“新基建”培育文旅新触点 崇礼太子城将成为智慧小镇样本

《2020年政府工作报告》中提出，“加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级”。这是“新基建”首次写入政府工作报告。其实早在2018年底召开的中央经济工作会议上就明确了5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域为“新型基础设施建设”。区别于传统基建，“新基建”更加注重数字化、智能化、安全化、便捷化等智慧科技，既有面向未来塑造数字竞争力的考量，更有应对现实各类变化影响的需要。

(图片来源：网络)

年初的新冠疫情给各行各业都造成了巨大的困难与挑战，以亲身体验为核心，依赖人流和交通的文化旅游产业也不能幸免，且受影响严重。在此种情况下“新基建”被提升到了特别关注的位置，也许它并不能马上解决眼下文旅产业遇到的挑战，但从长期来看，它是文旅产业寻找新可能性和新增长点的最佳尝试与引擎。

对于以体验为消费内核的文旅产业，新基建搭建的网络，研发进化的各种工具和渠道都属于文旅新技能，都是以让文化、旅游、需求、体验更好融合、放大效用、提高产业内涵为最终目标。单纯的景点观光已不能满足现代旅游消费者，游客关注的重点已经从“有没有”转为“好不好”，以及“是否值得体验”。在这样的转变中，目的地需要通过更多线上的资源整合和规划，给予游客“自然”的特殊订制体验，在最短时间内，抓住游客的需求点，为游客规划更好的行程、完善各种体验环节。

(图片来源：网络)

崇礼太子城小镇，与北京直线距离110KM，落位于2022 年冬奥会张家口赛区核心区。整个小镇由中赫集团投资运营，分为太子城国际会议中心、服务于小镇生活配套的四季商街，以及奥运期间高规格贵宾接待酒店为主体的国际度假酒店群三大组团。其中太子城国际会议中心，未来将有容纳2500人的冰雪会堂、国际会议中心、会展中心、国际高端酒店。中赫集团在太子城小镇整合了最优质的国际顶尖资源入驻，包括国际一流酒店集团：四季、洲际、悦榕庄、奥克伍德等，国内最大的会展运营商北辰会展集团，及顶级文艺演出运营商中演院线。

(崇礼太子城小镇规划图)

对于文旅小镇，游客交通的便捷性和流量的规模性都是硬实力。中赫认为仅仅抱住硬实力是不够的，冬奥会后长期可持续运营才能让中国的冬奥小镇走在世界的前端。中赫深信数字化是当下世界发生的最深刻变化，作为奥运遗产和地标项目的长期运营者，必须顺应时代大势，并内化关键能力。具体而言，崇礼太子城小镇将通过数字化和智慧化的能力，为游客提供更精准、更有趣和更高效的服务。2019年9月中赫与阿里战略签约现场，中赫集团高层介绍到，“本次在太子城小镇智慧化解决方案中赋能的业态比较复杂，有商业、会展和酒店。目标客户也是多样性的，普通游客、商务人士和高端客群，还有我们的商户。因此，我们希望普通游客在很少被干扰的前提下，全程无缝地得到支持，更好地沉浸于小镇体验中;商户则可以真正和我们一起探索数据驱动的商业运营，提升服务和效率。为此，我们需要构建一个健壮且枝繁叶茂的生态体系以承接服务系统，从而提升客户的满意度。”崇礼太子城小镇可以说是“新基建”与文旅小镇结合的最佳模板。

崇礼旅游集散地的“新基建”触点——崇礼太子城

(1) 冬奥小镇5G全覆盖

太子城通过与运营商的深入合作，全面系统地对小镇的网络基础设施进行高规格的建设，除了保证5G信号全覆盖外，还额外建设了小镇网络出口备份，保证网络的可靠性和安全性，确保冬奥会时的网络畅通。

(2) 工业互联网：传感器终端设备统一对接到物业管理平台

为提升智能化和信息化程度，小镇在各个地点部署了包括温度、空气质量、热力、空调、给排水、配电、照明等各种传感器，并将传感器的信息接入统一的物业管理平台，让小镇可以实时了解自身的状态，让物业管理人员随时监测、调整小镇的运行情况。

(3) 人工智能

利用最新的人工智能技术，实时了解小镇的客流情况，人员动线，及时且有针对性地调整小镇人员的工作状态，为小镇游客提供更高质量的服务。同时，开展同阿里云深入的战略合作，基于小镇人员、车辆、设备的大数据，通过大数据分析，为小镇游客提供个性化的游览、购物体验，打造不同于其它地点的智能体验。

(4) 智慧交通

通过小镇全域的智能车辆管理系统，结合高铁和公交的运行大数据，做到小镇范围内的智慧交通管理，无论游客是自驾、乘高铁、还是通过其它交通方式抵达小镇，小镇的智能系统都会以最有效率的方式安排游客的行程，减少排队等待，让游客获得最优的出行体验。

(5) 智慧能源

小镇在设计、建造阶段，就全面考虑到未来运营中的节能环保，对整个项目的能源消耗进行实时监测和分析，通过分析，对水电等能源的使用进行智慧化管理，较之人主动管理会更为科学和节能。2019年崇礼太子城也获得了全球首个LEED文旅项目铂金级预认证。

通过崇礼太子城的数字化、智能化，可以看到新基建在文旅产业的逐步深入融合，线上与线下对接，虚拟与实体交互，旅游产品换代与创新，促进吃住行游购娱，为游客提供更好的旅游体验。通过大数据等信息化技术, 建立互联、互通和公共服务的共建、共享，让文旅产业更容易识别差别化、个性化的公共服务需求，打造更实用的，具有经济效益的游客集散中心，提升文旅产业的公共服务效率和个性化服务水平。

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