爱奇艺“收割”会员:付费用户下降 收入却大涨
财经

爱奇艺“收割”会员:付费用户下降 收入却大涨

2021年02月20日 11:19:57
来源:雷达财经

雷达财经出品 文|张钊丹 编|深海

2月18日,爱奇艺发布了2020财年第四季度及全年未经审计财报。财报显示,截至2020年年末,爱奇艺订阅会员总数为1.017亿,较去年同期有所下降,会员收入却较去年同期增长14%,达到165亿元。

对于爱奇艺此次会员收入不降反升,不少网友认为是由会员价格涨价带来的,并表示“今年没续约,太贵了”、“吃相难看”等。据悉,围绕订阅会员服务模式,爱奇艺去年推出两个关键举措。一是推出星钻VIP会员,二是进行了9年以来黄金VIP会员价格的首次上调。

值得一提的是,爱奇艺的会员“套路”远不止于此。

有网友反映称,即便开通了VIP,爱奇艺仍然会播放15秒的会员专属广告,而早在2018年就有用户状告爱奇艺侵权,表示买了会员却不能跳过广告。此前,爱奇艺推出的“超前点播”模式还被指切割黄金VIP会员权益,被用户告上法庭并最终判赔1500元。

硬币的另一面是,尽管2020年爱奇艺将《隐秘的角落》、《奇葩说》、《青春有你》等爆款IP持续输出,仍未扭转爱奇艺持续巨亏的现状。

爱奇艺的未来在哪里?

会员数下降 会员收入却上涨

2月18日,爱奇艺发布了截至12月31日的2020财年第四季度及全年未经审计财报。报告显示,爱奇艺第四季度总营收为人民币75亿元(约合11亿美元),同比下降1%;净亏损为人民币15亿元(约合2.372亿美元),相比之下上年同期的净亏损为人民币25亿元,同比收窄亏损。

从会员数量来看,截至2020年年末,爱奇艺订阅会员总数为1.017亿,较去年同期有所下降。而截至2019年12月31日,总订阅会员为1.069亿。

随着会员数量的下降,公司会员收入却呈现增长态势。根据财报数据显示,在爱奇艺总体收入结构中,会员服务收入自2018年第三季度首超广告收入,会员收入较去年同期增长14%,达165亿元。

会员数下降,会员收入不降反升背后的“秘诀”是何?

据悉,围绕订阅会员服务模式,爱奇艺去年推出两个关键举措。

一是推出星钻VIP会员。2020年5月23日,爱奇艺正式对外宣布推出全新会员服务——星钻VIP会员。据了解,星钻VIP会员可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容。据爱奇艺官方价格显示,“黄金VIP会员”连续包年138元,连续包季35元,新客包月首月6元,次月续费19元。“星钻VIP会员”连续包年398元,连续包季118元,新客包月首月19元,后续40元,相当于“黄金VIP会员”价格的三倍左右。

二是进行了9年以来黄金VIP会员价格的首次上调。2020年11月23日爱奇艺对黄金VIP会员服务订阅费用进行调整,多端价格统一定价,连续包月、月卡、连续包季、季卡、连续包年、年卡分别为19元、25元、58元、68元、218元和248元。此次价格调整前,黄金VIP会员的定价为19.8元,九年不变。

值得一提的是,对于爱奇艺此次会员收入不降反升,不少网友认为是由会员价格涨价带来的,并表示“今年没续约,太贵了”、“吃相难看”等。

开通VIP还有“会员专属广告”

除会员价格上涨引发网友不满外,有网友反映称,即便开通了VIP,爱奇艺仍然会播放15秒的会员专属广告,虽然能够关闭,但还是让人不爽。雷达财经购买爱奇艺黄金会员后发现,网友爆料的上述情况仍然存在,且仅限于有VIP标识的视频。

对此,爱奇艺官方表示,“为了更好的了解和使用会员权益,爱奇艺会通过15秒的会员推荐内容为您做VIP专属推荐,推荐内容都是近期会员优惠活动与热映大片简介。如您不需了解,可以直接点击页面角标右上角的【关闭此推荐】跳过即可。”

值得注意的是,早在2018年就有用户状告爱奇艺侵权,表示买了会员却不能跳过广告。

2018年11月,孙某在爱奇艺网站上观看网站自制剧《中国音乐公告牌》时,片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为跳过广告,孙某充值了58元购买了会员服务。随后孙某在播放过程中发现,节目中插入的广告无法跳过,孙某觉得自己的权益受到侵犯,遂将爱奇艺公司诉至苏州市姑苏区人民法院。

姑苏区人民法院经审理查明,爱奇艺在权益介绍界面、《VIP会员服务协议》中对跳广告的含义作出了详细的说明,部分视频节目中有插播了与进度条结合在一起、可拖拽的部分广告,与非VIP用户强制观看的广告具有明显的区别,应认为爱奇艺公司未违反双方的服务合同条款。但是,爱奇艺公司无法跳过“少部分其他类型的广告”应更为显著、明确地向消费者说明。虽有《VIP会员服务协议》供消费者阅读,但该协议字体较小、标示不够显著,也没有要求消费者阅读并确认后付款,导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买,故爱奇艺公司在履行告知义务方面存在瑕疵。

2019年6月,姑苏区人民法院一审判决,因爱奇艺公司未充分告知孙某应有的权利和义务,导致孙某在观影体验等方面受到一定的损害,酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某30元。

目前,在爱奇艺会员“广告特权”的说明中,依然存在着“部分片源因版权方限制,仍可能会向您呈现不同种类的广告服务”的条款,但相关条款已加粗。

“超前点播”被指切割黄金VIP会员权益

爱奇艺的会员“套路”不止如此。

2019年,热播剧《庆余年》上线爱奇艺,有用户购买会员后发现,收看该剧还需额外付单集3元的“超前点播”费用。出于对视频网站会员权益和广告服务的不满,爱奇艺会员用户吴某一纸诉状将爱奇艺告上法庭。原告吴某认为爱奇艺此举变相侵害会员原有的“热剧抢先看”权益,是在“阉割”原有权益的情况下,分段收割会员费用。

2020年6月2日,北京互联网法院开庭审理,法院认为超前点播模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益,一审宣判《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在原告吴先生购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴先生不发生效力;爱奇艺向原告吴先生连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利,赔偿吴先生公证费损失1500元。

爱奇艺在判决当晚就发布声明,强调法院“并没有否认我们的探索和尝试,超前点播模式本身并无不妥。”

2020年6月24日,原告吴某微博发文称收到爱奇艺上诉消息,意味着案件进入到二审阶段。同年12月16日,爱奇艺超前点播《庆余年》案终审宣判,终审法院维持原判。

然而,败诉没能阻挡爱奇艺的脚步,甚至将超前点播正式纳入了收费服务内容。如今,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等头部视频网站,都有将“超前点播”模式常态化的趋势。

长视频App为什么宁愿背负“吃相难看”的骂名也要巧设收费名目呢?

公开数据显示,2013-2018年我国视频付费用户规模不断扩大,并且在2016年呈现出爆发型增长,预计到2020年,中国在线视频付费用户的规模将达到2.8亿人。会员数量虽然还在增加,但增长速度已然放缓,随着人口红利触及天花板,视频网站只能从提高ARPPU(每位付费用户平均收益)来寻找新增长点。

有业内人士称,“视频网站的ARPPU(每付费用户平均收益)为10元左右,平均的付费月份为8个月左右,按照1亿的付费会员计算,则每年视频网站来自会员费的收益在80亿元左右,但是腾爱优等视频网站仅是内容成本都高达百亿以上,高昂的成本压力成为视频网站涨价或变相涨价的原因。”

爱奇艺的出路在哪?

当前,国内互联网流量饱和、红利见顶,用户规模增速放缓,长视频平台的生存环境严峻。作为中国长视频领域的头部公司,爱奇艺也面临着激烈的竞争。

2020年阿里巴巴宣告以62亿元入资芒果超媒,字节跳动旗下的西瓜视频将在2021获得50-60亿元长视频投资预算,资本巨头的投资版图仍在不断加码。然而同年,阿里巴巴和腾讯则暂停了收购百度所持的爱奇艺股份的谈判。

与此同时,抖音、快手等短视频的入局也加大了长视频平台的竞争压力。2020年春节期间,抖音、西瓜视频等头条系平台以不低于6.3亿元的价格拿下了《囧妈》的版权,随后头条系打出“免费看电影”的旗号,在长视频领域跑马圈地。

为了应对竞争,去年2月28日,爱奇艺创始人、CEO龚宇在2019年年报电话会议上表示,随着用户对不同娱乐形式的需求不断增长,爱奇艺计划推出名为“随刻”的新业务,以YouTube模式运营。

“随刻”的视频内容将主要有两大类,第一类是PUGC内容,主要是MCN、个人、专业机构上传的内容。此外,爱奇艺的长视频内容也会在随刻播放,以此形成“长视频+短视频”的战略协同。

值得一提的是,随着短视频和长视频展示格局趋于稳定,互联网企业开始纷纷将目光投向“中视频”这一流量洼地,爱奇艺也不例外。按照业内常见的定义,中视频指的是时长介于1到30分钟,主要以横屏形式播放的内容。对于中视频,爱奇艺也积极布局,目前爱奇艺随刻版已成为爱奇艺布局中视频的拳头产品。

从长视频到短视频,再到布局中视频,爱奇艺在激烈竞争下不断寻求出路。然而,尽管2020年爱奇艺将《隐秘的角落》、《奇葩说》、《青春有你》等爆款IP持续输出,仍未扭转爱奇艺持续高额亏损的现状。

爱奇艺CEO龚宇曾公开谈及:“市场跑马圈地的时代已结束,接下来的增长需要在每一个缝隙里收割。”

有行业人士表示,随着爱奇艺亏损金额加大,不排除爱奇艺再度涨价。