六度人和(EC)张星亮:数字化经济是SaaS新机遇,融入生态要趁早
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六度人和(EC)张星亮:数字化经济是SaaS新机遇,融入生态要趁早

2019年11月12日 17:15:54
来源:企业时报网

11月9-10日,由甲子光年主办的2019甲子引力大会在北京隆重召开。大会吸引了来自工信部、北京大学、网易、科大讯飞等政府部门、高校、企业超过1000名学者专家、企业高管参加。

甲子引力大会是知名科技产业媒体“甲子光年”重磅打造的中国科技产业峰会,旨在站在当下中国时点,聚焦“科技产业化、产业科技化”议题,建立共识,巅峰论道,定调未来,传达中国科技产业融合之路的方法论和最强音。六度人和(EC)创始人&CEO张星亮受邀参加本次大会,并参与 “中国SaaS:再定义与新打法”的CEO圆桌高峰对话。

【张星亮参加圆桌讨论(右三)】

在对话中张星亮认为,虽然今年中国企业的发展速度有所减缓,但从科技端,到产业端反推到消费端,整个产业互联网和企业级市场孕育着巨大的机会。不管是大企业还是中小企业,客户利用SaaS进行数字化变革提升效能的需求正变得越来越强烈。

首先,SaaS提供给客户的价值发生了变化,从流程化时代进入数字化时代。

2015年以前,SaaS只是被认为一个上云的服务,把产品挪到云上,省掉了软件的成本,其实这还是“老架子”。现在随着消费者被连接到互联网上,每个消费者开始拥有了带标签的属性,每个客户就变成了数字化的个体,客户发生了改变,企业的管理发生了改变。今天,SaaS最大的变化其实是给企业赋予了通过连接改变商业模式,通过数字化的营销反向推动数字化供应链,再反向推动数字化生产的机会,推进企业从流程管理时代向数字化时代转变。

其次,企业服务市场是一个长周期行业,客户只会为真正的痛点买单。

“我以前在腾讯做ToC产品的时候,客户是可以通过痒点、爽点买单的,但是进入到To B后,客户只会为痛点买单。”张星亮提到,对企业来讲流程化提效或者上云只是痒点,并不能带来企业经营模式的改变。例如对于一个销售型企业来说,在客户没有在线化、数字化的时候,企业有没有IT系统差别并不会很大,就是效率高低的问题。

但今天的客户被互联网化、数字化后越来越多的交易通过线上进行,销售和客户可能通过微信就能成交。而对于企业来讲,只有完成客户资料和销售行为的数字化,才能够管控线上的成交,才能够实现数字化的营销,这个区别就非常大了:这是有没有生意可做的问题!客户的真正的痛点在于如何数字化,并做数字化转型。

“所以我认为,不做数字化转型的企业和做过数字化转型的企业,在经营上完全是不同的,竞争力完全不同。从交易的源头就对客户和销售进行数字化的管理,改变的是整个企业的运营模式。”

最后在被问及从业SaaS这么久以来“最后悔的事”,张星亮觉得是EC开放API、融入生态的时间可以更早。“我们产品在四年前就抓住了数字化机会,所以发展不错,但是在开放API上慢了一点,现在随着云平台的发展以及阿里、腾讯、运营商等都开始积极推产业互联网,垂直行业产品的打通是越来越流畅了。我们号召和希望伙伴和厂商们都可以加入进来,合作的产生的势能将远远大于自身在市场上的能量。”

在刚刚过去的腾讯全球数字生态大会上,腾讯发布了SaaS“千帆计划”,六度人和(EC)成为首批入驻厂商并将与腾讯在市场、产品、行业解决方案上进行深度合作。目前,包含贝壳找房、明师教育、大立教育等超过5000家企业客户通过调用EC的API完成接口打通,实现前后台的业务打通。在这个平台上,EC对外提供的API每天都产生了上亿次的调用与触发。

【六度人和(EC)荣获最具商业潜力科技CoolVendor奖项】

在本次大会上,为了表彰EC在CRM领域数字化创新方面所做的贡献,六度人和(EC)还荣获了“2019中国最具商业潜力的20家科技CoolVendor”奖项,也是唯一获奖的社交化CRM产品。