营的安全体系。为适应互联网环境下的7*24服务模式，建立了初步智能化的运维机制。

对于金融科技的未来，廖健也说出了自己的见解。现阶段大家更多会关注云计算、大数据、人工智能、区块链这些技术，而再过一段时间，可能会是5G通信技术、物联网，以后还会出现更多更好更新更快的技术。但是不管技术再怎么革新，落脚点还是在用技术为客户和场景提供一个新的结合点，从而产生新的价值。人工智能、深度神经网络这些概念在几十年前就已经出现了，但是为什么现在这么热门？一方面是技术能力的大幅提升，另一方面是技术与场景能够结合起来，焕发新的生命力。（凤凰网WEMONEY赵梦男/编辑）