【原创】后4G时代 中国移动的视频彩铃会成功吗?

【财联社】（研究员 严沁雯）1月21日，中国移动公布了12月的营运数据，移动业务方面，中国移动的客户总数达到9.25亿户，当月净增客户数296.0万户，当年累计净增客户数达到3786.9万户。其中，4G客户数在12月达到7.13亿户，为全年中增长率最快的一个月。

图|移动业务营运数据 单位：千户

观察中国移动过去一年移动业务的情况，4G用户基本处于增长状态，但实际上在提速降费、取消“漫游费”的背景下，各大运营商的营收面临着不小的压力，对于运营商来说，人口红利渐失早已不是新闻，ARPU值下降也是难以逆转的趋势。

据中国移动财报显示，2018年前三季度营收5677亿，同比下降0.3%；虽说移动用户总数从9.06亿户增至9.16亿户，但ARPU却从58.1元降至55.7元。在这一背景下，中国移动这类电信运营商必须寻找新的收入风口。

视频彩铃 中国移动新风口？

在刚刚过去的一周，一只来自英国的猪成功霸占大家的屏幕。

啥是佩奇？这个问题在一天之内被“问”个不休：大家在社交平台为留守老人制作的“硬核佩奇”落泪；资金在二级市场为“佩奇概念股”狂欢。

在刷屏背后，“啥是佩奇”不仅发挥了电影宣传作用，还肩负着中国移动的广告责任：在这则只有几分钟的短片中，不止一次出现的“视频彩铃”业务正是中国移动的宣传目的。

“彩铃”，这个听上去既陌生又熟悉的运营商业务似乎早已淡出人们的日常生活。在4G时代之前，当被叫用户开通音频彩铃，主叫用户在拨打电话时听到对方设置的音乐铃声，由于满足了人们个性化的需求，这项业务风靡一时。

进入移动互联网时代，用户的需求不再局限于通信，在传统通信业务的用户基础上形成的附加彩铃业务随之失去了自身的优势。为了提升用户粘性，运营商纷纷向互联网转型，2016年，中国移动提出了“音频彩铃”的升级版“视频彩铃”，并于2018年下半年正式推出。

很显然，视频彩铃业务主要搭载于4G网络，而该业务主要通过VoLTE（高清语音）功能实现。在5G商用时间已定的情况下，中国移动为什么还要推出这项业务？

首先，虽然5G格局已初步形成，但由于资金和建设问题的存在，距离全面商用还有很长一段时间的窗口期，4G和5G将会长期共存，在此期间，中国移动这类运营商必须通过低频实现VoLTE业务的覆盖。

其次，虽然我们已经处于后4G时代，但4G技术在通话方面的普及还有很远一段距离，中国移动作为最早启动VoLTE商用的运营商，在这一业务享有一定优势。

据了解，视频彩铃初期主要涵盖三类用户：个人、企业以及品牌方。个人用户可以使用自己创作的视频彩铃、由MV或者演唱会等剪辑的彩铃、第三方PGC的视频彩铃等，充分满足用户个性化的诉求；企业和品牌方当面，则是满足两者的宣传需要。

不过，不管是TOB 还是TOC，视频彩铃的变现能力还有待考验。比如在终端方面，视频彩铃对机型有一定要求，不仅不支持IOS，在2018年3月前出厂的安卓机也无法使用，这在一定程度上限制了个人用户数。

运营商的改变与挣扎

上文说到，传统通信业务已经无法满足用户，大部分的人都将时间花在观看各类小视频上。另一方面，微信QQ等聊天软件的出现在一定程度上给电信运营商的业务收入带来负面影响。

为了增强用户粘性，强调自己的社交属性，各大运营商针对传统通信业务做出了改变。

2007年5月，中国移动就曾推出“飞信”业务。在那个网络通信并不通畅的2G时代，QQ这样的免费聊天软件并不能完全取代通话和短信业务，能够免费发送短信的“飞信”应运而生。

不过，传统通信业务的运营思维似乎在很大程度上局限了飞信的发展。首先，用户仅限移动用户导致大量用户流失；其次，飞信功能很多却缺乏核心；最重要的是，移动似乎将仅仅将飞信当做一项传统增值业务在运营，在互联网大潮下必将落后于其他产品。就这样，即使诞生时间早于有着相似功能的微信，飞信随着时代发展消失在人们视野中。

2013年8月，中国电信与网易合作推出了易信，跨网免费短信、免费电话留言等独特功能也同样未能激起水花。

马化腾曾经说过：“打败微信的，不可能是另一个微信，肯定是另外更好玩的，就是他用掉了你所有的时间，所以就打败你。”

聊天软件在功能上大同小异，要想取胜只能在细分领域下功夫。这也是为什么近期多家知名互联网公司会推出有强调匿名功能的马桶MT、专注视频社交的多闪、以及用来“赚钱”的聊天宝，核心并不是聊天，而在于其他。值得一提的是，中国移动是推出聊天宝的快如科技的战略合作伙伴。

回到中国移动推出的视频彩铃业务，抛开硬件及网络覆盖因素，这项业务能否成功也取决于这项业务是否能够实现差异化，虽然时下短视频热给视频彩铃创造了一定的前提，但用户真的会为此买单吗？