强生公关公司：两次登门拜访过敏用户 给予合理支持

日前，内地有纸媒报道强生护肤品检出二噁烷，导致了婴儿出现严重过敏，凤凰网财经对此事件进行了跟踪报道。

凤凰网财经讯 一名成都受害者给凤凰网财经发来了她使用强生后产生过敏反应的图片，面对疑似受害者的痛苦状况，强生会采取什么样的方式方法来解决消费者的忧虑？3月27日，凤凰网财经独家连线了强生公关公司上海分公司董小姐。董小姐表示，强生始终将消费者的健康和安全放在首位。在了解情况后，强生第一时间联系了该消费者，登门拜访两次，通过电话沟通20余次，向其提供专业的建议，并帮助其孩子寻求医生的治疗，同时还给予其和其合理的支持。目前，孩子已经完愈。

董小姐称强生婴儿护理系列产品是符合相关国家标准，是安全的。但是由于人体存在个体差异，所以仍可能有一小部分人群不适合此产品。就像部分人群食用海鲜，或闻到花粉会发生过敏反应一样，是由于个体差异所致。 此前，强生产品的安全性一直是重点推广的卖点。

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