和解！女车主“非常满意”！协议内容曝光！为什么不退一赔三？

奔驰事件又有了新进展！

据西安市市场监督管理局16日晚间消息，哭诉维权的西安奔驰女车主W女士(化名)，和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

此外，记者从西安高新区市场监管部门了解到，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。

当事双方已达成和解

16日，西安奔驰女车主W女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。据悉，双方和解协议的主要内容对应了女车主此前提出的8条诉求。

和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；　　

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。　　

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；　　

5、为女车主补办生日(农历)，费用由对方全额支付。

图片来源：澎湃新闻

据澎湃新闻报道，W女士表示，在看过奔驰方面提供的检测报告、相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频后，她相信涉事车辆不是问题车或改装车。而奔驰方面邀请她参观德国工厂、补办生日会，表示出了一定的人文关怀。她也希望自己的案例能给其他人一些启示。

此前，北京梅赛德斯奔驰销售服务公司发布声明，再度致歉，并表示立即暂停该授权店的销售运营，如果调查结果显示经销商存在不合法不合规的行为，将终止其授权。

为什么不退一赔三？

和解消息传出后，不少网友提出为什么4S店没有进行“退一赔三”的问题。据北京青年报报道：女车主家属陈先生告诉记者，经过PDI的检测，女车主购买的这辆车是新车，并不是事故车或者翻新车，我们也认可这检验结果，所以不存在需要退一赔三的情况。“至于车辆存在的问题也会有专业的部门去检测，我们也相信专业人员的检测结果。”

奔驰维权女车主答问(节选)

问：对你的维权较真的劲，非常赞赏。对今天达成的结果，是你的预期吗，你满意吗？

女车主：今天达成这个结果，我觉得可能不是我预料之中，但我是非常满意的。其实大家知道，我较真这个劲儿，我们应该追究我较真的是个什么东西，其实我较真的是我们讲道理这件事儿，讲道理的这个的前提是什么呢，是互相本着公平平等的原则，前期为什么4月13日那次协商没达成共识呢，可能大家听过那个录音也知道，当时我没有感受到对方的诚意，她的态度还是比较高傲的。奔驰总部来西安好几天了，一直想见我，刚开始时候我是不想和他们再见的。今天在领导的、在工商局进行了一系列的调解工作，同时他给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、相关认证的一些东西，包括看了我那个车在4S店的一些流程，都是非常有理有据的。咱们看到别人是有理有据的一个东西，咱们不能随意说借助现在舆论压力去强迫别人做另外的事情，不对对吧。

问：你说的理有据，有理在哪里，有据在哪里，让你得到了什么样的结论，说服了你。

女车主：非常好，首先第一点，我认为，一个大公司也好，咱们渺小的个人也好，都有追求平等对话的权利。之前，他们可能是大公司，咱们是小个人，别人并没有非常平等地看待咱们，但现在的话，反而我身上背着我们这么多网民的关注，那我更不能因为我现在是强势方而反而去胁迫他们，所以我觉得所谓的我追求公平公正，公平可观不片面评论这个事，那我对他的要求是，因为之前我那个车在交接没多久它有故障，当时有一部分会网络声音怀疑这个车是个故障车，所以我要求所有检测报告有，那我现在都看见了，证明那不是一个故障车，所以我不能给人家泼脏水。那具体它是什么问题，我相信政府，政府最近几项发声是振聋发聩的，我觉得是非常满意的。

当事双方和解，网友：这就算完了？

一直以来，奔驰女司机的维权之路都备受关注。虽然当时双方已达成和解，但网友对这件事的质疑却并没有结束：

• 其他车主的“金融服务费”怎么算？

个案已经解决了，

但对购车猫腻的调查不能因此结束，

个案已经解决了，但对购车猫腻的调查不能因此结束，希望每名购车者，今后再也不会落入同样的圈套。

来源：中国新闻网（cns2012）、北京青年报（beijingqingnianbao）、澎湃新闻（thepapernews）、央视新闻（cctvnewscenter）

广州日报全媒体编辑：陆凯声