江西“赣服通”6.0版发布，蚂蚁集团提供数字人和大模型技术支持

1月11日，“赣服通”6.0版发布会在南昌召开，江西省政府副秘书长、省政务服务办主任李光东发布了“赣服通”6.0版功能。“赣服通”6.0版实现了技术、架构、服务、安全四大升级，打造了政务服务领域大模型。“赣服通”政务服务数字人“小赣事”也进行了功能升级，正在从“小学生”成长为“大学生”。

据了解，“小赣事”是全国首个政务服务数字人，创新使用了人工智能和虚拟现实交互技术,蚂蚁集团参与提供技术支持。6.0版本将持续进行技术迭代，后续“小赣事”也将引入蚂蚁百灵大模型的能力，使其更加的“善思考”、“会办事”、“懂数据”。

（图：“赣服通”6.0版，“小赣事”将进行多项升级）

李光东介绍，借助大模型和AI的能力，数字人“小赣事”已经从从小学生成长为大学生，成为了“善思考”的小助手、“会办事”的小秘书、“懂数据”的小助手，做到“事事有回应、步步有引导、样样都能查”。

“第一，过去业务咨询用户必须使用各个部门提供的标准化服务，现在用户只需要简单描述问题或者需要办理的业务，‘小赣事’能够通过上下文的语境提供拟人化、个性化的回答，同时给出服务办理事项的入口，整个过程仅仅需要3秒钟，做到事事有回应。第二，过去业务办理都是以自办为主，现在基本上是‘小赣事’全流程导办，在聊天中一个页面一分钟就能把事情办成，做到步步有引导。第三，过去个人信息要多方查询、逐个授权，现在‘小赣事’统一入口，全面搜寻、智能管理，做到样样都能查。”

据了解，“小赣事”于2022年底上线，推动了政务服务由传统模式向数字智能方向演进,实现掌上办事质的飞跃。

蚂蚁集团持续投入数字人技术，并走向千行百业，服务社会。据了解，目前蚂蚁数字人技术专注建模、渲染、驱动、交互等数字人核心能力，充分结合AIGC与大模型，重点通过AI降低数字人全链路生产成本，全流程自研。蚂蚁数字人技术支持了超过1亿名数字火炬手共同参与的2022杭州亚运会开幕式数字点火仪式，覆盖97%的常见智能手机设备。近期浙江省卫生健康委发布的浙江数字健康人“安诊儿(Angel)”，也由蚂蚁数字人技术提供支持。