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真相80分第8期:光明欠“抽”吗?

2012年09月25日 14:10
来源:凤凰财经

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导读: 今年3个多月以来,光明乳业已经连续出现5次问题,前后3次向公众道歉。网友不禁质疑,再三道歉却没有改观,光明乳业对得起“光明”二字吗?更有媒体猛批,光明若不吸取教训,痛改前非狠抓质量,将会重蹈三鹿的覆辙。

Tallk 1 从安徽颍上6名学生饮奶后不适到光明优倍渗入清洗液体,从减脂奶酪菌落数超标到“酸败门”,再到小小光明宝宝奶酪被曝违规添加乳矿物盐,3个多月光明出现5次问题。

Tallk 2 2004年,伊利、蒙牛、光明的市值分别为23.8亿、82.1亿、75亿。八年过去,三巨头的局面如今已变成双雄之争。伊利和蒙牛市值分别达322亿、416亿,而光明仅88.6亿元。

Tallk 3 面对频发的质量问题,光明一方面疲于送检、下架、道歉,另一方面却不反思过失,反抱怨起国家抽检制度。三鹿是被"抽"死的吗?媒体担忧光明若不改前非,离三鹿不远矣。

光明3个多月来出现5次问题,诚信何在?

先来回顾一下,3个多月以来,光明乳业连续出现的5次问题。

6月15日,安徽颍上县两所小学78名学生在食用学校发放的营养餐后,出现呕吐等不适症状。光明乳业表示:“公司获悉此事后非常重视”;

6月26日,光明乳品二厂在6月25日进行常规的设备维护保养中,自动阀切换时发生故障导致管道内食品设备清洗用碱水渗入当时流水线上的950mL优倍牛奶中,混入的清洗剂为碱性清洁剂。光明乳业表示:“已对涉事厂长作出免职处分”;

7月20日,广州公布抽查光明乳业某批次840片50%减脂奶酪,其中有2片菌落数超标。光明乳业表示:“发生以上事件我们深表歉意,我们会承担由此带来的全部责任。就以上事件,我们再次向广大消费者郑重道歉”;

9月初,上海、武昌、扬州再次爆出“酸败门”。据统计,有900多位顾客投诉光明鲜牛奶出现味道怪异、涨袋、饮用后发生腹泻等问题。光明乳业随后就此对消费者致歉并表示,初步分析产品发生酸败的原因是配送车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败;

9月18日,上海光明奶酪黄油有限公司梵古易乳制品分公司生产的“小小光明宝宝奶酪”被曝违规添加乳矿物盐。光明方面这次又给出了“标注错误”、“不存在安全问题”、“利于人体吸收的营养补充剂”等回应。

就在“小小光明宝宝奶酪”出问题不久,上海市质监局通过其官方微博表示,光明乳业自去年12月11日起,擅自更改了“宝宝乳酪”产品配方,光明存在隐瞒相关事实的“不诚信行为”。鉴于光明公司擅自更改产品配方行为,未向监管部门报告,市质监部门将依法处罚。

上海市质监局新闻发言人沈伟民措辞严厉,直接针对光明此前的放任、狡辩态度进行了批评,直指光明乳业需要对这一事件作出解释。“企业的态度决定一切,光明品牌必须对得起‘光明’二字”。

面对频发的质量问题,光明一方面疲于送检、下架、道歉,另一方面却不反思自己的过失,抱怨起了国家抽检制度。我们注意到,在光明乳业对5次质量问题的回应中,“合格”、“无害”等词语论点尤为显眼,遗憾的是,光明并未给这些论点以强有力的论据支撑,无论是检测报告、添加剂说明,在回应时均没有提供或补充说明。

事实上,当年在“7·21”动车事故的时候,原铁道部新闻发言人王勇平使用了个性化语言,就已经为应对负面舆情提供了反例,“至于你信不信由你,反正我是信了”一度成为热词,被网友指责、调侃。

面对消费者的投诉和卫生部的禁令,光明居然无动于衷,继续使用以前存在安全隐患的配方。在我们的印象中,什么样的企业才这么对待消费者?不用仔细想,一定是没有道德的小生产作坊。但是,光明却是上市10年,市值接近百亿的知名企业。

立身诚为本,处世信为基。企业应注重诚信,尤其是食品企业更应该把产品质量、企业诚信放在首位,产品出了问题应及时向社会公开事情的真相,主动接受社会的监督,以诚恳的态度争取公众的理解。规避问题、忽视质量只会失信于人。

对于光明的种种行为,很多消费者已经不买账了,更有网友指其“撞了南墙才回头”,为时已晚,公司诚信尽失。

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[责任编辑:wangkt] 标签:光明 乳业 伊利 蒙牛 
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