新浪数科获2023 司库计划“年度金融消保卓越实践机构” 消保建设再上新台阶

2023年12月23日，“2023年度消费金融论坛”暨第六届「司库品牌计划」发布仪式在人民日报社新媒体大厦成功举办。来自监管、学界、机构的众多行业精英，共同探讨消费金融发展的新挑战，新机遇。纵观2023年消费金融行业发展，WEMONEY研究室第六届「司库品牌计划」围绕普惠、绿色、市场竞争力、风险管理能力、科技创新、ESG、客户满意度、消费者权益保护、数字化转型等关键词和核心指标，评选出2023年度行业的标杆机构。新浪数科凭借过去一年在金融消保领域的突出表现，获得2023“年度金融消保卓越实践机构”

2023年对于金融行业来讲是极不平凡的一年。在复杂的国内外形势下，中国金融业坚持稳字当头、稳中求进，为实体经济高质量发展提供了强大的金融支持。众多行业企业在提升服务实体经济质效，推动数字普惠金融发展，保护金融消费者权益，提升金融行业品牌美誉度等方面积极努力，推进行业的共同发展和进步。作为消费金融科技领域从业平台，新浪数科也在2023年持续加强金融消保建设，完善金融消保相关制度，创新金融消保宣传手段，在金融消保领域建设持续深耕，消保工作迈上新台阶。

大数据护航  降低用户被金融欺诈风险

针对金融产品领域的被欺诈场景，新浪数科成立专门用户欺诈拦截部门，利用大数据模型和技术识别，帮助用户降低被金融欺诈风险。平台通过自主开发的“神荼”反诈风险防范系统，建设反诈预警、反诈情报、反诈策略、反诈模型等体系模块，搭配AI反诈叫醒服务，形成完整反诈体系闭环。

在产品端，微博借钱平台日常会基于典型诈骗场景如兼职刷单、门票退款、注销学生账户等，结合平台历史数据，对用户进行全面风险监测，对搜集到的风险情报线索快速响应并进行分析，排查定位电诈风险点。对于重点疑似欺诈用户，平台进行人工一对一沟通和干预，降低用户被欺诈风险。目前，微博借钱平台的智能反欺诈系统平均每天识别涉诈异常行为超过100件，累计进行反诈提醒教育5.9万人，识别并阻断被电诈用户1.5万人，避免用户损失超过1亿元。

创新金融消保宣传  助力年轻用户金融素养提升

在金融知识宣教方面，基于微博平台特色和金融消保需求，新浪数科持续进行“有网感”金融消保宣传，结合AI技术、动漫、微博热搜话题、全民任务等多种传播手段，向年轻用户普及金融消费知识。

2023年开学季，新浪数科旗下@后浪搞钱课堂和@微博钱包官微联合推出#你是个人信息安全显眼包吗？#、#你是什么反诈人格#等反诈微博热搜话题，并结合AI技术设计反诈动态宣传海报，和原创微博钱包趣味反诈物料，立体化、多元化的面向年轻人群宣传反诈。

针对日常用户遇到的金融消费场景，新浪数科利用旗下微博账号发布金融概念常识，通过“金融知识卡片”形式，向用户普及“征信”、“LPR”、“担保”等相关金融知识，帮助用户提升金融知识素养。同时，针对微博内与金融相关的热门话题，平台也及时通过话题投票、典型经验分享等形式，与用户进行互动，普及金融消费正确观念和技能。

提升信息安全标准  加强用户个人隐私保护

在信息安全建设方面，为了更好的响应行业对于金融数据及个人隐私保护的相关政策，新浪数科平台持续加强数据安全和用户隐私数据保护建设，在数据治理、分级、制度建设及培训等方面不断完善。先后通过工信部中国信息通信研究院“数据安全风险管理”认证及“卓信大数据计划”专项评估，并获公安部“信息系统安全等级保护”3级认证。

2022年9月，新浪数科成功通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证和ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证，数据处理和隐私保护能力获国际权威标准认证。平台数据和隐私安全处置能力均达到认证标准，信息安全建设迈上新台阶。

此外，在日常用户服务和投诉处理方面，新浪数科也更加重视用户调研和诉求解决，每月进行用户体验打分及意见征集，结合用户反馈问题进行针对性优化和改进，提升用户产品体验。面对即将到来的2024年，新浪数科平台相关负责人表示，将积极响应管理部门号召，继续强化金融消保工作建设，提升金融消保工作水平，履行好平台责任。