亿元危机公关

此时的王石当然坐不住了。

不得不说，这件事上的王石显得很被动。

如果不是那篇惹祸的博客，这场危机本来可以不发生。早期包括麦当劳、阿里巴巴、肯德基等因为捐款数字而被炮轰的企业多不胜数，王石只需要保持沉默，很快就会被淹没在遭炮轰的企业浪潮中，渐渐被遗忘。即使要公关，只需再补捐个一千几百万，人们自然会把注意力转移到其他依然“冥顽不灵”的企业身上去。

可是，王石的博客使危机急剧激化，发展到这个地步，就不是千百万元可以解决得了的。

唯一值得庆幸的是，王石并没有顽固到最后，还知道在危机愈演愈烈之际出手公关。

5月21日，万科公告称，公司在未来投入1亿元参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点。该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性开发。

而王石也在电视上公开向公众道歉，除了对此前的言论深感不安外，王石明确表示，“对广大网友表示歉意！”

从200万的心理预期，到最终付出1亿的实际代价，万科这一次的危机公关，代价不可谓不“惨重”。

而更糟糕的是，这“惨重”的代价仍然未必能挽回万科和王石的声誉。

未能完全挽回声誉

记者发现，万科网站已在醒目的位置开辟了专门的救灾专栏，万科在灾后的各项工作都被一一列举，不断地更新刊载。

虽然万科的公告重点指出，万科参与的灾后重建工作是纯公益性质的，不涉及任何商业性（包括微利项目）的开发。接下来，万科会以绵竹市遵道镇为重点，在净支出额度人民币1亿元以内参与上述工作。而上述费用将在未来3至5年内，根据实际需要逐年支出。

但是，这番公告明显没有得到公众的普遍信任。

据了解，四川遵道镇地处绵竹市西北部，幅员32.75平方公里，交通发达，资源丰富，更具有丰富的旅游资源。据王石在其博客上描述，遵道镇目前98%以上的房屋已经倒塌。而曾经去过遵道镇的房地产人士介绍，那里是一个特别适合建设旅游地产项目和别墅项目的地方。

“在王石的带领下，万科的行动在深入，（但）更像市场争夺战，而不是纯粹的善举。”著名的财经评论人叶檀表示。她认为，遵循程序正义的人，应该不会忘记灾后重建项目需要招标，“万科应公开参与竞标，如果胜出，那成功与公益也会变得更加纯粹。”

同时也有网友提出:“王石在总股本中持有不到0.015%，只占这1亿元中的1.5万。而这1亿元是否算作慈善捐款，可否享受国家退税的优惠？”

一篇名为《万科捐款一个亿的背后》的质疑文章在网上广为流行。文章称，“万科根本就不是捐款，投资1亿元，不要盈利，但要收回成本，这跟捐款是有本质区别的，万科显然是要以一定的投入换取灾区重建工程的巨大收益”。

但目前来看，讨论这样的问题还为时过早。万科准备拿出的这1亿元，仍然存在不确定性。按照上市公司的规定，万科将于6月5日召开股东大会来加以讨论，是否通过还要看股东表决的结果。

姑且勿论万科这1亿元灾后重建项目中有无猫腻，但从外界的即时反应可以看到，在已经失去公众信任的王石，再做任何举动，大家的第一反应只会是质疑。即使万科真的花费1亿元的巨额代价，也未必能挽回这场信誉危机所造成的损失。

如果说整个事件中万科还有一点值得安慰之处，就是风波之后，在政府层面，万科仍然保持着良好的形象。

中国房地产业协会副会长朱中一曾表示，万科对公益事业一直很重视，并有着一个通盘的考虑。“他们在筹备建立一个慈善基金，目前已上报，正等待国务院的批复。”

据了解，2006年4月，万科总经理郁亮被选举为中房协副会长，王石也被聘请成为该协会的顾问。中房协的业务主管部门为住房和城乡建设部，目前拥有各地会员2100余家。

“在政府公关和品牌形象上，万科一直做得很不错。这是他们的专长。”一位接近万科的业界人士表示。然而，这一次，在公众感情被严重伤害后，再强的政府公关似乎也不能发挥作用了。（赢周刊记者凌泷）

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