银行可设置开放式柜台

解决银行排队问题的最重要一点，就是要整合网点柜台资源，加强对柜员的培训，切实提高柜台业务办理效率。为此，《通知》要求，银行要合理配置网点柜台，优化劳动组合，实行弹性柜台和弹性柜员制；对于银行账户的开立、撤销，查询、挂失、凭证打印，以及使用非现金支付工具缴费和购买理财产品等业务，银行可以设置开放式柜台办理，以提高业务处理效率。

加强支付业务监督管理

《通知》强调人民银行分支行要加强对支付结算业务的管理，特别是对《通知》的贯彻实施情况进行监督检查，接受社会各界对银行支付结算服务质量的投诉，对违反《通知》规定支付结算制度的银行，查实后要予以通报，并按照有关规定予以处罚。

央行强调，要做好宣传工作，培育良好的非现金支付环境。人民银行分支机构要组织辖区内银行，向社会公告各项改进个人支付结算服务的措施。

新闻随身，手中掌握

[评论] [论坛] [写博客] [我来纠错] [好友分享]