抗击疫情金融机构在行动 君康人寿扩展保险责任升级多项服务举措

针对新冠肺炎疫情，银保监会近日下发的《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》，要求各人身保险公司优化现有产品理赔标准，适当扩展保险责任，在风险可控的前提下，在疾病险、医疗险等产品中针对新型冠状病毒感染肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制。作为一家专业的人寿保险公司，君康人寿保险股份有限公司（以下简称“君康人寿”）积极响应银保监会文件精神，升级多项服务举措，多方面简化理赔流程，同时将部分重大疾病保险和意外险产品的保险责任进行扩展，为感染新冠肺炎的客户提供多重贴心保障。

据了解，君康人寿将部分重大疾病保险和意外险产品的保险责任进行扩展，自2020年2月4日起至2020年4月30日，合同生效后，若被保险人首次经医院确诊为新冠肺炎，持有指定疾病险的被保险人可获赔基本保险金额的30%，若持有指定意外险的被保险人因新冠肺炎而身故或伤残的，可按意外身故或意外伤残保险金责任进行赔付。

根据银保监会要求：一、开辟理赔绿色通道，确保应赔尽赔快赔。二、适当扩展保险责任，发挥保险保障功能。三、丰富产品供给，加大一线人员保障力度。四、强化销售管理，维护消费者合法权益。五、加强疫情防控，维护稳健经营。六、做好信息报送，保持联络畅通。

在疫情发生之初，君康人寿就高度重视，升级多项服务举措，包括开通在线理赔绿色通道服务、取消就诊医院等级限制、取消医保费用限制、取消自理诊疗项目及自费药品的赔付限制、取消免赔额、取消等待期、先赔付后补资料等多方面简化理赔流程，确保客户保险保障服务畅通。

同时，君康人寿再度升级暖心服务，携手相关健康服务机构，免费提供新冠肺炎在线筛查和电话医生远程义诊服务，若客户及家属身体不适可在线联系君康人寿，只需通过线上描述症状，即可进行免费筛查及专业医生24小时免费解答，既能让客户足不出户便获得健康服务保障，又可以避免出行带来的交叉感染风险，减轻一线负担。

此外，君康人寿携手相关健康服务机构为客户提供了“居家防疫计划”、“健康训练营”、“防疫心理助手”等贴心服务，客户可以通过“君康人寿”官方微信公众号，了解新型冠状病毒知识、居家防护要点，接受专业健康管理师的健康指导，以及进行心理疏导、缓解焦虑情绪，健康安全地度过疫情时期。

与此同时，君康人寿全国客服热线提供24小时人工及语音留言服务，广大客户还可通过该热线、公司官微及分支机构理赔联系人手机进行报案。同时，通过“君康人寿”官方微信公众号，还可以线上办理有效保单的联系方式变更、贷款、、犹豫期退保、、续期缴费账户变更、追加保费等业务，方便快捷，保障时效。