又一起！我爱我家违规兜售“五证不全”新房 公司“黑中介”服务瑕疵屡见不鲜
凤凰网财经《启阳路四号》出品 文|江知树
去年，“北漂”5年的小羽通过中介平台“我爱我家”，花65万元在河北省霸州市胜芳公园1号买下一套80多平方米的房屋；但购买后才发现，该房屋的网签迟迟无法落地，交房日期也被推迟。直到今年12月初小羽才得知，原来她购买的房屋并没有取得上市所必需的《商品房预售许可证》。
“五证”（即《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》）缺一不可，花光所有积蓄的小羽至今依然不能如愿住进这套房子。但她也发现，除了自己，这个小区有200多名类似经历的业主也在“讨说法”。
凤凰网财经查阅相关报道发现，我爱我家兜售“五证不全”新房并非孤例。去年，北京新闻广播也曾报道过一起业主通过我爱我家购买胜芳公园1号项目房源并最终维权成功的新闻。
当然，我爱我家翻过的“车”也不止这一次；作为国内房屋中介的头部企业，我爱我家近年来走进公众视野的方式都不太光彩，“黑中介”、隐瞒安全隐患等乱象屡见报端。
今年4月，新华社就曾刊文《续租一次就要交一次中介费 消费者说“我爱我家”够狠》，直指我爱我家的中介费收取乱象—“同一房屋、同一租户、同一中介”，一年后再续签竟还要再交一遍中介费；而且，我爱我家还在不经过租户同意的情况下擅自更换了密码锁密码。
“其他中介公司调整房租是有一定比例的，但我爱我家根本就没有比例，今年涨多少就涨多少，没有白纸黑字。”此前和我爱我家签订了租房合同的张嘉告诉凤凰网财经，“他们现在的维修和保洁服务都是外包给其他公司的，这样容易出现互相推卸责任的情况。”
我爱我家此前还被曝出隐瞒了房屋可能存在的安全隐患问题，这一点张嘉也表示认同，“房屋中介有义务提前排查安全隐患，但是我爱我家根本没有主动意识，除非有租客找过来了，他们才会安排工作人员去处理，否则他们并不会进行定期排查隐患或检查房子，只有收钱（房租）的时候才会找你。”
据中国网地产此前援引一位知情人士消息称，霸王条款、服务瑕疵、中介费重复收等都是我爱我家的老大难问题；此前由于股权分散，老板众多，不仅需要投入大量资金，也需要花费巨大精力，改造起来难度很大，“现在又被资本裹挟，为了快速完成业绩对赌，更没有精力和意愿，踏实改造服务和流程，这些问题还是会持续一段时间。”
也就是说，这场轰轰烈烈的对赌协议正是我爱我家乱象频出的根源所在。
2017年底，我爱我家通过昆百大A借壳上市时就曾向股东承诺，公司在2017年、2018年、2019年实现的扣非净利润累计分别不低于5亿元、11亿元、18亿元，也就是2017年至2019年的扣非净利分别不低于5亿元、6亿元和7亿元。
“不会为了超越链家而扩大规模。不能走太快，万一没踩对点就亏损了。”我爱我家董事长谢勇在博鳌亚洲论坛2018年年会上告诉媒体。
话虽如此，但在对赌协议的硬性要求下，我爱我家为了让业绩锦上添花，还是在借壳上市的两年时间里不断发起并购、拥抱资本。根据其半年报披露，今年上半年我爱我家通过收购及战略合作等方式扩展业务领域，分别收购了蓝海购美住网，同时增资入股上海亦我，并与苏宁有房达成战略合作。
今年10月25日，我爱我家发布的三季报数据显示，公司前三季度实现归属母公司所有者的净利润6.41亿元，扣非净利润6.04亿元；也就是说，指要它在第四季度能取得1亿元的扣非净利润，这场持续三年的对赌协议就能顺利画上句号。
然而对赌协议的背后是我爱我家对资本并购的重视乃至沉迷，金钱往往会成倍放大人的狂妄，不把精力更多地放在公司内部的服务品质上，未来它面对的也必将是一场难以消弭的急风骤雨。
