国航正式回应女子大闹机舱：休养员工因私出行 并非监督员

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15日，国航通过社交媒体对“国航监督员”事件正式作出回应。

国航称，7月12日，国航CA4107航班在起飞滑行阶段，因有旅客使用手机另一名旅客制止而产生纠纷。飞机降落后有旅客报警，随后3名旅客和4名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解处理。经核实，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航监督员。国航将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理，不断提升服务水平，改善旅客出行体验。

近日，“国航监督员”牛某某与知名编剧@李亚玲飞机上争吵一事引发网友关注。7月13日上午，李亚玲发长微博举报自称国航监督员的旅客在头等舱持续大声斥责其他打电话和玩手机旅客，扰乱机舱公共秩序。并称，该旅客谎称相关旅客对其进行围攻和辱骂，最终相关旅客接受警方调查，被滞留7小时。

14日晚，国航宣传部部长徐彦纯称：“大闹机场女子是国航员工，并不是所监督员。曾经是一名空姐。因患有精神疾病，很久都不工作了。”双方约定周一（7月15日）到国航总部面对面沟通解决。