物美集团张文中：5G将带来更彻底的商业革命

物美集团董事长张文中，图片来源，中发高论坛

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物美集团董事长张文中在以“数字时代的商业革命”为主题的分会场发表演讲谈及数字时代正在彻底改变人类的生活方式，商业也在全面数字化，在这个基础上，智能技术将发挥多方面的作用。对于新技术、新方法改变传统业态和经营方式的路径，他认为，相比于“建立新世界”更应该“改造旧世界”。

他以线上线下零售平台“多点”举例，以数字为基础，实现两集融合，将会员、供应链、运营等一体化，实现了线上线下一体化。这也使得这一模式实现快速增长。

“这是一个不得不变的时代，变得越早越快，就越有收获。”他指出，改革和创新的关键在于要接地气，真正能改善效率和体验。

对于即将到来的5G技术，他认为，这意味着有更多的机会去创新，有更多新技术去改善生活，将带来更彻底的商业革命。

以下为张文中发言实录：

大家好！数字时代、商业革命恰如其分的讲了我们面临的挑战，我们面临的机遇，最重要的是无论我们喜欢也好，不喜欢也好，这样一个时代就在我们身边。刚才主持人介绍了，我们是做零售的，在这个领域，这方面的挑战更大。其实我们会看到两个零售世界，不用详细讲，大家都很有体会，沃尔玛、家乐福代表一带零售革命的成果，现在最新的革命成果阿里巴巴这样的在垂直领域做的非常成功的企业。这两极已经摆在这儿了，原有的零售企业依然占80%的市场，在有些领域会更高，有些领域会差一点，新的进攻者以非常强劲的势头在往前推进。

    今天我们在说数字时代，数字时代对于我们零售企业，对于电子商务企业到底有什么样的意义？其实也很简单，所有的事情无论是工作还是生活更多都已经在移动互联网完成了，也就是在APP上完成了，尤其是中国人，在手机上花的时间已经多的不能再多了。这个时候，所有的这些行为都会发生变化，包括我们工作上的行为，我们生活上的行为，我们买东西的行为，我们日常生活的行为，也会出现一个新的格局，所有的都会在线，你的消费者会在线，你的员工会在线、商品会在线、供应商在线、服务在线、管理在线等等。一切在线之后，就意味着所有的事情都数字化了，数字化以后你就可以在这个基础上人们用人工智能去做很多事情。

当然，大家有共识了，今天在区分一个消费者是线上的还是线下的已经没有任何意义，甚至你去区分一个企业是一个传统的零售企业或者说是一个电子商务的企业，也变得没有意义。核心大家已经认同了一个共同的目标，不要再去区分线上线下，不要再去讲你是一个新的还是旧的。虽然目标认同已经一致了，但是在方式方法上还是有差别的。比如说有些人更多的是想，我完全用线上的思路来摧毁线下，我们也听到这样一系列的说法。这是一个革命。当然，也有越来越多的人认识到可能资源的复用，无论是网点的资源、供应链的资源、客户的资源复用能够带来最大的效益。阶段时间中国有一个电影地球派和飞船派，我们脱离了地球还是改造，还是抵御这些挑战？

我本人是属于地球派，这可能和我自己的经历有关系。刚才主持人介绍了，我创业是在25年前，当时搞的企业是一个超市，超市在中国那时候还是一个新业态，可以颠覆过去传统的零售业。我起步的时候是由于搞了一个计算机的服务系统，在那个时候没有人认为这个系统有用，所以我做超市是做了一个示范商场，取得了很好的效果，这样一步一步做下去，现在有一千多个大大小小的超市。可能对于我另一个经历大家了解的比较少，就是在2014年底的时候我搞了一个公司叫多点，它其实是为各种各样的线下零售企业彻底拥抱互联网，同时回归商业本质提供一个解决方案，它是考虑到众多的店铺流量是分散化的，所以必须用分布式电商的办法加以解决。

    这个地方强调的是两极融合，以数字化为基础，把到店和到家的业务通盘考虑，让我们的会员彻底一体化，让供应链彻底一体化，让商品彻底一体化，日常的运营甚至包括促销和价格彻底的一体化，真正让顾客能够体会到在一个统一的场景下非常自如的实现自己的各种各样的需求。再往前讲，它也是一个生活圈的概念。

    多点作为一个尝试，在非常短的时间内取得了很好的效果。短短的几年有50多个零售企业跟它合作，月活超过了1000万，而且真正帮零售企业提高了效率，真正改善了消费者的体验，因此这样一个模式也以非常快的速度在迅速的增长，现在的增长速度依然非常快。会员数超过1亿，月活达到2000万，甚至3个亿的会员，5000、6000万的月活可能也不是什么特别奇怪的事情，因为它是满足了现在零售企业彻底拥抱互联网，彻底回归商业本质，真正的提高效率，降低成本，优化模式的方向。

    其实我们面临的这个时代是一个不得不变的时代，是一个变得越早，变得越快，变得越彻底，你就会获得更大收获的时代。当然，这一切的创新和变化都必须真正的接地气，都必须真正的考虑能够提高效率，改善体验。

    我的时间差不多了。最后，要说的是未来已来，今天除了大家讲的大、智、云，5G对多少到底意味着什么，其实归根到底就是一条，让我们有更多的机会去创新，让我们用更多的新技术来改变人类的生活。

    谢谢大家！