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【保险地带】

2011年07月26日 04:31
来源:河南商报

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忙献血 先赔付

中国平安启动温州动车事故

快速理赔程序

得知温州动车组列车脱轨事故,中国平安第一时间启动快速理赔程序,联合旗下寿险、产险和养老险公司紧急排查、确认客户信息,并将本次事故首笔理赔预赔付款交付到受伤者家属手中。

同时,他们还积极参与事故救援,平安员工为事故伤员无偿献血超过10000毫升。截至发稿时,已经确认有1名平安寿险的客户遇难,11名客户受伤,其中1人伤势较为严重,遇难的客户分别投保了平安常青树5万无附加险和平安团体养老险,预计涉及赔付金额约5万元。

中国平安表示,由于事发突然,部分遇难旅客有效身份信息不易搜集,因此对客户信息的核对仍在继续进行,但理赔绿色通道已经启动,保险理赔金也已准备到位,中国平安全国统一服务热线将24小时受理事故报案并提供咨询服务。R(刘盼盼)

快行动 速理赔

新华保险河南分公司

积极应对“7·22”交通事故

京珠高速“7·22”特大事故深深牵动着国人的心,新华保险作出快速响应,积极处理相关理赔工作。

新华保险河南分公司在事故发生后的第一时间启动了“重大紧急案件预案”,组织驻马店、信阳中心支公司对其所在区域出事人员及家属进行了慰问,同时与相关专案处理部门进行沟通,并发动业务队伍收集相关信息,即时开展保户身份的比对工作,以确认是否有其公司客户。

在驻马店解放军159医院烧伤科的病床上,新华保险还为此次事故中受伤的患者赠送了花篮。据新华保险驻马店中心支公司理赔人员介绍,由于当时患者暂时不能开口说话,不能确认其身份,但无论其是否是新华保险的客户,公司都以花篮或鲜花的形式献上一份祝福,祝愿他早日康复。

新华保险信阳中心支公司总经理端木祥雷与查勘人员赶赴处理事故的京珠高速公路信阳段交警支队开展寻找公司客户及协助处理善后事宜工作,并与当地司法机关组成的善后小组取得联系,密切留意处理过程。同时赶赴信阳中心医院看望了在那里治疗的五个受伤的患者。

新华保险相关负责人表示,目前的重点工作是寻找公司客户并积极向他们提供理赔帮助,真正体现新华保险“以客户为中心”的服务理念。R(张甲磊)

比服务 赛技能

太平人寿河南分公司举办

“运营柜面达人秀”活动

为全面提升河南运营柜面一岗通人员的服务水平及服务技能,太平人寿河南分公司于今年二季度开展了“柜面达人秀,运营我最红”的柜面达人秀比赛活动。

整个比赛过程,所有参赛人员都表现出最佳的工作状态和技能,复赛采用笔试、上机操作及现场模拟三轮综合考试的形式,并按不同的比例计入总成绩。其中现场模拟部分由分公司资深运营人员扮演客户,“考验”参赛人员的现场应变能力,根据参赛人员的服务礼仪、服务技能及客户满意度进行综合评分。

经过激烈角逐,全省评选出5个三级机构组优秀奖、5个四级机构组优秀奖和1名超级达人。郑州本部的李彦以总成绩第一获得此次比赛的超级达人。 R(赵康平)

 

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[责任编辑:robot] 标签:新华 理赔 客户 达人 
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