优化营商环境 | 当好贴心人 办好一揽子事 佛堂镇首设“有事我来办”窗口

文章转自：义乌市融媒体中心 陈梦遥 刘军

9月2日一大早，佛堂镇寺前街村村民施某心急火燎地往镇里赶，因几次搬家把建房超出规划施工而交罚没款的“违建罚款原始单据”不小心遗失，施某的老宅被相关部门认定为规划违法建筑，这让他慌了神。

“放心，尽管年代久远，但只要有记录，我们一定竭尽全力帮你查找。”当他来到镇里的“有事我来办”窗口，工作人员的答复让他吃了颗“定心丸”。随后，窗口工作人员马上行动起来，联合镇里多个科室，通过财务档案倒查，手工档案翻查，到中午12时，终于帮施某查到了所需要的材料。

事事有人管，件件有回音。老百姓家的屋漏了，村里的树倒了，企业的劳资纠纷，施工方的工程款结算……前不久，佛堂镇把这些看似鸡毛蒜皮的“小事儿”归拢到一起，在镇街首设“有事我来办”的一次办结窗口，最大程度地方便群众办事。站在窗口前，浙江长达交通设施有限公司负责人何某赞不绝口，他说自己一周前带着工程竣工材料到镇里签字，以往要办好此类事情，要跑十几趟、等上个把月。而现在，他三天就拿到了签好字的材料。

记者了解到，为了实现让群众“有事我来办”、一次就办结常态化，佛堂镇还创新服务基层、服务群众、服务企业的一整套机制，将“有事我来办”推进到“有事办不成，接受举报”和“周五下村办，有事主动办”。宇舶服饰是一家刚引进的“高税无地”企业，为了帮助解决企业员工子女入学问题，佛堂镇工作人员主动与教育部门联系，将孩子的学籍从市内其他学校迁到了佛堂。

此外，为了更好服务办事群众，佛堂镇以开辟“有事我来办”窗口为载体，出台了一系列规章制度和工作流程，全面推行首问责任制和全程代办制，通过实施联审会签、上门送服务、网格长代办、现场办公、周六解难题等举措，让政府跑起来，真正做到“有事我来办”，从源头上实现“干事不受礼，办事不求人”，真正做到让群众办事“零跑腿”。