郭广昌：有人觉得我就要烧钱，把对手都烧死市场就是我的

凤凰网财经讯，北京时间4月22-24日，2019（第十二届）中国绿公司年会在甘肃省敦煌市举行。凤凰网财经全程报道。

复星国际董事长郭广昌参加“商业的本质”分论坛时表示，做企业的人大多数很聪明，很少在技巧性的事情上犯错，但有时会在常识上犯错。

哪些常识呢？郭广昌举例说：“比如做企业要盈利这是常识，但有些人就觉得我不要盈利，我就烧钱，我把对手都烧死之后，剩下的市场都是我的。”郭广昌还列举了现实中那些热衷于举债的企业，以及热衷于开会的企业。

郭广昌表示：“因为有太多诱惑，太多的恐惧，我们总是要跟我们的人性做斗争。”

郭广昌还分享了一些围绕商业的常识最该做的事情，包括：构建好的商业逻辑、注重内部竞争与合作、多一些头脑风暴等等。

以下为郭广昌发言实录：

各国驻华大使，甘肃父母官，CEC企业家朋友，尤其要欢迎一下，花了不少钱买门票进来的各位，我知道你们希望我少讲一点，给最重要的马校长多留点时间，这样你们门票的含金量就会更高一点。

今天主题是商业的本质，“本质”这个词逼格比较高，我也不知道本质是什么，虽然我是读哲学的。但我感觉，其实做企业的人大多数很聪明，基本上犯的错误很少是犯在非常技巧性的事情上，犯的错误大多数是放在常识上。我今天要讲的，倒不是商业的本质是什么。我倒觉得，商业有哪些常识？我们该怎么去坚持？然而为什么坚持常识那么难？比如说商业的常识，做企业我们要盈利，有些人就觉得我不要盈利，我就烧钱，我把对手都烧死之后，剩下的市场都是我的。

有些人觉得负债要控制，但有些企业就觉得，我就是要高负债，负债越多人家越怕我。我们说要以客户为中心，这也是商业的常识，但是很多人就热衷于各种开会，很少把时间花在客户身上。比如说好产品，我觉得应该是卖出来的，明明是自己的产品不好，有些人觉得是电商把我的营销渠道变的更难了，竞争更激烈了。

比如说一个商业常识，你要有未来，你要投资未来，你要投资科研，你要投资人才。这些事情是非常非常清楚的东西，但为什么我们很难去坚持呢？我在思考这个问题。我感觉有一些非常清醒的原因。比如做投资来说，我们总觉得应该在股市6000点的时候变的谨慎一点，但那时候我们可能会很贪婪。在股市2000点或3000点的时候，虽然你可能会输钱，但这时候投资的价值已经出现了，这时候我们应该贪婪一点，但是这时候你反而可能变的非常恐惧。这就是人性。

我们就是因为有太多的诱惑，有太多的恐惧，我们总是要跟我们的人性做斗争。另外一种情况，我们有时候变的过分自信，40年来的改革开放，有些人跟我说，我以前就是这么做的，别跟我讲这一套，我每次都赌对了，凭什么这次会错？但是世界已经变化了，你原来那套已经不灵了，但你还在赌下去，每次都all in，你能不输吗？

还有一种人，过度的不自信。本来过度自信的，突然互联网来了，被马爸爸打趴下了，就觉得马爸爸说的每句话都是对的，也不知道自己信什么。所以他就会违反自己的常识去做很多事。当然，我觉得有时候是累了。二十年、三十年就累了，开始懈怠，开始懒惰，开始找借口，开始找所谓的接班人，觉得找一个接班人，给他了，我就找一批人进来，都是博士，都是空降的，都是很有经验的，其实是为自己的不作为和想偷懒找了一个借口而已。

怎么来避免这些？没有什么特别高深的东西，我们该怎么样紧紧围绕商业的常识去做该做的事情？一天天地去努力。我也提几个想法。

首先，大家能走到今天，成功，大家都有非常好的商业直觉，直觉能够感觉到客户的需求是什么，商业的模式应该往哪里走，但这种直觉会因为各种原因，比如说人性的弱点，比如说世界的变化，你的敏感性不够等等，会被扭曲。所以光直觉不够，直觉到后面，你应该去寻找到你直觉后面的商业逻辑是什么。我觉得我们很多方面重直觉而轻商业逻辑的寻找，这是我们的一个弱点。而找到这种商业逻辑之后，再后面的一件事情，很重要的就是你要知道，这个商业逻辑的背后，你的给定条件是什么？我们任何一个人做事都是在给定条件下来完成的，给定条件一个是自己有什么条件，第二是外界能给你一个什么样的环境。

所以，直觉、商业逻辑，给定条件都清楚之后，你要来制定属于你自己的战略规划。战略规划不是越多越好，越强越好，越快越好，越漂亮越好，还是要符合自己的定位，然后你要把它落实到组织、人、文化，一步步去做。这样你才不会偏离你的常识，把你的企业带上一条正确的道路。

围绕这点，有一些技巧性的东西，我可以跟大家沟通一下。比如说我们应该设立更合适的绩效指标。我们曾经投资一个海外企业，小股东，后来这个企业做的不是很好，其中很大一个原因是，后来我们看他复盘他的考核指标里面，他就只考核销售额，没有考核利润，所以这个班子就拼命扩大销售额。复星集团我们现在非常著名未来的科研投入，所以我们在KPI里面最近做了一个小小的调整。未来我们所有的企业，指标都是利润+科研投入，这两个加起来作为一个项来做。如果你只是说利润很高，科研投入就下来了，没用，我看重的是你的科研投入+利润，这块是多少。

第二，非常注重灰度，内部的竞合。企业大了之后，为什么会违反常识呢？信息是失真的，他做一个项目，往往是层层上来，层层汇报，没有内部的一种竞争机制很难做到内部信息的透明化和最有效地资源利用。利用工具也可以进行经常复盘，对自己成功的和失败的，要经常进行复盘。复星最高的领导机构，也是全球50位全球合伙人，我们最主要的工作还是要正视我们做得不好的东西，人性的弱点总是喜欢听好消息，去看好的，所以我们要做的事情，逼迫大家去看，我们哪些是血淋淋的地方，逼迫自己去流血，逼迫自己知道我们的弱点在哪里。这样一种复盘也非常重要。

第三，工作技巧可以多一点头脑风暴。

第四，一个非常好的技巧，多用一点沟通的工具，比如说我现在一半以上的时间都在钉钉，我们有很多钉钉的工作群，在任何时候任何人，想对公司里面一件事情发起讨论或沟通，他随时可以把我拉进去，我给阿里做一个广告，钉钉是一个很好用的组织工具。好，我就说这些了，谢谢！