“神车”宝骏560曝出变速箱故障 车主直呼“让人彻底失望”

凤凰网财经讯 北京时间周四（7月16日），2020年“3·15”晚会在央视财经频道现场直播。今年晚会以“凝聚力量、共筑美好”为主题，秉持担当消费领域瞭望者的使命，直击行业黑幕和企业漏洞，守护公共利益，建设美好生活；凤凰网财经全程报道。

据央视2020年“3.15”晚会，来自河南驻马店的赵先生于2017年10月花费14万元购买了一辆宝骏560且全程在4S店保养；让他万万没想到的是，2019年2月，车子在路上突然失去动力。“没有任何明显特征，就加油门直接不走了。”赵先生说道。

而在4S店更换变速箱没多久，车辆在2019年6月再次失去动力，问题还是变速箱故障；赵先生再次将车开到了4S店，此时才得知，由于变速箱缺陷，厂家已经宣布将宝骏560召回，第二次更换变速箱没多久问题又出现了；“挂倒档直接动力失效。”赵先生告诉记者。这一次4S店对变速箱进行了维修，但没开多久赵先生发现变速箱还是存在问题。

来自广东中山的杨先生也遭遇了同样的问题。据记者调查，杨先生将车拖到4S店并更换了全新变速箱，可不到4个月车子又失去动力。“还好当时我是在最右边道路，如果我当时是在最左边快车道，后果真的不敢想象。”杨先生说道。

随后杨先生去到了4S店，这次工作人员告诉先生宝骏560厂家已对问题车辆进行召回了，问题已经找到可以彻底排除故障，让杨先生不能接受的是5个月后车辆新换变速箱再次出现问题，故障频发。“召回之前跟召回之后还是一个样子，该失速还是失速。”杨先生向记者表示，“我这个车换了三次变速箱，这是在一年当中，让人彻底失望了。”

以下为央视调查报道：

解说：宝骏560一度被车主们戏称为“神车”，河南驻马店赵先生，是在2017年10月花费14万元购买的宝骏，赵先生全程在4S店保养，让他万万没想到的是，2019年2月，车子在路上突然失去动力。

车主：没有任何明显特征，就加油门直接不走了。

解说：赵先生只能将车子拖到4S店进行维修，故障原因很快找到了。

车主：我这边变速箱坏是小概率事件。

解说：更换变速箱没多久，2019年6月，车辆再次失去动力，问题还是变速箱故障。

车主：才换了变速箱，才多长时间。我不知道你这个车是怎么了。

解说：赵先生再次将车开到了4S店，此时才得知，由于变速箱缺陷，厂家已经宣布将宝骏560召回，第二次更换变速箱没多久问题又出现了。

车主：挂倒档直接动力失效。

工作人员：有坏的，当然退车的也有，这东西都可以说，这出保的事五年呢，这车它能开五年。

解说：这一次4S店对变速箱进行了维修，没开多久赵先生发现变速箱还是存在问题。

车主：异常声音又出现了。

解说：赵先生再次向4S店和厂家提出交涉，厂家认为没有问题。

4S店：我们就是把情况上报给厂家。

车主：就说我这个车除非是在路上出现事故了，停了才给我维修，要不都是正常的。

解说：广东中山杨先生也遇到了同样的问题。

车主：失去动力了。

解说：杨先生样车拖到4S店，并更换了全新变速箱，可不到4个月，车子又失去动力。

车主：还好当时我是在最右边道路，如果我当时是在最左边快车道，后果真的不敢想象。

解说：随后杨先生去到了4S店，这次工作人员告诉先生宝骏560厂家已对问题车辆进行召回了，问题已经找到可以彻底排除故障，让杨先生不能接受的是5个月后车辆新换变速箱再次出现问题，故障频发。

车主：召回之前跟召回之后还是一个样子，该失速还是失速。

解说：杨先生去了几次4S店，故障没有得到有效解决，维修方式只是强行消除故障，让故障灯暂时不亮。随着宝骏560变速箱问题的出现，越来越多的车主反映遇到了类似问题。

车主：我行驶当中车突然失去动力了。

车主：真有生命危险，后怕。

车主：红灯过了之后就光踩油不过道了，很危险。

解说：一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子问题依旧存在。

车主：我这个车换了三次变速箱，这是在一年当中，让人彻底失望了这个车。

解说：车主认为这次召回明显是在敷衍，根本没有彻底解决变速箱存在的问题，也没有彻底消除车辆安全隐患，更让他们担心的是厂家表示一旦超出保修期，变速箱的维修费用将由车主自己承担。

宝骏：这边后续需要自费的。

解说：修也修不好，一旦超过期限还要自掏腰包，要扣除一笔不小的费用。

车主：我是14.3万买的，之后他给我退了不到6万块钱，老百姓有点接受布勒，厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。

解说：退车还得车主承担高额的折旧费，无奈之下有的车主想到直接找厂家售后部门当面沟通，记者跟随车主来到了广西柳州市的宝骏560厂家，却找不到任何部门来接待消费者处理投诉。

工作人员：你在哪里买的就在哪里问。

记者：投诉去哪儿？

工作人员：就找投诉电话，别的我也不清楚，你想投诉就是这样了。

解说：车主们了解到，2018年3月，上市近三年的宝骏560汽车突然宣布停产，找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望，车主们不知道这样的问题车辆他们还要开多久。

车主：想到这个变速箱随时有可能会趴窝，这个车不敢再开了。

车主：走着走着突然动力就没有了。

车主：每天看到故障码不断的跳出来，修也修不好，换也换不了，现在已经完全成了厂家的试车员，免费试车员，自己还要承担一定的风险。