我信你个鬼,抢票软件坏得很!

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抢票软件

的春运江湖

春节的乡愁,是佳节临近,却一票难求。这一局面,使许多无票青年“加价”,借助第三方抢票软件,以求归期。

游子归家心切,抢票商盆满钵满。

但近日,铁总发话了:已限制部分抢票软件,花钱加速,成功率也并没有显示的那么高。

而据午茶君了解,第三方抢票软件的“猫腻”,或许远比我们了解的多。

 铁路  

据公开信息,在2018年为期40天的春运里,全国铁路、道路、水路、民航共计发送旅客9408.4万人次,其中,铁路共计发送1185.9万人次,占比约12.6%。虽比重不大,但历年以来,铁路运输却是其中最受关注的,或者说最为多人“吐槽”的出行方式。

以午茶君生活经验而言,民航、道路等其他出行方式在春运中,更多的是铁路运输的替代品,道路、民航等出行方式是第二选择,返乡的首选仍是铁路出行。

有难处就有需求,针对互联网抢票“一票难求”的局面,各“互联网大厂”相继推出了抢票功能,如:智行、360等。

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虽然作为一篇为广大消费者发声的文章,理应直抒胸意,但秉着欲抑先扬的行文思路,午茶君仍然感谢这些年来,抢票软件为许多无票青年返现做出的贡献。

但从商业的角度来说,似乎也无需褒奖。

毕竟,旅客们给钱,厂商们出力,公平如斯,无高尚可言,仅是一场交易。

午茶君观察目前抢票软件领头羊——智行,却发现虽是交易,但也未见得公允。旅客多是那受伤的人。

而此番,午茶君将列举其两大罪状。

 竞价排名  

今日,铁路总局发话称:已识别并限制部分抢票软件,花钱加速,成功率也并没有显示的那么高。

而这,就不得不提及,抢票软件是如何实现抢票的?

实际上,抢票软件无论采取何种技术方式抢票,都是通过模拟人登录来实现抢票的登录智行抢票软件,在抢票之前,需要再行登录用户的12306个人账户。抢票软件通过爬虫不断刷新余票信息,登录个人账户,快速验证,以实现刷新、抢票、购票。

实际上,抢票软件是用软件代替个人,优化了登录时的网速、响应速度、验证码验证等可优化、可稳定的因素,用软件代替人,不断进行重复刷新,抢票操作

但这随之而来又显现了一大问题:什么是公平?

从前,抢票之时,用现在的话来说,单身汉子占据优势——全凭手速。抢到与否,于每个人起码都是较为公平的,因为每个人都抛除了技术工具的因素。

但在如今抢票软件堂而皇之的大行其道之际,公平又是否值得推敲?

智行app中,在抢票之际,app会推荐有不同的套餐,可简单分为7种选择:

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其中,非付费用户最多可通过好友加速,达到中速,居于金字塔倒数第二层。底端为未加速用户或好友加速未满用户。

非付费用户和付费用户形成了金字塔结构,而这让午茶君想到了“权重”一词。这是不是有些竞价排名的意味?

公众在对百度竞价排名口诛笔伐之时,是否想过,此类竞价购票又是否公允?

午茶君突发奇想:当市场上,所有人都通过智行app抢票时,这又是否无端增加了购票的成本?

抢票软件是否成了事实上的黄牛?

而是否还会有新的购票软件层层竞争,层层抬价?

 乱扣费  

在聚投诉网站上,针对智行app的投诉并不少见,而每逢节假日出行之际,对其投诉的数量更有暴增之势。

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午茶君于聚投诉上搜索:智行,共得到4127个搜索结果,而其中,投诉原因多为“默认勾选”“乱扣费”等,消费者无处寻求客服退款处理。

实际上,这并非新鲜事。

通过天眼查查询得知,智行app是上海蒜芽信息科技有限公司产品,属于携程系企业旗下,而携程系在旅游购票中,默认勾选项问题已被曝光多日。

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“默认勾选”问题甚至也曾被315栏目曝光,并被要求整改,但午茶君曾于7月份,在同程艺龙的微信小程序中,购买火车票,仍然有不可取消的勾选项问题存在。

而在智行app抢票服务中,提示不明显,默认勾选等问题更是带有深深的携程系特色。

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不止一位用户曾向午茶君反映,开通智行app免密支付抢票,会默认自动使用加速工具。在抢票成功扣款后,会扣除加速包费用。

实际上,很多时候,这样的情况甚至是反馈无门。

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智行app中,其显眼处的客服为电脑客服,无法解决问题,而客服电话,更是无法接通,这就更加大了消费者在不知情的情况下,被购买加速包后的维权。

而真正人工客服,在订单处的咨询旁。

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 公平  

午茶君不想以有色眼镜观之,但实际是,此类现象,于携程系产品而言,屡见不鲜。

或许,对于真相,我们作为消费者,永远无法得知。

我们一直在黑箱里,这也是为什么午茶君对此类软件存观望态度。

我们无法得知,缴费后,权重是否有所增加。

我们无法得知,交费后,权重是按时间为先,还是按所交金额为先。

如果时间为先,那么是否对交钱的用户是否公平?

如果金钱为先,那么对那些早早抢票买票的用户是否公平?

其实,抢票软件本身就是不公平。

作为一名普通的消费者,午茶君只期盼12306官方给力。

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