香港《大公报》发表文章《恶劣的服务搞坏了心情》说，8月19日上午十时许，一位在京观看奥运比赛的香港同胞和女儿去中国农业银行北京西钓鱼台营业部汇款，被该行一名青年员工粗暴对待。该女士不无遗憾地对笔者说:“北京自迎奥以来，年年都有新变化，今年的变化最大，方方面面都接近于完美，可惜却没有让我们把这种美好心情保持到最后。”

网友对此反响强烈：

“中国的银行这样的事情实在是太多了，而且柜台办事几分钟，排队要半个小时以上。真的需要改了。”

“在银行上班的都那样，自以为自己是数钞票的，就是拿着金饭碗。外面人排着长队等着，员工慢慢悠悠的，还互相开玩笑，这很正常。强烈建议银行部门大改革，把那些不称职的人好好培训培训。”

“少见多怪，内地中资银行的服务态度，一直就是这样。你要有好的服务态度，就到外资银行去。”

“每次去银行都得罚站,不知是中国的银行没有智慧还是因为他们是大老爷们!!!”

......

在一项调查中，超过8成的网友对内地银行的服务表示了不满，“要排长队，态度还恶劣。”只有不到3%的网友认为银行服务比以前好多了，“服务意识增强了”。

最不满意哪家银行的服务呢？调查结果显示，首当其冲的并不是《大公报》事件中的农业银行，而是工商银行。这可能与工行网点最多有关。

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