导读:信用是一种现代社会无法或缺的个人无形资产。诚信的约束不仅来自外界,更来自我们的自律心态和自身的道德力量。一丝一毫关乎节操,一件小事、一次不经意的失信,可能会毁了我们一生的名誉,诚信是企业立业之本,发展之道【网友评论】

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视频报道
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最信任的诚信品牌投票

投票说明:1.总共有6个行业的投票,用户需完成所有6个行业的投票后才能点"提交";2.每个行业最多可以选择3家,最少需选择1家。

  • 1.我最信任的家电品牌
  • 2.我最信任的汽车公司品牌
  • 3.我最信任的金融品牌
  • 4.我最信任的食品饮料品牌
  • 5.我最信任的医药保健品牌
  • 6.我最信任的教育培训品牌
海尔 格力 美的 小天鹅 联想
TCL 海信 春兰 长虹 格兰仕
夏新 夏普 诺基亚 西门子 飞利浦
摩托罗拉 三星 美菱 九阳 康佳

网购篇

1.2011年哪家网购平台最让您受伤?
  淘宝网
  京东商城
  卓越亚马逊
  当当网
  凡客诚品
  新蛋网
  易趣网
  拍拍网
  红孩子
  我买网
  其它
2.2011年哪家团购网站最让您受伤?
  拉手网
  美团网
  糯米团
  24券
  F团
  满座网
  团宝网
  搜狐爱家团
  大众点评团
  QQ团
  58同城团购
  爱帮团
  嘀嗒团
  窝窝团
  聚乐淘
  聚划算
  饭统-饭团
  其它
3.2011年哪家快递让您最受伤?
  申通
  顺丰
  圆通
  EMS
  韵达
  星辰急便
  德邦物流
  其它
4.受伤之后您是否有采取措施维权?
  是,维权后得到及时处理
  是,但维权效果不佳
  没有采取任何维权措施

伤痕一:网购名包遇假货 被骗两万


在淘宝搜CHANEL、LV、GUCCI等大牌包,专卖店售价5000-20000元左右的包,标价200-300元就能到手的仿冒品,店家还打出“正品”、“行货”等字眼。[详情]

伤痕二:情人节团购鲜花被放鸽子


本想给老婆一个惊喜,没想到被花店放了鸽子。” 在“F团”团购网团购鲜花代金券的多名网友也遭遇同样情况。[详情]

伤痕三:快递丢货 购鞋只收到空盒


这消费者胡聪在乐淘网订购了一双价值600元的阿迪达斯运动鞋,几天后,当他收到货物时却发现,鞋盒里面空空如也。[详情]

伤痕四:网上即时支付被骗万元


使用木马病毒进行网络钓鱼犯罪的不法分子,也将目标瞄向了使用支付宝等支付平台的网购人群。[详情]

手机篇

1.哪个品牌的产品最让你“受伤”?
  诺基亚
  三星
  摩托罗拉
  苹果
  HTC
  索尼爱立信
  LG
  夏普
  黑莓
  联想
  魅族
  华为
  中兴
  DELL
  惠普
  飞利浦
  东芝
  酷派
  OPPO
  步步高
  iHKC
  金立
  天语
  宏基
  华硕
  首派
  夏新
  长虹
  海尔
  康佳
  TCL
2.你曾经遇到过哪些“伤害”?
  价格欺诈
  虚假宣传
  质量不过关
  手机吸费
  售后服务差
  厂家不遵守售后服务条款
  其他
3.“受伤”之后,你是否进行过投诉?
 
 
4.投诉之后,您的问题是否得到处理?
 
 

伤痕一:联保iPhone4维修却得出国


吴先生在加拿大购买的全球联保iPhone4,出故障后却被国内的苹果直营店告知,必须带着故障产品返回加拿大维修。[详情]

伤痕二:新机维修竟要等一个半月


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伤痕三:手机刚用半年每天充电2次


田女士在国美买的索爱手机在使用半年之后,每天充两次电才能维持使用,之后更是遭遇开机就死机的状况。[详情]

伤痕四:接口脱落却不在三包范围


用了半年的联想手机USB接口竟然内缩,到维修点后却被告知此类接口脱落问题不在三包范围内,需要自费维修。[详情]

家电篇

1.哪些家电品牌让您受过伤?
  创维
  三星
  东芝
  松下
  索尼
  LG
  格兰仕
  飞利浦
  海信
  长虹
  夏普
  康佳
  TCL
  海尔
  厦华
  美的
  其他
2.您认为现在家电产品整体质量如何?
  普遍较好
  整体一般
  各类产品情况不同
3.您认为各家电品牌售后服务如何?
  客服热线耐心周到
  客服热线敷衍塞责
  维修网点覆盖广泛
  维修网点星星点点
  上门维修速度较快
  找借口拖延上门维修时间
  维修人员业务熟练
  维修人员漫不经心
4.您最关心家电“三包”中哪些规定?
  整机保修期
  主要电子部件等保修期
  退换条件
  有无召回规定
  其他

伤痕一:志高空调漫天要价服务差


有消费者反应购买志高空调安装插头要高价,自己配插头还不负责售后问题。[详情]

伤痕二:九阳豆浆机被指偷工减料


去年九月,北京市工商局公布了对市场小家电产品的质量抽检情况,“九阳”紫砂煲等22种小家电产品被检测不合格。 [详情]

伤痕三:三角牌电压力锅爆炸


2010年9月,济南市中区览山名苑小区王先生家三角牌电压力锅发生爆炸。[详情]

伤痕四:家电卖场选购陷阱曝光


平板电视市场的“陷阱”依然存在许多,特别是随着近两年以来液晶电视快速的更新换代、许多家电选购优惠政策的推出。[详情]

支招

笔记本篇

1.哪家厂商的笔记本产品让您最受伤?
  惠普
  戴尔
  宏碁
  联想
  华硕
  三星
  苹果
  神舟
  长城
  方正
  索尼
  东芝
  清华同方
  海尔
  松下
  LG
  富士通
  清华同方
  七喜
  新蓝
  TCL
  技嘉
  微星
  七彩虹
2.您认为笔记本产业最需要改进的环节是什么?
  产品质量,很多质量较差,易出故障
  产品设计,千篇一律,没有创新可言
  售后服务,乱收费等情况严重,应尽早规范化
  渠道环节,让经销商诚信经营
3.您受过哪些笔记本方面的“伤害”?
  购买时,遭遇“拉客”,被忽悠
  购买的笔记本质量极差,常出故障
  买的新笔记本,发现是翻新机
  维修时遭遇乱收费,被迫多掏钱
4.受伤后,您是否曾向厂家和有关部门投诉?
  是,采取了维权措施,成功维权
  有,但维权效果不佳
  没有

伤痕一:返修笔记本电脑当新机卖


  消费者购买的电脑,在包退包换期间出现故障,返修及退换后积存在厂家处,却经常被翻新后销售。[详情]

伤痕二:笔记本维修太黑


  即便是正规维修点,也存在着乱收费的现象,诸如重装一个系统收费200元,换一个键盘200元-500元。[详情]

伤痕三:卖场奸商“拉客”乱象


  不论准备购买笔记本的朋友问到什么机型,奸商都会回答有货,此举意在把消费者骗到他们的店里。[详情]

伤痕四:二手笔记本陷阱太多


  购买二手闲置笔记本,本是追求性价,比奸商遍地、鱼龙混杂,这就使得购买二手笔记本隐含的风险极大。[详情]

支招

凤凰3·15消费维权大型系列调查

凤凰3·15消费者权益保护状况调查

凤凰3·15消费维权大型系列调查,跟您一起条分析缕,深入剖析您的消费权益保护状况。[详细]

药品安全

凤凰3·15医药卫生调查问卷之药品安全[详细]

汽车消费市场

凤凰3·15汽车消费市场调查[详细]

保险产品

凤凰保险产品3·15调查[详细]

数码家电

凤凰数码产品3·15调查[详细]

凤凰调查

1.您购买商品或接受服务过程中合法权益是否受过损害?
经常发生
偶尔发现
未曾留意
2.您购买商品或接受服务,合法权益受损害获过赔偿吗?
一般都有
偶尔有
从来没有
其他
3.当您购买商品或接受服务,合法权益受到损害最主要的表现是?
造成人身伤害
造成经济损失
造成精神损害
其他
 

诚信消费红黑板

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70多岁的金爹爹刚取完1万元现金,就遗失在银行门外20多米远处。好在银行女保安及时捡回保管,物归原主。

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22日下午因设备故障引起通讯异常,上海、广东部分商户刷卡交易受到间歇影响,银联迅速采取措施,恢复正常交易。

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2010年,吴丰树担任基金经理的华宝兴业先进成长基金跌幅高达14%远远落后于同类基金的管理水平,这构成他辞职的主因。

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金融
家电
汽车
医药 母婴
快消
食品
房地产

315消费承诺

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