疫情大考下的文旅行业，华侨城打好复工复产 “组合拳”

停组团、关景区……新冠肺炎疫情给文旅产业带来巨大冲击，此前几乎一度陷入“停摆”。这场重大突发公共卫生事件，对于行业上下游企业和广大从业者而言，不仅是一道“必答题”，更是一张“综合卷”。阶段不同，“考点”各异。疫情突如其来，文旅从业者积极抗疫、勤练内功；如今经过艰苦努力，中国疫情防控形势积极向好，各地复工复产也按下“快进键”，景区有序开放、游客安全游玩的状态正在“重启”。如何在不折不扣做好疫情防控的同时精准稳妥复工复产，如何抢抓挑战背后的产业机遇，成为行业现阶段的“新考点”。大考面前，作为中国文旅产业领军者的华侨城集团有限公司（下简称“华侨城”）践行央企使命率先答卷。

上海欢乐谷

人勤春来早。截至目前，华侨城集团所属酒店开业率、景区开园率均超过60%，深圳、上海、成都、重庆4地欢乐谷也已率先开园。有序复工复产节奏之下，明确开园标准、开展云招聘、推进精准扶贫以及一系列产业布局和市场动作——华侨城这套“组合拳”，正为逐步复苏的市场注入信心。

抓准要点：防控复产，两手抓两手都要硬

受国内外多种因素影响，当前我国经济下行压力持续加大。在确保疫情防控到位的前提下，精准稳妥推进复工复产，关系到全面打赢疫情防控阻击战，也关系到实现决胜全面建成小康社会。大考面前，华侨城建立了同疫情防控高度适应的复工机制，努力把疫情造成的损失降到最低。

目前，华侨城旗下恢复开园景区已超半数。“做好疫情防控工作仍是目前景区行业工作的首要任务，开园也仅仅是“有序受控”模式下的开园。”华侨城董事、总经理姚军介绍，华侨城制定了旅游标准文件《华侨城旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》（以下简称《标准》），旗下各景区以此为复工指引，根据当地疫情形势执行不低于该标准的方案。

值得一提的是，《标准》编制完成后，广东省旅游协会和中国旅游景区协会将其采纳作为行业指引的参考标准文件。记者看到，《标准》对景区的综合管理、内部防控管理、公共卫生、游览组织和异常情况处置等五方面均作了详细要求，形成疫情防控闭环。例如，提出景区宜通过网络实名制购票，日接待量不超过日最大承载量的50%，景区要设立临时隔离点等。

经济社会是一个动态循环系统，不能长时间停摆。在关键时刻，大型企业如何成为“压舱石”，精准把脉市场动向，结合需求创新复工，激发自我成长潜能，成为备受关注的问题。政策密集出台，正为文旅产业复苏注入信心：国家税务总局发布应对新冠肺炎疫情税费优惠政策指引，旅游企业等受疫情影响较大的困难行业企业在其列；国家23个部门联合发文，提出重点推进文旅休闲消费提质升级……

政策加码背后，是对行业长期发展前景，以及消费回补和潜力释放的信心。好风凭借力。为及时抢抓“疫”后市场反弹时机，目前，华侨城正在积极筹划2020年文化旅游节。姚军透露，“一旦疫情得到有效控制，在各方面条件允许的前提下，我们争取在暑期前隆重推出文化旅游节，再次统筹旗下60多个城市，包括主题公园、特色小镇、休闲康旅、美丽乡村、主题酒店、文化演艺、艺术生态场馆等在内的上百家文旅项目，举办全国性的文化旅游节庆活动，助力市场复苏。”致力于顺应旅游消费升级需求、深化文旅产品供给侧结构性改革、提振产业规模，华侨城集团已成功举办了两届华侨城文化旅游节，成为国内首个由企业主办、历时长、规模大、业态丰富、覆盖面广的文化旅游节庆，在市场引起巨大反响。

四川成都安仁古镇

抓全考点：稳就业、脱贫攻坚，一个都不落下

疫情大考，答题要全。无论民生还是扶贫，都事关全局，不容有失。对于中央企业而言，社会责任必须时刻记在心上、扛在肩头。

就业是民生之本，稳就业是“六稳”之首。为做好新冠肺炎疫情防控期间人才招聘和稳岗扩就业工作，华侨城集团积极参与国务院国资委主办的 “春暖花开，国聘行动”线上春招，同时与中国国际技术智力合作有限公司合作，深度参与“抗疫稳岗扩就业、国资央企在行动”大型网络招聘活动，整合旗下康佳集团、华东集团、华南集团等18家二级集团及所属89家三级企业800余热门岗位、2300余人招聘需求，通过互联网的形式展示给大众。截至目前，集团已通过各类平台接收简历逾3500份，接下来，华侨城集团为避免特殊时期人员聚集，将采取无接触式面试预约，并通过线上“云面试”的形式，优化招聘流程，高效精准实现人才与岗位的有效匹配。

李凤军是华侨城云南文投集团对口扶贫点——元阳小新街村的驻村工作队队长。疫情发生以来，他和小新街人民群众共筑疫情防控坚强堡垒，及时组织制定防控方案，进村入户核实外出务工及其他返乡人员信息，通过“村村响”广播等多种方式向村民宣传疫情防控知识，组织村民开展消毒工作，督促村组间适当隔离，截至目前实现了零确诊病例，巩固了小新街村脱贫攻坚成果。这只是华侨城集团统筹疫情防控和助力脱贫攻坚的一道缩影。疫情防控是特殊大考，脱贫攻坚是时代使命，现行标准下的贫困人口能否如期实现全部脱贫，关乎全面建成小康社会，也关乎一个百年奋斗目标的实现。立足自身产业特色和结合贫困地区实际，华侨城坚持人才扶贫、产业扶贫等“六个路径”为抓手，形成了“文旅融合+美丽乡村”、“产业扶贫+乡村振兴”等央企精准扶贫的华侨城模式，推动贵州省三穗、天柱两县的定点帮扶工作。自2003年以来，华侨城累计截至目前累计投入帮扶资金超过7000万元。疫情期间，捷报传来。贵州省人民政府3月3日发布公告称，同意天柱县等24个县（区）退出贫困县序列；而三穗县已于2019年实现“脱贫摘帽”。

景区工作人员给设备消毒

押题“康旅市场”：“疫”后市场的消费升级洞察

中国旅游研究院日前发布的《中国旅游经济蓝皮书（N0.12）》指出，中国旅游经济基本面并未改变，中国居民刚性旅游消费的基本面和中长期趋势不会改变。据中国旅游研究院（数据中心）对全国31个省级单位15027个有效样本的调查结果显示，近52%的受访者表示“文化消费能提高生活质量和幸福感，比衣食住行更重要”。这也意味着，疫情后的文化旅游消费市场，品质化消费依然是主旋律、硬刚需。

疫情洗礼之下，新的机遇正在酝酿。此次疫情让民众更加重视身体健康和免疫力的提高，“文旅+康养”或成穿越疫情的新机会。也有文旅人士分析，在疫情过后，人们的康旅旅游需求将进一步释放。

早在疫情发生之前，华侨城便已在“文化+旅游+健康”上进行战略布局和探索。2018年9月，华侨城集团成立华万健康产业发展有限公司（下称“华万健康”），专门研究和打造康旅领域“样板间”。公开资料显示，华万健康的经营服务范围包括养老服务，健康咨询，投资健康产业，餐饮服务等等。

目前，我国城镇化进程正持续推进。作为中国文旅产业领军者，在高质量发展理念驱动下，华侨城旗下不少康旅项目呈现出“后城镇化”思维。以泰州华侨城国际颐养小镇为例，其利用泰州的医养产业和温泉资源等，积极探索打造大健康特色小镇，成为“中国医养健康文旅产业基地”首批试点单位。

更多具有华侨城特色的“康旅小镇”，正在全国多点落子。2月28日，华侨城芒市生态田园康养小镇项目正式启动，该项目依托泛亚铁路西线大瑞铁路芒市站交通枢纽、芒市大河沿线万亩生态田园观光区，将建设成为具有地域民族特色，集旅游集散、城市形象展示、产业升级、度假休闲、康体疗养于一体的芒市全新形象门户。

“未来，我们将继续加速布局康旅产业，满足‘后疫情’时代下，消费者对美好生活的新需求。”姚军介绍，华侨城集团按照云南省委省政府提出的在云南打造“三张牌”（即“绿色能源”、“绿色食品”以及“健康生活目的地”）的战略部署，已经在普洱、德宏、西双版纳、大理布局了多个康旅、康养项目。

深圳锦绣中华·民俗村入园检疫

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。突如其来的疫情大考，让原本发展势头正猛的文旅产业在淬火中锻造，既逐步孕育新的消费方向，也倒逼着行业的转型升级。答好这张“综合卷”，需要从实际出发、找准着力点，而高质量发展，无疑是这场大考题中应有之义。“为适应文化旅游产业供给主要矛盾的变化，文化旅游产业的高质量发展是时代发展的必然要求。” 姚军表示。从当前华侨城做好防控前提下精准稳妥推进复工复产过程中的各方面来看，无论是现阶段“有序受控”模式下的开园、稳定就业和精准扶贫的央企责任践行，还是对“疫”后市场的短期蓄力和中长期布局，“高质量发展”已成为华侨城集团推动跨越式发展的有力抓手。