3小时直播5.286亿 新型消费下的“国美答案”

摘要:三个小时达成5.286亿元的销售额……平均每小时成交1.76亿,相当于实体零售企业在同期单店每小时销售额的44倍。这样的纪录史无前例,也令人叹为观止。

5月1日晚,央视新闻联手国美零售三个小时的直播中,不仅创下央视新闻联合企业直播的新高,更标记了单场直播5.286亿元的全网最高销售纪录。

这一纪录,证明了新型消费不仅可以“四两拨千斤”地助力复工复产,更彰显了中国产业体系的完备、中国经济的适应性和创造力,也再次证明了中国经济韧性十足!

这次直播所折射出的消费现象,反映出新消费不仅为应对疫情冲击提供支撑,更能为中国经济转型升级发挥引领作用。有数据显示,实体零售商在往年同期单店12小时销售额可以达到5000万左右。从效率值计算,三个小时5.286亿元的销售额,换算为每小时成交1.76亿,相当于实体零售企业在高峰期单店每小时销售额的44倍,可谓“直播三小时,相当于复工六个月”。这场直播,也为中国零售、中国家电产业给出了“新经济下的国美答案”。

技术革新 零售新基建展现新动能

受疫情影响,今年一季度线下家电销售额走低,仅有578亿元,而线上销售则达到626亿元。其中,一季度电商直播超过400万场,平均每场直播带货3万元,所有家电厂商均涉足直播。

在当前“宅”经济环境下,直播带货成为了线上线下家电零售行业有效触达和服务用户的新渠道,本次直播也打破了行业纪录。数据显示,3小时的直播吸引了全网超过2358万人次观看,抖音直播实时热榜第一。为了解决瞬时流量承压和保障交易稳定,国美从技术和运营团队中抽调近百人,一周内进行多方面跨公司跨部门协同,依托国美智能化供应链采销服务能力进行大数据选品,在国美门店端搭建丰富的生活场景,以美店小程序直播作为切入点,形成了人货场的链接,最终将用户沉淀在国美APP中,为实现大家的美好生活提供最佳的服务。

从另一个侧面看,央视直播引流,内容多平台实时分发,拼多多、京东、抖音、看点直播等多平台与国美的视频流和交易流实现了高度协同和统一,充分体现了新经济下,国美零售基础设施已完成数字化、互联网化的转变,迈入了“零售新基建”时代,展现了中国零售企业技术革新后的新能力。

如此大的直播流量,国美全国16万社群和5000万私域用户在这次直播中功不可没。早在疫情期间,国美就开始大力尝试社群营销的方式进行销售。

据了解,仅国美上海分公司疫情期间在清洗服务过程中,就有22%的用户选择了购买新的洗衣机。这种转化率,在当下电商流量见顶的情况下实属罕见,也成为了新型消费下线上线下融合的新模式。

国美零售总裁王俊洲表示,国美以实体店为中心,利用“社群+直播”的新形式向周边3-5公里社区进行服务,快速响应用户需求。本次直播,在保障商品品质的同时,国美全国物流网络与门店三公里配送体系,将作为本次活动的服务供应保障。

现如今,国美门店已经从过去单一的“到店”销售,进化成了“到店、到家、到网和社群”的四元模型,通过社群营销、直播带货等新型消费方式满足消费需求。

零售铁三角 产业大联盟雏形已现

本次直播也正值以“品牌消费、品质消费”为主题的“双品网购节”开展期间,提升产品质量,大力宣传知名自主品牌,讲好中国品牌故事,可让老百姓的美好生活更有质感。本次有品质、有品位的直播活动,提供的均为大品牌、高品质、高性价比的商品。

其中,九阳(Joyoung)破壁机 L18- Y205、TCL55英寸4K超高清、TCL65英寸4K超高清、利仁(Liven)电饼铛、格力(GREE) 1.5匹变频智控WiFi空调排在本场直播的销售前列。

王俊洲表示,本次直播的成功,除了得到央视新闻这样国家级头部媒体的大力支持,好商品、好价格也是成功的重要一环,国美的供应链优势和选品能力,让我们可以坚持用高品质、高性价比的商品,满足用户建设美好生活的需求。当前,“双品购物节”与国美“10亿惠5天”的活动正在同步进行,国美在全国发放第二波价值10亿的线上线下通用电子消费券,继续促进消费扩容提质。

本次直播另一大看点,则是线上线下零售商从“零和博弈”走向“相融共生”。本次直播中包括拼多多、京东的主流线上企业与国美组成了“线上线下铁三角”,拼多多和京东在本次直播中,都提供了强有力的平台交易和推广支持,用户除了通过央视新闻客户端、国美美店微信小程序下单,还可以通过拼多多、京东、抖音等平台在线观看、下单抢购。

有业界人士表示,三家曾有着竞争关系的平台,将供应链体系全部打通实属罕见。从来没有哪一次活动,能够整合国内三大零售企业和众多家电厂商。本次直播,可以说齐聚了主流媒体、三大平台商和众家电企业的一次家电产业上下游的新壮举。

王俊洲表示,从最初起步阶段一场直播仅收入几万元,到328超级直播过亿元,再到今天联手央视新闻的5.286亿元,我们看到了社群营销、直播带货等新型消费模式的市场潜力。国美用互联网技术和工具赋能门店,用供应链能力、物流送装能力、网格化社群营销能力、到家服务能力、专业导购能力,走出了一条区别于一般网红直播带货的营销新路。这条路,不仅使国美在疫情之下快速破局,更推动了加速线上线下融合、向“直播经济”等新消费全面转型。

培育以“直播带货”为代表的线上新型消费发挥着重要作用,以“直播带货”为突破口带动更多消费。顺应网络化、数字化、智能化的趋势,不仅能用“直播带货”等方式激活消费一池春水,还能化危为机,实现经济转型升级。

作为实体零售代表的国美尝试新型消费,并与拼多多、京东组建成供应链企业+平台企业、线上+线下的“零售铁三角”,将率先具备未来社群与直播新模式领先优势。