两年开店8000家 酒店界的拼多多你会去住吗？

又一个“不在乎赚不赚钱、只想为你服务”的公司。

文/ 华商韬略张凌云

今年2月，亏损了109亿人民币的滴滴，宣布完一波裁员操作后，转身向一家名叫OYO的印度公司豪掷了一亿美元。

这家公司凭什么让滴滴不顾自身困窘也要投资一把？

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OYO是印度最大连锁酒店品牌，2013年创立，2017年进入中国。

入华不过两年，OYO就创下了历史记录——

截至今年四月中旬，OYO在国内已拥有8000家酒店，旗下房间数达到40万间。

8000家是什么概念？如家、汉庭、7天三大连锁酒店品牌，在中国辛苦经营十多年，总数量加起来才刚超过7000家。

再来看下OYO的估值，如今达330亿元，字面上已经超过了锦江股份（锦江之星）、首旅酒店（如家）的市值。

众所周知，酒店行业是一个重资产投入的行业，许多连锁酒店品牌都是深耕多年才取得了今天的成绩，OYO短短两年内就成为了国内酒店行业单体品牌的第一，是如何做到的？

一个字，快。

首先，快速扩容。与传统的连锁加盟模式不同，OYO则是整合已有单体酒店资源。

OYO的加盟门槛不高。酒店只要拥有客房30间以上，安防、营业执照等证件齐全，即可加盟，而且只需不高于5%的佣金即可。

而传统酒店品牌对加盟的要求往往是80间客房起步，而且收取的费用名目较多，有特许经营加盟费、输送客源费、软件使用费、软件维护费、保证金、品质督导费等等。

图片来源：OYO官网

此外，OYO对加盟酒店的改造也快，仅仅是进行一些床单、被褥、洗漱、洗浴用品、提示标语等轻资产改造，统一进行OYO的品牌输出。据悉，平均每家酒店从确定意向到最后上线，平均周期仅需15天。

凭借低成本、低门槛的加盟条件，OYO迅速收割了一大批三四五六线城市的单体酒店，成功占据了一席之地。

高速扩张、迅速下沉，因此有人将OYO形容为“酒店业的拼多多”。

OYO格外重视中国市场，前不久到手了由软银领投、红杉资本等跟投的10亿美元融资，便对外宣布，要拿出6个亿继续扩张中国市场。

如今，高增长已成为OYO的发展重心。创始人李泰熙（Ritesh Agarwal）提出了五年目标——2023年拥有客房数250万间以上，成为世界最大的酒店连锁。

“OYO是一个有使命感的公司，要打造高质量的酒店，我们并不在乎业务赚不赚钱。”李泰熙说。

这话有点耳熟。

滴滴总裁柳青也说过，“我们的目标不是每单赚多少钱”，解决用户出行痛点才是最重要的。

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近几年来，酒店市场增速放缓、行业利润日益微薄，OYO反而走起了低价竞争路线。

旗下酒店的客房价多处于100-200元区间，比周边酒店更低价，以期获得更高的入住率。

然而，OYO的低价竞争不仅在抢夺其他连锁酒店品牌的市场蛋糕外，还影响到了携程、同程艺龙、美团等OTA（旅游电商）企业的利润。

更重要的是，与其他连锁酒店品牌不同，OYO本质上是一个平台，都是整合不同酒店资源，都是酒店流量入口，与携程、同程艺龙、美团等平台的酒店业务并无实质差别。

岂能放任虎口夺食？据多家媒体报道，OYO已遭携程、美团“封杀”。

不过，不可否认，OYO模式确实一定程度上解决了消费者在低线城市酒店住宿的痛点。

我国单体无品牌酒店近90万家，大多分布在低线城市（尤其是旅游城市），但是市场影响力较弱，服务水平低下，消费者很难在低线城市找到安心酒店。如果将这些单体酒店整合运营起来，不仅有效提升了消费者的体验，而且市场规模将高达万亿元。

携程、美团也都意识到了这点。面对如此庞大的市场需求，怎能不心动？

据悉，携程推出了自有品牌“Q加酒店”，成立一年就合作了近1000家加盟酒店；美团也已低调试水一年多，孵化出了“轻住”酒店，年初开始独立运营。

流量巨头纷纷杀入，OYO只有做得更好，才能保持住现有的市场优势。

做得更好，不只是规模更大、价格更低，还有最重要的服务更好。

“OYO的首要任务是打造一个高质量的酒店，盈利是次位的，这是我们与其他酒店的不同之处。”

李泰熙话说得很漂亮，但实际上，OYO的表现却不尽如人意。

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市面上的无品牌单体酒店普遍存在着建筑陈旧、设备老化等问题。OYO要打造高质量酒店品牌，第一件事就是提升这些酒店质量。

然而，走轻资产模式的OYO只停留在表面改造，未能对酒店内部软硬件进行系统改善和提升，导致酒店质量还是参差不齐，不仅有损品牌形象，还影响消费者体验。

OYO还承诺，会派驻驻店经理负责门店管理运营。

但钛媒体采访得知，一位驻店经理要同时负责4~5家店，每天在店时间不过2小时，做一些录入订单的工作，没有带来任何培训以及实质性的管理提升。

据多家媒体报道，OYO在2018年就遭遇了不少解约风波。去年的太原业主推介会上，有加盟业主因感不满而大打出手，场面一度混乱。不少加盟商表示不愿续约，甚至一年合约未到期的也要求退出。

尽管中国区高管对此表示否认，声称解约只是个别现象，但问题还是凸显出来了。

不收加盟费，价格又奇低，服务参差不齐，加盟商还不稳定，OYO靠什么生存？

有人表示，有可能是靠数据造假。

自媒体增长黑客曾抓取OYO APP的运营数据，发现存在夸大掺假的情况。

还有人爆出OYO靠“刷单”提升业绩，用融到的资金去预定客房，还能赚回一些差价和平台佣金。对此，OYO没有否认，但表示刷单比例不到3%，不足以影响整体业务表现。

OYO极为看中数据的增长，因为这正是它有故事可讲、能打动投资人的地方。

尤其在核心指标开店数上，36氪爆出，为了完成KPI，有OYO员工将选店标准放低，从不低于30间到“二十间房凑数也得上”。

“好看”的数据折射出的是混乱的运营、低质的服务和脆弱的品牌。

OYO，你的“使命感”呢？

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有媒体质疑OYO有可能是下一个ofo。

但我们不想再见到更多的“ofo”。

不知何时起，创业公司都开始谈梦想、讲情怀，一个个标榜自己“不是为了赚钱”，而是为了解决用户痛点，为了让世界更美好。

凭借这些高大上的梦想，创业公司吸引来了资本的注意，却往往忘了完善自身的盈利模式。但是，等到潮水退去，没有成熟的盈利模式，生存都成了问题，何谈梦想？

如果你真的想改变世界，那请拨开资本的幻象，真正做好产品，做好服务，赚到钱，活下去。

只有这样，才能让更多的人感受到你带来的美好世界，这才是企业对社会的最大贡献。