同盾科技与徽商银行达成合作
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同盾科技与徽商银行达成合作

2019年09月17日 14:07:41
来源:企业时报网

日前,同盾科技与徽商银行达成合作,同盾科技将结合机器学习、人工智能等手段,构建完善的客户分析模型,助力行方更好创造价值、服务用户。

徽商银行是经中国银监会批准,全国首家由城市商业银行、城市信用社联合重组成立的区域性股份制商业银行,总部设在安徽省合肥市。1997年4月4日注册成立。2005年11月30日更名为徽商银行股份有限公司。

近年来,徽商银行为加快数字化转型,以业务发展战略规划和IT规划为指引,制定了“数据银行体系建设三年行动计划”,明确了数据类平台和业务支撑的重点目标,并在大力夯实大数据等基础平台的过程中,尝试在营销、运营管理、风控等应用场景逐步拓展。

徽商银行大力开展个人消费贷精准营销模型项目建设,构建面向个人消费贷款的预授信模型和风控决策模型,实现客户批量预授信和精准营销,支撑个人消费贷业务的客户准入、审批流程,以满足实时营销与风控决策场景的需要;同时结合数字化转型的平台建设规划和应用支撑目标,搭建基于大数据技术的实时决策引擎平台来解决实时计算、实时决策等问题,支撑模型运行和统一管理,提供线上业务运行的基础环境。

用户价值分析

信贷客户生命周期可解构成获取、提升和成熟、衰退流失三个阶段,三个阶段相互依存,相互影响,不是只围绕某一环节单独进行,而是伴随整个客户生命周期而展开。

同盾科技建立潜客响应模型,通过高、中、低层次划分,在银行获客阶段,帮助客户调配出最优资源配比,把最好的营销资源投入到最高响应层次客户身上。

客户提升和成熟阶段的关注点是挖掘存量客户最大价值,增加粘性和品牌忠诚度,让用户去尝试银行其他金融产品。

此阶段相对应的解决方案是产品推荐模型或交叉营销模型,通过产品推荐模型可以帮助银行有效识别用户对不同产品的潜在需求,对特定客群积极开展交叉营销活动,提高个性化匹配的几率,从而提高利润。

用户衰退阶段的目标是延长客户的生命周期,挽回流失客户,让其对信贷产品重新产生兴趣。同盾流失召回方案可以有效分辨出哪些是流失用户,并评估其召回响应概率,同时可提供额度调整建议。

在用户引入、成长、成熟、休眠和流失等不同生命时期,企业对客户进行适当的目标管理,在每个节点都能创造出巨大的价值。

中国线上信贷市场渐渐告别高获客的野蛮成长时代,即将进入到存量竞争的精细化管理阶段,以流量为中心、以产品为中心的理念或向以用户为中心让渡,利用人工智能等技术进行客户整体生命周期系统化经营将成为银行未来的重要竞争力。未来,同盾科技与徽商银行将会继续探索,用户的智能经营之道。