亚马逊、谷歌、苹果语音助手“窃听”风暴发酵，欧美多国开查

美国科技巨头在智能音箱上广泛应用的人工智能语音助手，涉及的“窃听风云”，正引发欧美监管部门介入调查。

8月6日，据外媒报道，美国和欧洲的监管机构和立法机构正在对谷歌、苹果和亚马逊进行调查，审核上述三家公司是否涉嫌侵犯用户隐私，聘用专员听取用户使用电子助手时发出的指令。

据美国《财富》杂志报道，苹果和谷歌公司已于近日叫停了人工审核录音的项目。此前，德国数据保护机构对苹果和谷歌曾发起调查。而亚马逊也于上周五修改了相关条例，允许用户关闭人工听取录音的功能。在欧洲地区，爱尔兰和英国的相关监管机构目前也在调查这些科技巨头是否违反了欧洲的隐私法律法规。

英国信息管理委员会（ICO）发言人表示，“我们已经了解到和语音助手相关的隐私问题，并正在了解相关的信息。” 英国信息管理委员会是英国负责数据安全保护的机构，其发言人还称，“为了查明全部事实，和任何可能侵犯英国居民的风险”，会将相关问题与欧洲的数据保护机构进行讨论。

亚马逊智能音箱Echo搭载了“Alexa”语音助手。视觉中国资料

据今年4月彭博社的报道，亚马逊在全球有一个数千人的团队，以为了提高软件水平的理由，听取用户向语音助手Alexa发出的所有指令的录音。该团队除了听取录音外，还会誊写录音内容。但彭博社的报道指出，部分员工听取的录音内容里会涉及用户的个人隐私，例如用户的姓名和住址。

该报道发表后，亚马逊和对该项目熟悉的人员表示，只有小部分的录音会被人工听取。除了亚马逊的Alexa，彭博社还称，苹果的Siri团队和谷歌助手团队，都采取了类似的人工听取办法。

科技公司的举动引发了大众的担忧，对个人隐私敏感的用户担忧，这种做法可能侵犯自己的权利，尤其是在用户不小心打开设备，或在不知情的情况下被录音。

监督苹果和谷歌在欧洲业务的爱尔兰监管机构表示，它正与两家公司进行洽谈，以获得关于语音助手的进一步信息。

爱尔兰监管机构的发言人说：“我们将做出评估，并公开结论。我们注意到，苹果和谷歌已经停止了对用户录音人工听取的项目。谷歌在7月中旬停止该项目，而苹果公司在最近也叫停了该项目。”

在欧洲，数据保护机构已经拥有严厉的罚款权力。得益于欧盟去年5月生效的新《通用数据保护条例》(GDPR)，这些权力得到了强化，监管机构最高可征收相当于公司年收入4%的罚款。

而在美国，对于数字助手的录音也引起了立法者的关注。

7月下旬，美国国会议员塞斯·莫尔顿(Seth Moulton)提交了一份名为《自动监听不当法案》。该法案将授予联邦贸易委员会（FTC）权力，当有数字助手和智能门铃违反相关监听条例时，FTC会对所属产品的公司，处以每项违规行为4万美元的罚款。该提案的目的在于，当语音助手和智能门铃在用户没有激活设备，或唤醒设备时自动录音，用户拥有追索权。